รายงานสรุปวิธีปฏิบัติที่ดีของการจัดการความรู้ (1) , (2) , (3) , (4) , (5) , (6)
สรุปวิธีปฏิบัติที่สำคัญที่บ่งชี้ความเป็น Good practice
วิธีปฏิบัติที่สำคัญที่บ่งชี้ความเป็น Good practice ในการจัดการความรู้ของคณะสหเวชศาสตร์ พอสรุป ได้ดังนี้
1. ใช้ KM เป็นเครื่องมือช่วยพัฒนาการดำเนินงานในทุกภารกิจหลักของคณะอย่างเนียนในเนื้องาน ผ่านระบบประกันคุณภาพการศึกษาที่ได้วางรากฐานของวัฒนธรรมคุณภาพแก่บุคลากรไว้แล้ว โดยเสริมให้เกิดวัฒนธรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และวัฒนธรรมชื่นชมยินดีต่อกัน เพื่อธำรงรักษาคุณภาพของงานให้ยั่งยืน
2. ใช้ KM ควบคู่กับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย โดยเฉพาะระบบการสื่อสารไร้พรมแดนที่เป็นที่นิยม เหมาะสมกับสภาพของสังคมในยุคโลกาภิวัตน์
3. ใช้ KM เสริมสร้างคุณค่าของทรัพยากรบุคคลระดับปัจเจกทุกระดับ ทั้งด้านความคิด ทัศนคติ ภาวะผู้นำและสัมพันธภาพระหว่างบุคคล ตลอดจนทักษะในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ กระตุ้นให้เป็นบุคคลเรียนรู้ มีวิสัยทัศน์ ยอมรับความแตกต่าง และปรับตัวเก่ง
ปัจจัยเอื้อ (Enabler) ภายในและภายนอก
ปัจจัยเอื้อภายใน
· ผู้บริหารระดับสูงของคณะเป็นแบบอย่าง และมุ่งใช้การจัดการความรู้ต่อยอดผลดำเนินงานด้านการวิจัย ภายใต้ระบบประกันคุณภาพการศึกษา
· บุคลากรส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ใฝ่เรียนรู้ และคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
· ทรัพยากรเกื้อหนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีความพร้อม เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพ ระบบเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ และมีบุคลากรด้าน IT รองรับ
ปัจจัยเอื้อภายนอก
· ระบบ Planet และ Blog ที่พัฒนาด้วยความคิดของคนไทยคือ http://gotoknow.org/home
· ผู้บริหารระดับมหาวิทยาลัย ให้ความสำคัญกับการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพการศึกษา และมีแนวทางดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรม ที่ผสานไปกับการจัดระบบการบริหารงานวิจัย และการจัดการความรู้
คุณค่าต่อคณะจากการมีวิธีปฏิบัติที่ดีด้านจัดการความรู้
จากการสัมภาษณ์บุคลากรในคณะพบว่า ทุกคนได้พูดคุยกันมากขึ้น กล้าเปิดใจ ลดช่องว่างระหว่างผู้บริหารกับผู้ปฏิบัติ บุคลากรได้ถ่ายทอดและแบ่งปันความรู้ ทำให้ภาคภูมิใจในการได้รับการยอมรับจากผู้อื่น
นอกจากนี้ คณะมีผลการดำเนินงานที่มีคุณภาพเป็นลำดับ ดังผลประเมินในกราฟข้างล่าง
หากจะประเมินพฤติกรรม หรือวัฒนธรรมองค์กรที่เปลี่ยนไป สามารถสังเกตและติดตามได้จากการเขียนบันทึกบน Blog ของบุคลากรใน AHS Planet http://gotoknow.org/planet/AHS-NU ซึ่งแสดงให้เห็นว่า บุคลากรมีวัฒนธรรมการเรียนรู้ควบคู่การทำงาน และทราบดีกว่าตนเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพการดำเนินงานของคณะ
บอย สหเวช
15 ต.ค. 51
