อบรมและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ KM ที่กรมศุลกากร

การพัฒนาความรู้และแสวงหาเทคนิคการทำงานเพิ่มเติมจากหน่วยงานอื่น ช่วยให้เราเห็นวิธีการมาปรับเปลี่ยนการทำงานของตนให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น

   เมื่อวันที่ 16 มี.ค. ทีม KM จังหวัดนนทบุรีของเราซึ่งมีสำนักงานที่ดินเป็นคุณกิจ ได้ไปอบรมเพิ่มเติม หลักสูตร Facilitating Effective Communities of Practice ( CoP ) ร่วมกับทีม KM ของกรมศุลกากร ที่กรมศุลกากร โดยวิทยากรจากสำนักงาน ก.พ.ร. และ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ และได้เชิญ ดร.ยุวดี เกตสัมพันธ์ จากโรงพยาบาลศิริราช เป็นวิทยากรหลัก

   การอบรมครั้งนี้ทำให้ได้เห็นเทคนิคการเป็น Facilitator ที่ดีว่าต้องอาศัยพฤติกรรมเชิงมนุษย์และเทคนิคต่าง ๆ อย่างมาก ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลยในระบบราชการ ที่คุณอำนวยจะต้องคอยเกาะติดทั้งคุณเอื้อและคุณกิจตลอดเวลาไม่ห่าง ถ้าห่างไปเมื่อไรก็จางหายไปเมื่อนั้น

    เมื่อวันที่ 28 มี.ค. ก็ได้ไปอบรมเสริมอีกที่กรมศุลกากรเรื่อง “ ทักษะสำคัญในการจัดการความรู้ ” โดยวิทยากรคนเดิมคือดร.ยุวดี ได้เรียนรู้ทักษะจากประสบการณ์ตรงหลายอย่างเช่น

• สุนทรียสนทนา ( dlialogue )

• การตั้งคำถามอย่างสร้างสรรค์ ( appreciative inguiry )

• การฟังอย่างลึกซึ้ง

• การเล่าเรื่อง ( story telling )

• การพูดออกมาจากใจ ไม่ใช่ผ่านการกรองความคิด

• การสร้างสรรค์บรรยากาศที่เป็นอิสระ เปิดกว้าง ไม่ถูกกดทับด้วยความสัมพันธ์เชิงอำนาจ