Paper Review & Sharing : 3) knowledge Audits
Knowledge Audits
เป็นเครื่องมือตัวที่ 2 ที่อยู่ในกลุ่ม Strategy Development ของเอกสารเล่มนี้ ซึ่งแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังเครื่องมือตัวนี้ อ่านแล้วผมตีความเอาเองว่าเป็นเรื่อง "ความคิดเชิงระบบ" เป็น concept หลักของการออกแบบตัวนี้ เพราะเขาอาจจะต้องการเห็นวิธีการได้มาซึ่งกลยุทธ์ในเชิงระบบ อันนี้เข้าใจว่าฝรั่งจะมีอารมณ์นี้คล้ายๆกัน
กลยุทธ์ที่พูดถึงนี้ ย้ำอีกทีนะครับว่าเป็นกลยุทธ์ ที่มุ่งพัฒนา knowledge & learning ภายในองค์กร อันเป็นหนทางที่จะไปสู่ Humanitarian Organisation เครื่องมือนี้มีกระบวนการที่สำคัญที่กล่าวไว้ในเอกสารแบ่งเป็น 4 stages
Stage 1st กระบวนการค้นหา "ความรู้ที่จำเป็น" และ "เงื่อนไขบริบทแวดล้อม" ที่เป็นปัจจัยประกอบ
ขั้นตอนนี้ เขาออกแบบให้มีการค้นหาผ่านกระบวนการ workshop หรือทำ focus group มีการสัมภาษณ์ การพูดคุยกับคนในแต่ละฝ่าย ซึ่งจะมีแนวทางใหญ่ๆ ที่พูดคุยในเรื่องเหล่านี้
1. ความรู้ที่จำเป็น - ค้นหาว่ามีพันธกิจสำคัญหลักๆอะไรบ้างในแต่ละงานภายในองค์กร ความรู้ที่ใช้ในการทำงานนั้น ได้มาอย่างไร สร้างขึ้นเองแค่ไหน มีการประยุกต์ใช้อย่างไรบ้าง มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไหม มีการจัดเก็บหรือไม่อย่างไร และเห็นแนวทางในการพัฒนาหรือได้มาซึ่งความรู้ใหม่ๆ และทำให้เกิดการไหลเวียนในองค์กร ได้หรือไม่อย่างไร
2. บรรยากาศมิตรภาพ และกระบวนการ - เกิดแผนจัดการระบบและกระบวนการที่เอื้อต่อการจัดการความรู้ หรือเรียนรู้แค่ไหนอย่างไร จุดเริ่มต้นของการผลักดันให้เกิดการสนับสนุนสิ่งเหล่านี้ให้ลื่นไหลได้นั้นมาจากไหน อย่างไร ลักษณะความสัมพันธ์ที่เด่นชัดเกิดขึ้นได้อย่างไร เป็นแบบทางการ หรือ ไม่เป็นทางการ และมีผลต่อการเรียนรู้ของคนแค่ไหนอย่างไร
3. บริบทจำเพาะในองค์กร - ระบบ HR, IT, Information managemrnt และอื่นๆ ผสมผสานและเอื้อต่อการเรียนรู้ของคนในองค์กรอย่างไร ดีแค่ไหน และการเรียนรู้เหล่านั้น สัมพันธ์กับ "วิสัยทัศน์" ขององค์กรอย่างไรบ้าง โครงสร้างการบริหาร ภาวะการนำ และการบริหารองค์กร เอื้อต่อกลยุทธ์การจัดการความรู้หรือไม่ อย่างไร การลงทุน และกำไรที่มาจากการจัดการความรู้ และการเรียนรู้ของคนนั้น มากน้อยแค่ไหน
4. ปัจจัยภายนอกที่มีผล - (ในเอกสารกล่าวถึงเฉพาะการส่งผ่านความรู้ไปยังองค์กรสมาชิกระหว่างประเทศ)
Stage 2nd เป็นช่วงที่ต้องเสนอแนะ knowledge & learning ควรจะผสานเข้าไปในงานที่ทำอยู่ในรูปแบบไหนจึงจะเกิดผลดีทั้งในแง่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลดียิ่งขึ้นได้อีก และแนวทางในการประยุกต์ใช้ต่อภายในองค์กร
Stage 3rd ระยะนี้เป็นช่วงที่เน้นให้ความสำคัญกับ ตกผลึกกลยุทธ์ และขายแนวคิดต่อผู้ปฏิบัติที่จะต้องรับช่วงต่อ
Stage 4th เข้าสู่การนำกลยุทธ์สู่การปฏิบัติจริง ผ่านทีม หรือ คณะทำงานในแต่ละฝ่าย ตีคู่ขนานไปกับการติดตามอย่างไม่คลาดสายตา และปรับกระบวน ขยายผลดีไปยังส่วนอื่นขององค์กรที่ยังเหลืออยู่
อ่านแล้วรู้สึกว่าเป็นระบบดี แต่เสียงในหัวผม มันบอกว่า อย่าเอามาใช้แข็งๆ ตามตำราบอกนะ ต้องทำไป แต่งไป คิดไป ออกแบบไปอีกเยอะเลย...
ความเห็น (6)
เข้ามาทักทายคนบ้านเดียวกัน
สลามฯ ครับ คุณ y why.i.u
ปลาทูแม่กลอง
มาได้ถูกจังหวะเวลาดีจังเลย :) เหมือนจะช่วยตอบโจทย์ที่ได้พูดคุยกับคุณหมอฉายศรีฯไว้เมื่อวานนี้เลย
บ่ายวันนี้ นัดคุยกับคุณหมอฉายศรีฯ อีกครั้งเรื่องการสร้างกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในสำนักฯ Stage 1st และ Stage 2nd เป็นแนวทางที่น่าจะนำมาปรับใช้ได้เหมาะสมกับจังหวะและเวลาช่วงนี้ของสำนักฯ มากๆ...ขอบคุณหลายๆ ค่ะ
ดีใจที่มีคนบอกว่า "กำลังมองหา..จะเอาไปใช้พอดี
ใช้แล้ว เล่าให้ฟังด้วยนะครับ ว่าเกิดอะไรดีๆ modify อะไรบ้าง เพราะอะไร อย่างไร จะขอเป็นนักเรียนด้วยครับ ขอบคุณครับ
สลามค่ะ แวะมาเยี่ยม
วาอาลัยกุมสลาม สะตอดอง