เมื่อหมอเป็นคนไข้ พลังของการสื่อสาร

ดิฉันมีคนไข้ของหมอที่สถาบันที่เป็นchocolate  cyst       หลังจากตรวจที่สถาบันก็ไปที่คลินิค    บอกว่าอยากให้หมอช่วยบอกอีกครั้งว่าไม่ผ่าได้หรือไม่

หลังจากตรวจภายในและภายนอกดิฉันบอกผู้ป่วยว่าคงไม่ต้องผ่า     ฉีดแต่ยาคุมก้อนน่าจะยุบ

คนไข้ตาแดงๆและกล่าวขอบคุณอย่างยิ่ง     ถ้าเราทำงานหนักน้อยลง   พูดกับคนไข้นานอีกหน่อย  คงไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก

ดิฉันไปทำฟัน   ขณะที่หมอจะพิมพ์ฟันคุณหมอไม่บอกให้ทราบก่อน   ดิฉันอาเจียรและคิดในใจว่าแหม   ถ้าคุณหมอบอกให้รู้ตัวดิฉันคงไม่อาเจียรและสามารถคุมสถานการณ์ได้    เพิ่งเห็นพลังของการสื่อสารจริงๆ

 

การสื่อสารกับคนไข้ไม่ดี ก็ก่อให้เกิดพลังในด้านลบอย่างรุนแรงไม่แพ้กันค่ะ

[jc]

ขอบคุณค่ะ บทความนี้กระตุ้นต่อมความหลังค่ะ

จำได้ว่า เคยไปตรวจ คุณหมอท่านไม่พูดอะไรที่ไม่ดี ไม่ได้อธิบายอะไรที่น่ากลัว แต่ท่านโกรธที่ตอบคำถามท่านช้า และเงอะงะไม่ทะมัดทะแมงเวลาท่านจะตรวจ (ไปทำแมมโมแกรมและอัลตราซาวน์ประจำปีค่ะ) ท่านแสดงออกโดยการหน้าบึ้ง เม้มปาก กระชากกระชั้นและกระแทกอุปกรณ์ตรวจบนหน้าอกอย่างรุนแรง จนรู้สึกเจ็บมาก แต่ก็อภัยให้ท่านค่ะ เพราะดูหน้าตาท่านไม่ค่อยมีความสุข แล้วยังมาเจอคนไข้ไม่ได้ดั่งใจด้วย

ที่เรียนรู้คือ non verbal communication สำหรับคุณหมอ ก็สำคัญด้วยค่ะ