สัปดาห์นี้ทั้งสัปดาห์ (20-24 ตุลาคม) ผมค่อนข้างให้ความสำคัญกับการประกันคุณภาพการศึกษา ผม และคณะได้แก่ ท่าน ผอ.เพียร อาจารย์ทัศนีย์ ออกไปตรวจเยี่ยมให้กำลังใจกับทีมงาน กศน.อำเภอ ที่จะเข้ารับการประเมินคุณภาพภายนอก ปี 2552
ปีนี้ กศน.สระแก้ว มีสถานศึกษาเข้ารับการประเมินจาก สมศ. จำนวน 4 แห่ง ได้แก่ กศน.ตาพระยา กศน. อรัญประเทศ กศน.โคกสูง และ กศน.เมืองสระแก้ว การออกไปเยี่ยมเยียนตรั้งนี้เพื่อทดสอบความพร้อมในแต่ละอำเภอว่ามีความพร้อมมากน้อยเพียงไร ส่วนอำเภออื่นที่ยังไม่ต้องเข้ารับการประเมินในปีนี้ ถ้ามีเวลาผมและคณะก็จะแวะเยี่ยมเพื่อให้กำลังใจในการทำงานด้วย
ลักษณะการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในทุกอำเภอที่เราแวะเยี่ยม เราเชิญทุกคนในสังกัดอำเภอนั้นเข้ามามีส่วนร่วมทุกคน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งอะไร สิ่งที่ผมเน้นย้ำกับทุกคน คือ การประกันคุณภาพการศึกษามิใช่เป็นเรื่องของผู้บริหารเพียงคนเดียว แต่เป็นเรื่องของทุกคนใน องค์กร ที่จะต้องรับรู้เท่ากัน ไม่มีใครรู้มากกว่ากัน การรับรู้เท่ากันจะเกิดขึ้นได้เมื่อเราได้คุยกันเรื่องประกันคุณภาพกันบ่อย ๆ
ผมพยายามเน้นถึง 7 ขั้นตอนของการเตรียมตัวเพื่อเข้ารับการประเมิน ที่เริ่มจากการสร้างเข้าใจร่วมกัน การสร้างทีมประกันคุณภาพ การจัดทำแผนการประกันคุณภาพ การทำคู่มือระบบภายใน การดำเนินงานตามระบบ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการขอรับการประเมินจาก สมศ. หลังจากนั้ย ท่านผอ. เพียร ในฐานะผู้บริหารสถานศึกศสที่ผ่านการประเมินภายนอกมาแล้ว จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในแง่มุมต่าง ๆ ที่ผู้ประเมินน่าจะถาม แต่ละจุดใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง เล่นเอาเหนื่อยลิ้นห้อยเหมือนกัน
ไม่รู้นะ จากความเข้าใจของผม ผมคิดว่า 7 ขั้นตอน ที่ผมพยายามอธิบาย ผมคิดว่าขั้นตอนที่ยากและเกือบทุกสถานศึกษาทำไม่ค่อยได้ คือ ขั้นตอนที่ 6 การสร้างวัฒนธรรมองค์กร เพราะเท่าที่สังเกตุ ทุกสถานศึกษา พยายามจะใช้หลักการประกันเอกสาร นั่นคือ การสร้างหลักฐานเอกสารให้คณะผู้ประเมินตรวจ แต่ยังไปไม่ถึงการประกันการทำงาน แท้จริงแล้วการประกันคุณภาพการศึกษา คือการประกันการทำงาน และเป็นการทำงานที่เป็นระบบที่เป็นไปอย่างอัตโนมัติตามวัฒนธรรมองค์กร
เมื่อมีโอกาสได้ทบทวนอย่างนี้แล้ว ผมรู้ได้ทันทีว่า ระยะเวลา 4 เดือน ผมและทีมงานของผม คงจะเหนื่อยเพิ่มขึ้นจากเดิมสักกี่เท่าก็ไม่รู้ แต่พวกเราสู้ครับ
เรียนน้องเดียว
ขอบคุณที่กรุณาแวะเข้ามาแลกเปลี่ยน หลายคนคิดเหมือนเดียวว่าเรื่องใดที่เกี่ยวข้องกับคน เป็นเรื่องที่ดำเนินการได้ยาก แต่ถ้าเราลองคิดดูให้ดี มีเรื่องใดบ้างในโลกนี้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคน ถ้ามีก็น้อยเต็มที ดังนั้นในความหมายนี้ ถ้าเรายอมจำนนกับความเป็นไปของคน สังคมก็แย่นะซิ ประเทศที่เขาพัฒนาไปมากแล้ว ทำไมเขาเปลี่ยนคนของเขาได้ คำตอบอยู่ที่พวกเรานั่นละ เพราะเราก็คือคน
ขออนุญาตเสนอมุมมองที่แตกต่างครับ
คือ เท่าที่ได้ยินมา เรื่อง การประกันคุณภาพ ก็มักจะบอกกันว่า ไม่เน้นเอกสาร ไม่ต้องจัดเตรียม แต่จะประเมินตามสภาพจริง ประเมินการทำงานจริง ๆ
แต่ท้ายที่สุด ส่วนใหญ่ก็ไม่พ้นเอกสารครับ
โรงเรียนใหนเตรียมเอกสารมาดี โอกาสผ่านมีสูงครับ
(เป็นมุมมองของผมคนเดียวนะครับ อาจจะไม่ใช่อย่างที่ผมว่าไว้ก็ได้)
ขอบคุณครับ
โดยเนื้อแท้ของวิธีการประเมินมันเป็นไปอย่างที่ท่านว่าจริง ๆ แต่สิ่งที่ผมอยากเห็นคือเมื่อผลของการประเมินผ่านไปแล้ว สิ่งที่ยังหลงเหลืออยู่ก็คือการทำงานที่เป็นระบบ ซึ่งกลายมาเป็นวัฒนธรรมองค์ในที่สุด
ขอบพระคูณครับที่กรุณาเข้ามาให้กำลังใจกัน
สวัสดีคะท่านผอ.
วันนี้ ไก่ว่าท่าน ผอ.เครียดและเหนื่อยพอสมควรแล้วจากการตระเวณเยี่ยมสนามสอบ ขอชวนพูดเรื่อง ความสุข ความสุขบ้าง
จากการที่ได้เข้าไปอ่าน Web เสถียรธรรมสถาน ทำให้คิดถึงคติประจำใจของท่าน ผอ.คือ ยิ่งให้ยิ่งได้ Web กล่าวว่า วิธีการที่จะทำให้ตนเอง และคนรอบข้างมีความสุข ต้องเริ่มต้นที่ปัจเจก คือ ตัวเราเอง แล้วต่อเป็นสายโยงใยออกไปสู่ ผู้คนที่อยู่รายรอบตัวเรา ความสุขที่ให้ก็กลายเป็นความกตัญญูที่ได้รับด้วย
ความสุขที่จะให้ด้วยจิตที่ไม่คิดจะเอา เกลี้ยงเกลาจากกิเลส ความคับแคบทางจิตใจ คนให้จึงเป็นสุข คนรับก็เป็นสุข และทุกขณะจิตก็จะเป็นขณะจิตแห่งความสุข ไม่ว่าขณะจิตนั้นจะเป็นภาวะของการให้หรือการรับ แต่การให้-การรับนั้น นำความสุขมาให้
ไก่ว่าเป็นเรื่องจริง และจะพยายามทำเหมือนคติประจำใจ ของท่าน ผอ.บ้างคะ และถ้าหากเราทำเป็นนิสัย เราก็จะมีทุกวัน ที่เป็นวัน(แห่งความ)สุข
หมายเหตุ วันนี้ กศน.อรัญประเทศ จัดสอบซ่อม
ผมว่า ผอ.สมนึก ก็เป็นคนไม่เครียด แต่พูดตรง...ดีอาการท่าทางอาจ เหมือนดาวสภา..แต่เต็มเปี่ยมด้วยความปรารถนาดี..สมัยก่อนพอได้ออกเวทีจะแสดงความคิดเห็นเยอะจนเพื่อบอกเพลาๆ....แต่พอเป็นเบอร์ 1 อาการที่แสดงออกมาก็..พัฒนาคิดเชิงบวก...สาระ..มาปนกับอารมณ์ขัน...ที่แฝงลึกต้องกลับไปหัวรอที่บ้าน
ขอบพระคุณที่ไก่ พยายามให้สิ่งดี ๆ ผมเป็นคนที่ชอบมองโลกในแง่ดี ถ้ามีอะไรเข้ามาในหัวใจแล้วแก้ไขไม่ได้ ผมก็จะคิดว่า ไม่เป็นไรเดี๋ยวเราก็หลับแล้ว หรือในกรณีที่ทำงานพลาดโดยไม่ตั้งใจ ผมมักจะปลอบตัวเองว่า เมื่อวานผมยังเห็นเต่าหกล้มเลย การคิดอย่างนี้ทำให้เราไม่เครียดนะครับ
น้องวุฒิศักดิ์ ให้ความหมายเหมือนจะเคยทำงานกับผม แต่ที่แสดงความเห็น ถูกต้องที่สุด ผมเป็นคนไม่เครียด เพราะชอบฟังเพลงของ ปุยฝ้าย เพลงตลกร้องให้ ไงครับ ขอบพระคุณ ที่กรุณาแวะมาเรียนรู้ร่วมกัน ถ้ามีการเปิดสอบ ผอ. จังหวัด ผมจะเสียใจมาก ถ้ารู้ว่า วุฒิศักดิ์ ไม่สมัครสอบ
เรียน ผอ.สมนึกที่เคารพ
ต้องขอขอบคุณท่านผอ. และคณะเป็นอย่างสูง ที่ให้ความอนุเคราะห์มาตรวจเยี่ยม และให้กำลังใจในการทำงานแก่พวกเราชาวตาพระยา ซึ่งเป็นอำเภอที่ไกลที่สุด ไม่ค่อยมีใครอยากมาเท่าไหร่ เวลามีคณะมาจากจังหวัดสังเกตุว่าบุคลากร ของ กศน.ตาพระยา รู้สึกตื่นเต้น อยากแสดงให้เห็นว่าพวกเราอยู่ที่นี่ทำอะไรกันบ้าง ถือว่าเป็นเรื่องที่ดี เป็นการกระตุ้นให้คนได้ทำงานไปในตัวด้วย
สำหรับเรื่อง ประกันคุณภาพ ผมเห็นด้วยกับท่าน ว่าการสร้างวัฒนธรรมแห่งการทำงานที่มีคุณภาพ โดยมีจุดมุ่งหมายที่ประชาชนผู้รับบริการได้มีผลสำเร็จตามที่เราตั้งวัตถุประสงค์ได้อย่างไร ซึ่งก็คงไม่พ้นในเรื่องการวางระบบการทำงานของเรานั่นเอง ตั้งแต่เริ่มต้น จนสุดท้ายผู้รับบริการได้ประโยชน์อย่างไร ทุกสถานศึกษาต้องวางระบบการทำงานของตนเอง ให้เป็นมาตรฐาน ใครทำก็ต้องเดินตามระบบ หรือรูปแบบที่เราวางไว้
กศน.ตาพระยา คงจะเป็นอำเภอแรกของจังหวัดสระแก้ว ที่ต้องเข้ารับการประเมินคุณภาพภายนอก ขณะนี้ก็มีการเตรียมพร้อมไปเรื่อยๆ มีการติดตามตลอดเวลา เพื่อสร้างให้บุคลากรทุกคนได้ตระหนักถึงการทำงานให้มีระเบียบ ถูกต้อง และต้องมีคุณภาพ โดยคำนึงถึงผู้รับบริการเป็นสำคัญ และจะตั้งใจปฏิบัติงานให้เต็มความรู้ ความสามารถที่มีอยู่ บางครั้งก็สงสารบุคลากร เมื่อวันที่จังหวัดจะมาตรวจเยี่ยม ทุกคนทำงานกันจนถึงตีหนึ่ง ตีสอง บอกให้กลับไปนอนก็ไม่ไป ทำให้ผมต้องอยู่เป็นเพื่อนพวกเขาด้วย ขณะนี้ก็ทำงานกันหนัก ภายใต้รอยยิ้มที่มีให้กัน ผมได้ยินคำหนึ่งจากลูกน้อง ว่า "งานเยอะ แต่ทำงานแล้วมีความสุข ก็เหมือนงานไม่เยอะ" ผมก็คิดเหมือนเขานั่นหละครับ
เรียน ผอ.สมนึกที่เคารพ
ต้องขอขอบคุณท่านผอ. และคณะเป็นอย่างสูง ที่ให้ความอนุเคราะห์มาตรวจเยี่ยม และให้กำลังใจในการทำงานแก่พวกเราชาวตาพระยา ซึ่งเป็นอำเภอที่ไกลที่สุด ไม่ค่อยมีใครอยากมาเท่าไหร่ เวลามีคณะมาจากจังหวัดสังเกตุว่าบุคลากร ของ กศน.ตาพระยา รู้สึกตื่นเต้น อยากแสดงให้เห็นว่าพวกเราอยู่ที่นี่ทำอะไรกันบ้าง ถือว่าเป็นเรื่องที่ดี เป็นการกระตุ้นให้คนได้ทำงานไปในตัวด้วย
สำหรับเรื่อง ประกันคุณภาพ ผมเห็นด้วยกับท่าน ว่าการสร้างวัฒนธรรมแห่งการทำงานที่มีคุณภาพ โดยมีจุดมุ่งหมายที่ประชาชนผู้รับบริการได้มีผลสำเร็จตามที่เราตั้งวัตถุประสงค์ได้อย่างไร ซึ่งก็คงไม่พ้นในเรื่องการวางระบบการทำงานของเรานั่นเอง ตั้งแต่เริ่มต้น จนสุดท้ายผู้รับบริการได้ประโยชน์อย่างไร ทุกสถานศึกษาต้องวางระบบการทำงานของตนเอง ให้เป็นมาตรฐาน ใครทำก็ต้องเดินตามระบบ หรือรูปแบบที่เราวางไว้
กศน.ตาพระยา คงจะเป็นอำเภอแรกของจังหวัดสระแก้ว ที่ต้องเข้ารับการประเมินคุณภาพภายนอก ขณะนี้ก็มีการเตรียมพร้อมไปเรื่อยๆ มีการติดตามตลอดเวลา เพื่อสร้างให้บุคลากรทุกคนได้ตระหนักถึงการทำงานให้มีระเบียบ ถูกต้อง และต้องมีคุณภาพ โดยคำนึงถึงผู้รับบริการเป็นสำคัญ และจะตั้งใจปฏิบัติงานให้เต็มความรู้ ความสามารถที่มีอยู่ บางครั้งก็สงสารบุคลากร เมื่อวันที่จังหวัดจะมาตรวจเยี่ยม ทุกคนทำงานกันจนถึงตีหนึ่ง ตีสอง บอกให้กลับไปนอนก็ไม่ไป ทำให้ผมต้องอยู่เป็นเพื่อนพวกเขาด้วย ขณะนี้ก็ทำงานกันหนัก ภายใต้รอยยิ้มที่มีให้กัน ผมได้ยินคำหนึ่งจากลูกน้อง ว่า "งานเยอะ แต่ทำงานแล้วมีความสุข ก็เหมือนงานไม่เยอะ" ผมก็คิดเหมือนเขานั่นหละครับ
ขอบพระคุณท่านเสกสรรมากที่ทุ่มเทให้กับงานมาโดยตลอด รวมทั้งทีมงานของตาพระยาด้วย โปรดบอกพวกเราทุกคนว่า องค์กรทุกองค์กรควรมีได้หลายความคิด แต่ต้องมีใจดวงเดียว
ขอบพระคุณอีกครั้งนะครับ