ตอน 2

เช้าวันที่สาม เรามีกิจกรรมพิเศษเพิ่มขึ้นจากกำหนดการที่วางไว้ อันเป็นผลสืบเนื่องมาจาก “เรื่องเล่าความสำเร็จ” ของเมื่อวานนี้ที่ทำให้เรารู้ว่า สำนักฯ มี “น้องใหม่” ที่เคยเป็น “ผู้นำเต้นแอโรบิค” สมาชิกทุกคนจึงพร้อมใจกันเรียกร้องให้เริ่มต้นวันที่สามด้วยกิจกรรม “เต้นแอโรบิค” โดยมี “น้องเจี๊ยบ” เป็นผู้นำเต้นใช้เวลาไปประมาณ 15 นาที ก่อนเข้าสู่กิจกรรมหลักของวันนี้ที่เริ่มด้วยการ “สะท้อนบรรยากาศและความรู้สึก” ช่วงที่ทุกคนเข้าร่วม “กิจกรรมเล่าเรื่องความสำเร็จ” ของเมื่อวานนี้

  • การเรียบเรียงคำพูด ลดความตื่นเต้น
  • ปรับบรรยากาศระยะหนึ่งเพื่อเลือกเรื่องที่จะมาเล่า
  • แรกๆ ไม่กล้าเล่า ต้องหาคนที่จะเล่าคนแรก พอฟังแล้วคนถัดๆไปก็เริ่มมี idea มีเรื่องเล่า
  • ต้องฝึกหาความสำเร็จเล็กๆ ไว้ เพราะยากที่จะคิดเรื่องความสำเร็จใหญ่ๆ ในเวลาอันรวดเร็ว
  • ตั้งใจฟัง คิดตาม อยากได้ข้อมูลจากคนอื่น แต่กังวลคิดเรื่องของตนเอง
  • เรื่องของกลุ่มน่าสนใจ พูดไม่เก่ง ยังเล่าสับสน ต้องปรับปรุง
  • ตั้งใจฟัง "คุณอำนวย" ช่วยกระตุ้น
  • "คุณอำนวย" ป้อนคำถามเก่ง ทุกคนให้ความร่วมมือดี
  • "คุณอำนวย" เสริมได้ดี ช่วยให้ทุกคนกล้าเล่า
  • เปิดใจเต็มที่ "คุณอำนวย" สร้างความเป็นกันเอง กระตุ้นให้ดึงเรื่องที่อยู่ในใจเล่าออกมา
  • ร่วมด้วยช่วยกันในทุกบทบาท ไม่แบ่งหน้าที่ชัดเจน ช่วยกันซักถาม เปลี่ยนกันเป็น "คุณลิขิต"
  • ตั้งใจฟัง ทุกคนได้เป็น "คุณอำนวย"
  • เป็นการเล่าเรื่องความภาคภูมิใจ เป็นจุดร่วมที่ดีที่ทำให้อยากเล่า อยากถ่ายทอด มีคนอยากฟัง อยากถาม
  • ตั้งใจฟัง ให้ความสนใจ ถามสิ่งที่อยากรู้
  • การซักถามเชิงสร้างสรรค์ ช่วยให้บรรยากาศดี ไม่นำปัญหามาขยาย
  • การซักถามเชิงสร้างสรรค์ เชิงบวก ไม่ทำลายความภาคภูมิใจของผู้เล่า
  • มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ มาร่วมแบ่งปันกัน
  • ฟังให้จบ ลบเรื่องในหัว มีส่วนร่วม มี eye contact เห็นความภาคภูมิใจในแววตา
  • รู้บทบาทตัวเอง ทำหน้าที่อย่างดี ร่วมมือกัน
  • ทำบทบาทในกลุ่มได้ดีทุกคน สนุกสนานในการเขียน เล่าเรื่อง ถ้านำบรรยากาศในวันนี้ไปใช้ในชีวิตการทำงานจริงได้จะดีมาก

จากนั้นต่อด้วยกิจกรรม “ออกแบบเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้” ที่คาดว่าจะนำกลับไปทำต่อที่สำนักฯ โดยเน้นให้เป็นเวทีที่ “ง่าย มัน (สนุกสนาน) ดี (พัฒนาตน งาน องค์กร) มีความสุข” แบ่งเป็น 4 กลุ่ม ช่วยกันออกแบบ ได้รูปแบบเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ 5 แบบ ดังนี้

 

         

 

Party KM– เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่เน้นความสนุกสนานด้วยกระบวนการ “สุ จิ ปุ ลิ” จัดทุกเดือนเลี้ยงวันเกิดให้กับคนที่เกิดในเดือนนั้นๆ ด้วย มีประเด็นพูดคุยหลากหลาย เช่น เล่าเรื่องความสำเร็จ Journal Club หรือ นำสาระน่ารู้เล่าสู่กันฟัง จากนั้นรวบรวมเกร็ด เคล็ดลับการทำงาน ฯลฯ ที่ได้จากเวที จัดทำเป็น “หนังสือเล่มเล็ก” และ ถ่ายทอดผ่านเสียงตามสาย เผยแพร่ภายในสำนักฯ

 

Back Office – เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของกลุ่มเจ้าหน้าที่บริหาร/สนับสนุน จัดเดือนละ 1 ครั้ง อย่างไม่เป็นทางการ นำปัญหามาช่วยกันแก้ไข นำความรู้ใหม่ๆ ที่ได้จากการค้นคว้า/ฝึกอบรม มาแลกเปลี่ยนแบ่งปันกัน โดยมีการกำหนดกติการ่วมกันของผู้เข้าร่วมในเวทีว่า "พูดเชิงบวก นำเสนอความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ไม่พูดถึงปัญหาที่ยังแก้ไขไม่ได้ ไม่ขยายปัญหา และเปิดใจยอมรับสิ่งใหม่ๆ"

 

NCD Club – เป็นเวที Journal Club ที่กำหนด “หัวปลา” ตามความสนใจของคนในสำนักฯ จัดทุกเดือน โดยมีหน่วยงาน “เจ้าภาพ” ทำหน้าที่รวบรวม “หัวข้อ” ตามความต้องการ ความสนใจของสมาชิก แล้วนำมาจัดลำดับตามความสนใจมาก-น้อย หรือตามความสำคัญของประเด็นนั้นๆ เน้นให้เป็นกระบวนการ ลปรร. ภายในของสำนักฯ แต่ถ้าบางหัวข้อที่มีเนื้อหาเชิงลึกอาจเชิญ “ผู้เชี่ยวชาญ” จากภายนอกมาช่วยเสริมแนะ หรือในบางหัวข้อที่ต้องดำเนินงานเชื่อมโยงเป็นภาคีกับหน่วยงานอื่นๆ ก็อาจจัดให้มีการ ลปรร. แบบข้ามหน่วยงานได้

 

Morning Talk – แต่ละกลุ่มจัดให้มี “มุมกาแฟ share ยามเช้า” พูดคุยแลกเปลี่ยนกันด้วย “สุนทรียสนทนา” ทั้งเรื่องวิชาการและบริหารจัดการ เป็นมุมที่สมาชิกใหม่ๆ กับสมาชิกเก่าได้มีโอกาสมาทำความรู้จักคุ้นเคยกัน

 

เวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของสำนักฯ – เวทีนี้ไม่กำหนด “หัวปลา” และรูปแบบชัดเจน จัดตามความต้องการและลำดับความสำคัญตามสถานการณ์ภายในของสำนักฯ แต่เน้นให้ความสำคัญกับ Motto ของเวทีที่ผู้เข้าร่วมทุกคน“ฟังอย่างตั้งใจ ถามเชิงสร้างสรรค์ ตอบตรงประเด็น”

 

 

 

เสียงสะท้อนที่มีต่อ "เวที ลปรร." ที่ทุกคนช่วยกันออกแบบ คือ สร้างสรรค์ ไม่ติดกรอบ รูปแบบหลากหลาย กลับไปใช้ได้เลย

 

"คุณธวัชฯ" ช่วยเสริมแนะว่ายังขาดการออกแบบในส่วนของ “หางปลาทู” เวทีที่พวกเราช่วยกันออกแบบวันนี้เป็นส่วนของ “ตัวปลา” ซึ่งตรงนี้จะทำให้เราได้ความรู้ใหม่ๆ มากมายที่นำมาแลกเปลี่ยนแบ่งปันกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง tacit ถ้าเรามีการออกแบบ "หางปลา" มีการรวบรวม จัดหมวดหมู่ จัดเก็บ เผยแพร่ นำไปพัฒนาต่อยอด ก็จะทำให้มี "ความรู้มือหนึ่ง" เก็บสะสมไว้ใน “คลังความรู้” ให้เลือกปรับใช้อย่างมากมาย "คุณธวัชฯ" ย้ำอีกครั้งด้วยว่ารูปแบบเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ควรมีทั้ง Play – Learn – Work – Share อย่างสมดุล

 

ปลาทูแม่กลอง

14 ตุลาคม 2551