การสื่อสาร
ดิฉันมีคนไข้ของหมอที่สถาบันที่เป็นchocolate cyst หลังจากตรวจที่สถาบันก็ไปที่คลินิค บอกว่าอยากให้หมอช่วยบอกอีกครั้งว่าไม่ผ่าได้หรือไม่
หลังจากตรวจภายในและภายนอกดิฉันบอกผู้ป่วยว่าคงไม่ต้องผ่า ฉีดแต่ยาคุมก้อนน่าจะยุบ
คนไข้ตาแดงๆและกล่าวขอบคุณอย่างยิ่ง ถ้าเราทำงานหนักน้อยลง พูดกับคนไข้นานอีกหน่อย คงไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก
ดิฉันไปทำฟัน ขณะที่หมอจะพิมพ์ฟันคุณหมอไม่บอกให้ทราบก่อน ดิฉันอาเจียรและคิดในใจว่าแหม ถ้าคุณหมอบอกให้รู้ตัวดิฉันคงไม่อาเจียรและสามารถคุมสถานการณ์ได้ เพิ่งเห็นพลังของการสื่อสารจริงๆ
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ
ความเห็น
การสื่อสารกับคนไข้ไม่ดี
ก็ก่อให้เกิดพลังในด้านลบอย่างรุนแรงไม่แพ้กันค่ะ
ขอบคุณค่ะ บทความนี้กระตุ้นต่อมความหลังค่ะ
จำได้ว่า เคยไปตรวจ คุณหมอท่านไม่พูดอะไรที่ไม่ดี
ไม่ได้อธิบายอะไรที่น่ากลัว แต่ท่านโกรธที่ตอบคำถามท่านช้า
และเงอะงะไม่ทะมัดทะแมงเวลาท่านจะตรวจ
(ไปทำแมมโมแกรมและอัลตราซาวน์ประจำปีค่ะ) ท่านแสดงออกโดยการหน้าบึ้ง
เม้มปาก กระชากกระชั้นและกระแทกอุปกรณ์ตรวจบนหน้าอกอย่างรุนแรง
จนรู้สึกเจ็บมาก แต่ก็อภัยให้ท่านค่ะ
เพราะดูหน้าตาท่านไม่ค่อยมีความสุข
แล้วยังมาเจอคนไข้ไม่ได้ดั่งใจด้วย
ที่เรียนรู้คือ non verbal communication สำหรับคุณหมอ
ก็สำคัญด้วยค่ะ
