การจัดการความรู้ในองค์การและกรณีศึกษา
          ส่วนที่ 1 ความรู้ (Knowledge) กล่าวถึง แนวความคิดพื้นฐานเกี่ยวกับความรู้ ตามแนวคิดของบุคคลต่างๆ ซึ่งเป็นการรวบรวมแนวความคิดเกี่ยวกับความรู้ กล่าวถึงความสัมพันธ์ของข้อมูล สารสนเทศ ความรู้ และปัญญา กล่าวถึงลักษณะและประเภทของความรู้ โดยสรุปสามารถแบ่งความรู้ออกได้เป็น 3 ประเภท คือ 1. ความรู้ที่ฝังลึก หรือความรู้ที่ซ่อนเร้น(Implicit or Tacit Knowledge)
                2. ความรู้แจ้งชัด หรือความรู้ที่แสดงออกมาให้เห็น(Explicit Knowledge)
                3. ความรู้โครงสร้าง หรือความรู้ที่ต่อยอดจากความรู้เดิม(Structural Knowledge)
           ความรู้มีองค์ประกอบ และกระบวนการที่มีความหลากหลายแสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหลของข้อมูลทั้งในแนวราบและแนวดิ่ง ที่เชื่อมโยงและเป็นระบบ เพื่อให้ได้ความรู้ใหม่ออกมาหมุนเวียนเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าขององค์การต่อไป
            ส่วนที่ 2 การจัดการความรู้ (Knowledge Management) กล่าวถึง แนวความคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการความรู้ เป็นการรวบรวมแนวความคิดต่างๆเกี่ยวกับการจัดการความรู้ ซึ่งแนวคิดที่น่าสนในและให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ที่เกิดจากการปฏิบัติจริง ได้แก่ แนวความคิดของ Thai – UNAids Model โดยแบ่งวงจรของการเรียนรู้ออกเป็น 3 ส่วนใหญ่ๆ คือ
          1. Knowledge Vision (KV) เป็นส่วนที่ต้องตอบว่าทำการจัดการความรู้ไปเพื่ออะไร
          2. Knowledge Sharing (KS) เป็นส่วนที่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
          3. Knowledge Assets (KA) เป็นขุมความรู้ที่ทำให้มีการนำความรู้ไปใช้งานและต่อยอดขึ้นไป       
           หลักการจัดการความรู้ควรเน้นเรื่องการใช้กิจกรรมเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้และการรวมกลุ่มเป็นสำคัญ เพื่อสร้างพฤติกรรมการเรียนรู้ร่วมกัน การจัดการความรู้มีขั้นตอนการดำเนินงานดังนี้
             1. การวินิจฉัยองค์การ
             2. การกำหนดวิสัยทัศน์การจัดการความรู้
             3. การสื่อสารการจัดการความรู้
             4. การละลายพฤติกรรมและการเปลี่ยนแปลง
             5. การแสวงหาความรู้
             6. การแบ่งปันความรุ้
             7. การสร้างความรู้
             8. การจัดเก็บและการสืบค้นความรู้
             9. การเข้าถึงความรู้
            10. การซึมซับความรู้
            11. การประยุกต์ใช้ความรู้
            12. การประเมินผล
              ส่วนที่ 3 การเรียนรู้ขององค์การ (Organization Learning) กล่าวถึง แนวความคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการเรียนรู้ขององค์การ โดยผู้เขียนได้อธิบายถึงความหมายของการเรียนรู้ วงจรการเรียนรู้ รูปแบบและกระบวนการเรียนรู้ อีกทั้งผู้เขียนได้สอดแทรกวิธีการ และเทคนิคต่างๆในการจัดการเรียนรู้ขององค์การ ทำให้ผู้ศึกษา เข้าใจการเรียนรู้ขององค์การมากยิ่งขึ้น
              ส่วนที่ 4 การจัดการความรู้ในองค์การ : กรณีศึกษา (Case Study) กล่าวถึง กรณีศึกษา บริษัท ทรู คอร์เปอร์เรชั่น จำกัด (มหาชน) ซึ่งผู้เขียนได้นำประสบการณ์ การจัดการความรู้ที่นำไปใช้ในองค์การ เพื่อให้ผู้ศึกษาสามารถเข้าใจวิธีการ และกระบวนการอย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในเชิงปฏิบัติได้จริง