KM ปลอมทึกทัก means เป็นเป้าหมาย เช่นนับจำนวนครั้งของการจัดเวที ลปรร. ว่าสะท้อนความเข้มแข็งของ KM ในขณะที่เป้าหมายที่แท้จริงคือการ ลปรร. ในงานประจำวัน ที่ไม่จำเป็นต้องมีใครมาจัดเวทีให้
แย่กว่านั้น คือนับจำนวนครั้งของการบรรยาย KM เป็นเป้าหมาย หรือนับจำนวนครั้งของการจัด KM Workshop เป็นเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้เป็น means ไม่ใช่ end
End คือการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร จากต่างหน่วยต่างทำงาน ไม่พูดคุย ลปรร. กัน มาเป็น มีการแลกเปลี่ยนข้องมูล มีการรับรู้เรื่องราวความสำเร็จที่น่าชื่นชมของกันและกัน เพื่อใช้เป็นความรู้สำหรับต่อยอดเอาไปปรับใช้ในต่างสถานการณ์
End คือการที่พนักงานทุกระดับมีใจที่เปิด เปิดรับและเปิดให้ แก่เพื่อนร่วมงาน มีใจที่ชื่นชมยินดีต่อความสำเร็จของเพื่อน และนำเอามาเป็นความรู้เพื่อต่อยอดงานของตน
End ที่สุด คือองค์กรเป็น LO พนักงานเป็น LP และผลประกอบการของ องค์กรเป็นที่น่าพอใจ หรือเป็นเลิศ
จริงๆ แล้ว KM เป็น means ไม่ใช่ end
วิจารณ์ พานิช
๓ ม.ค. ๕๒
