ระบบหลักการวางแผนและพัฒนาองค์กร
PMQA, RM, CM, CRM, TQM, TQA, Six Sigma, Lean, ISO
PMQA
คือ การนำหลักเกณฑ์และแนวทางการบริหารองค์กรที่เป็นเลิศ ซึ่งได้รับการยอมรับเป็นมาตราฐานสากลรดับโลกมาประยุกต์ใช้พัฒนาระดับบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐ โดยอาศัยหลักการประเมินองค์กรด้วยตนเองเป็นการทบทวนสิ่งที่องค์กรดำเนินการอยู่ในปัจจุบันเทียบกับเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
RM
คือ การบริหารความเสี่ยงต้องดูก่อนว่าความเลี่ยง คือปัจจัยหรือสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการบรรลุวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์กร โดยจะต้องมี
-การระบุความเสี่ยงก่อนว่าจะมีอะไรบ้าง
-ประเมินความเสี่ยง พร้อมทั้ง
-การหาแนวทางในการป้องกัน ลด หลีกเลี่ยง บางตำราก็จะมีการกำหนดตัวชี้วัดความเสี่ยงด้วย
CM
คือ เป็นกระบวนการทางสังคมภายในองค์กรที่มีองค์ประกอบหลากหลาย เช่น การสร้างภาวะผู้นำที่เอาจริงเอาจัง, การหยิบยกปัญหามาแก้ไขร่วมกัน, การเอื้ออำนวยให้แก่พนักงาน, การสร้างฐานทางสังคมที่หมุนการเปลี่ยนแปลง,การจัดการโครงการ,การสร้างทีมกระบวนการ
CRM
คือ การเติมโตของธุรกิจที่มีผลกำไรด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมให้กับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการผ่านช่องทางที่ถูกต้องเหมาะสมกับจังหวะเวลาภายไต้ต้นทุนที่สมเหตุสมผล
TQM
คือการยึดความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การยึดว่ากระบวนการถัดไปเป็นลูกค้าของเรา การใช้วงจรการบริหาร P-D-C-A คุณภาพสร้างได้ที่กระบวนการ การใช้ข้อมูลข้อเท็จจริง การจัดลำดับความสำคัญ การบริหารกระบวนการกำหนดมาตราฐาน และการป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ
TQA
คือ ซึ่งเป็นต้นแบบรางวัลคุณภาพแห่งชาติที่ประเทศต่างๆ
Six Sigma
คือเป็นกระบวนการทางธุรกิจที่ให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงขีดความสามารถอย่างมหาศาล โดยการออกแบบและตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจประจำวัน เพื่อลดความสูญเปล่าและลดการใช้ตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจประจำวัน เพื่อลดสิ่งเปล่าและลดการใช้ทรัพยากร แต่ขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Lean
คือ การพัฒนาดังกล่าวมีปัจจัยความสำเร็จอยู่ที่การกำจัดความสูญเสียในกระบวนการ และการใช้ประโยชน์จากบริษัทที่จัดส่งชิ้นส่วนให้โตโยต้า เพื่อร่วมกันสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าที่ใช้รถยนต์
ISO
คือ ข้อตกลงหรือพันธะร่วมที่ยอมรับระหว่างผู้ผลิตกับผู้รับบริการ หรือ เกิดจากเกณฑ์เฉลี่ยจากสมรรถนะ ของหน่วยงานและผู้ปฏิบัติงาน หรือ เกิดจากข้อกำหนดวิธีการหรือการทำงาน
