บทเรียนที่ได้เรียนรู้ของคนหน้างาน

เช้าวันนี้ข้าพเจ้าได้รับจดหมายอิเลคทรอนิกส์จากผู้จัดและผู้ประสานงาน...จากสถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์ ส่งการถอดบทเรียนในสิ่งที่ได้เรียนรู้ร่วมกันในเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่อง R2R ที่ทางสถาบันฯ จัดขึ้นในวันที่ 25 กันยายน 2551 ที่ผ่านมา... ข้าพเจ้าจึงใคร่อยากนำสิ่งที่ทำให้เกิดความชุ่มชื่นในหัวใจนำมาบันทึกเก็บไว้เพื่อเติมเต็มทางพลังอารมณ์ความรู้สึกนึกคิดที่เป็นด้านที่ดีงามนี้แบ่งปันไปสู่คนหน้างานอื่นๆ ร่วมด้วย...

 

สรุปผลประเมินการเรียนรู้ ( AAR )  การนำเสนอ   R 2 R

วันที่  25  กันยายน   2551

                จากการประเมินการเรียนรู้การในโครงการนำเสนอผลงานวิชากรการนำเสนอผลงาน R2R  ของหน่วยงานสถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์  มีประเด็นที่ผู้เข้าประชุมแสดงความคิดเห็นดังต่อไปนี้

1.  เป้าหมายของท่านในการเข้าประชุมครั้งนี้ คือ

               

 

·       จะนำความรู้ที่ได้รับไปพัฒนากับงานประจำที่ทำ

·       เห็นบรรยากาศ วิชาการ กลับมาอีกครั้ง

·       เพื่อศึกษาและทำความเข้าใจกับคำว่า R2R เพื่อนำไปพัฒนางานได้อย่างถูกต้องและเกิดประโยชน์กับผู้ป่วยและหน่วยงานมากที่สุด

·       ได้เรียนรู้วิธีการทำ R2R และผลงานต่างๆ

·       ต้องการทราบผลงานของบุคลากรในหน่วยงาน

·       เพื่อที่จะทำความเข้าใจถึงขบวนการในการทำ R2R ที่ถูกต้องจะได้นำไปทำ R2R ในหน่วยงานได้อย่างมั่นใจ

·       ร่วมนำเสนอผลงาน R2R ของกลุ่มงานและเผยแพร่  รับฟังการนำเสนอผลงาน

·       ได้ความรู้ใหม่ๆ เกี่ยวกับ R2R  ได้เน้นกระบวนการทำ R2R ของเพื่อนร่วมงาน

·       อยากได้เอกสารที่ได้จากงาน R2R แก่บุคลากรในสถาบันฯ แลกเปลี่ยนเรียนรู้

·       ได้รับรู้การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างหน่วยงาน ได้รับความรู้ R2R

·       ได้รับข้อมูลความรู้เรื่อง R2R และประสบการณ์ของผู้ศึกษา R2R ผลงานนำเสนอ

·       แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับบุคลากรฝ่ายอื่นๆ เกี่ยวกับการดำเนินงานการวิจัย

·       ต้องการนำความรู้ที่ได้ไปพัฒนางานและพัฒนาตนเอง

·       นำเสนอผลงาน ความรู้เพิ่มเติมในการทำ R2R ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

·               อยากรู้เรื่องการทำ R2R ในภาพรวมทั้งหมดรวมถึงคุณสมบัติของผู้ที่มีความสามารถในการทำ

·       ต้องการทราบทิศทางเนื้อหาสำคัญเพื่อไปพัฒนางาน R2R ต่อไป

·       แนวทางที่ชัดเจนในการทำ R2R

·               เข้าใจความหมาย กระบวนการทำ R2R อย่างแท้จริง เพื่อนำไปสู่การพัฒนางานของตนเอง

·       อยากได้ข้อเสนอแนะจากอาจารย์ อยากฟังข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงงาน R2R ต่อไป

·               ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ให้เกิดความคิดที่จะพัฒนางาน เป็นรูปธรรม มีความสุขกับการทำงาน

·       ต้องการแนวคิดการพัฒนางานประจำนำไปสู่งานวิจัยให้เกิดประโยชน์ทั้งต่อตนเองเพื่อร่วมงานและนำไปสู่การพัฒนาองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและยิ่งยืน

 

2.  สิ่งที่ท่านบรรลุเป้าหมายในการประชุมครั้งนี้ คือ

·       เข้าใจคำว่า R2R มากขึ้นไม่ใช่เรื่องยากที่คิดซึ่งสามารถนำไปปฏิบัติกับงานที่ฝ่าย เช่น งานบริการผู้ป่วย

·       ได้รู้ความหมายของคำว่า R2R ดีขึ้นและแนวทางการปฏิบัติงานประจำที่นำไปสู่ R2R ได้เข้าใจมากขึ้น

·       รับทราบผลงานต่างๆ ที่บุคลากรในสถาบันได้ดำเนินการ

·       ความร่วมมือของบุคลากร

·       การเรียนรู้การทำ R2R ของหน่วยงานอื่น

·       ได้ร่วมนำเสนอผลงานแลกเปลี่ยนเรียนรู้

·       ได้รับความรู้ R2R รับรู้วิธีการทำ R2R เรื่องต่าง ๆ ของหน่วยงาน เข้าใจเรื่องการทำ R2R มากขึ้น

·       เพื่อจะรู้ว่าทำได้ทุกระดับทุกคนชั้นวรรณะไม่มีการแบ่งวุฒิการศึกษา

·       เข้าใจ R2R ชัดเจนขึ้น การแนะนำของอาจารย์เพื่อพัฒนาคนต่อไปได้รับรู้ R2R

·       ได้เข้าใจ Concept ที่แท้จริงของงาน R2R ว่าคืออะไรทำเพื่ออะไร  เพราะที่ผ่านมายังสับสนว่าคืออะไรกันแน่ ?

·       ได้รับแนวความคิดใหม่ๆ ที่ดีเหมาะแก่การนำกลับไปพัฒนางานที่ทำประจำ

·       ได้รับความรู้เพิ่มขึ้น

·       หลายเรื่อง  เนื้อหาการประชุมดีมาก

·       ได้แนวทางข้อคิดเห็นที่ชัดเจนขึ้น

·               สามารถรู้ปัญหาของการทำงานแต่ละตึกและการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับหน่วยงาน

·       เห็นกระบวนการคิดการทำงานจากหน่วยงานอื่นๆ ในการทำ R2R เพราะเห็นตัวอย่างอีกทั้งการให้ความรู้เพิ่มเติมจากอาจารย์

·       ได้รับความรู้และข้อเสนอแนะในการทำ R2R เพราะมีการวิพากษ์เกี่ยวกับทำ R2R

·       คิดว่า R2R ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะ ทุกอย่างที่ทำสามารถนำมาพัฒนาได้

·       บรรลุ เพราะมีผู้สนใจร่วมนำเสนอ

·       รับฟังการนำเสนอผลงานและร่วมเรียนรู้ผลงานของสหวิชาชีพ

·       ทราบเป้าหมายการทำงานของกระบวนการ R2R เพราะเป็นหลักการทำงานประจำให้ดีขึ้น

·       ได้แนวความคิดที่จะพัฒนางานประจำนำไปสู่งานวิจัย เพราะได้แนวคิดจากอาจารย์ผู้ถ่ายทอดที่เป็นประโยชน์อย่างมากและจากผลงานการนำเสนอของหน่วยงานต่างๆ

·       เข้าใจแนวคิด R2R มากขึ้น ได้แนวคิดในการทำ R2R ต่อไป

 

3.  สิ่งที่ท่านไม่บรรลุเป้าหมายในการประชุมครั้งนี้ คือ

·       ยังไม่ได้ทำ R2R

·       การปฏิบัติงานที่ไม่เป็นธรรมและขาดการต่อเนื่อง เพราะขาดพี่เลี้ยงทำให้ข้อมูลด้านทฤษฏีที่นำพาไปถึงแนวทางปฏิบัติ

·       ไม่ได้ฟังตลอด

·       บุคลากรเข้าไม่มากเท่าที่ควร

·       นำเสนอผลงานไม่คลอบคลุม เพราะให้เวลาน้อยมากน่าจะคนละ 10 นาที

     การนำเสนอผลงานเวลาสั้น  การเสนอผลงานไม่ครบถ้วนต้องตัด จำกัดเวลา

     ส่วนสำคัญออกมาก

·       บางเรื่องเราไม่รู้ฟังแล้วก็ไม่เข้าใจ

·       เวลาในการเสนอผลงานน้อยไปควรจัด 2 วัน (5 นาที) เพราะเห็นว่าส่วนใหญ่มีความมุ่งมั่นจะนำเสนอผลงานของตนเอง

·       ความไม่แน่ใจในความรู้ที่ตนเองได้รับว่ามันถูกต้อง เพราะระยะเวลาเวทีนากรซักถามขอจำกัดมีน้อยมาก

·       มีอุปสรรทางเทคนิค มี virus ใน file บางคน ทำให้ข้อมูลบางคนหาย

·       การพัฒนางานและสร้างความรู้ใหม่จากงานประจำ

·       ขาดผลงานที่จะนำเสนอ เพราะยังขาดหลักแนวคิดที่จะเริ่มทำผลงาน R2R ยังขาดความเข้าใจในการจัดการงานประจำให้ไปสู่งานวิจัยอย่างเป็นระบบ

 

ดาวน์โหลด

[คนพลัดถิ่น~ต้นตอ-natachoei(หน้าตาเฉย)]

แวะมาทักทาย พี่กะปุ๋มครับ สบายดีนะครับ

มาแอบเรียนรู้เรื่อง R2R กะเขาบ้าง

รักษาสุขภาพด้วยครับ

[gfgfdg]

R2R = KAIZEN

[Ka-Poom]

4.  จากการประชุมครั้งนี้ มีสิ่งที่ท่านได้เกินความคาดหวัง คือ

·       ได้รับความรู้จากท่านวิทยากรมาก มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากหน่วยงานต่างๆ ซึ่งสามารถนำไปปรับกับงานของเราได้

·       ได้รับความรู้จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากหน่วยงานต่างๆ ที่ได้มาเสนอผลการพัฒนางานของตนเอง ซึ่งทำให้เกิดการตื่นตัวในการคิดพัฒนาหน่วยงานตนเองมากขึ้น

·       ได้ฟังแนวคิดที่หลากหลาย

·       ความตั้งใจของผู้วิจัย

·       ได้ข้อเสนอแนะจากอาจารย์ นำไปปรับใช้กับงาน

·       ได้รับข้อเสนอแนะในการปรับปรุงผลงาน R2R  ของกลุ่มงานและเกิดแนวคิดใหม่ในการพัฒนางาน

·       มีผู้เสนอผลงานมากน่าสนใจดี

·       ได้รางวัล  ได้กำลังใจจากเพื่อนร่วมงาน

·       ได้ฟังได้ความรู้ความเข้าใจ

·               ทราบข้อมูลปัญหาของหน่วยงานอื่นๆ และนำไปปรับใช้กับหน่วยงานของตนเองได้

·       งานที่ทำเป็นประจำทุกวันไม่จำเป็นต้องมีวิชาการที่เข้มข้นในงานนั้นๆ ก็สามารถนำมาใช้ได้

·       เข้าใจ R2R มากขึ้น

·               หัวข้อ แนวคิดใหม่การทำ R2R เพิ่มเติมทำอย่างไรจึงจะทำให้ใจมีความสุขในการทำงาน

·       มีความรู้มากขึ้น รู้จักการปรับปรุงการทำงาน รู้ปัญหาความต้องการของคนไข้ และวิธีการแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้น

·       คำแนะนำเรียนรู้ร่วมกัน

·       ได้ตามความคาดหวัง

·       สำหรับตนเองจะต้องหาแรงจูงใจในการทำ R2R ให้มากขึ้น

·       ดึงศักยภาพ หลายๆ คนมาร่วมได้ (ไม่เคยเสนอผลงาน)เห็นบรรยากาศความเป็นมิตรทางวิชาการ

·       เห็นและยอมรับผลงานของบุคลากรสาถาบันฯ พัฒนาดีมาก

·       การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ จากงานบริการที่เกิดจากการพัฒนางานประจำ

·       อ.กระปุ๋ม สื่อสารที่เป็นประโยชน์ด้านจิตใจเป็นอย่างมาก ท่านได้ให้แนวคิดในการทำงานโดยใช้หลักการเกิดเหตุที่ทำให้เกิดผลใช้หลักธรรมมาชี้แนะให้ทำ ณ ปัจจุบันให้ดีที่สุดเพราะการทำงานคือการปฏิบัติธรรม

5. สิ่งที่ท่านได้เรียนรู้จากการเข้าประชุมครั้งนี้ คือ

·       การปฏิบัติงานต้องมีประสิทธิภาพให้ดีขึ้น ไม่อยู่กับที่ ต้องรู้จักคิดซึ่งเป็นการต่อยอดให้ดียิ่งขึ้น

·       การพัฒนางานประจำที่นำไปสู่การวิจัย ด้วยการเริ่มพัฒนางานพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง และเป็นการต่อยอดของการพัฒนาที่ผ่านมา

·       การทำ R2R สามารถนำมาใช้ร่วมกันได้

·       รูปแบบการจัดห้องประชุมแบบอื่นๆ

·       กระบวนการ R2R สามารถดำเนินการได้ง่ายๆ ในทุกส่วนทุกหน่วยทั้งจากบริการงาน + สนับสนุนบริการ

·       การทำ R2R การพัฒนางาน

·       คนทุกระดับสามารถทำ R2R ได้ถ้ามีคนคอย support น้องๆ คิดว่าเป็นงานวิจัยยากไม่น่าสนใจ

·       ความภาคภูมิใจเพื่อให้ผู้นำเห็นความสำคัญของงานบริการผู้ป่วย

·       ได้ทราบว่า R2R คืออะไร เกิดแนวความคิดใหม่ๆ

·       รู้จัก R2R เพิ่มมากขึ้น

·       ได้วิธีการปฏิบัติต่างๆ เพื่อนำไปใช้ในหน่วยงานข้อเสนอแนะต่างๆ

·       ยังมีงานอีกมากมายที่ต้องพัฒนาอีกต่อไป งาน R2R งานวิจัยเป็นการทำงานที่มีคุณค่าและน่าสนใจ

·       งานวิจัยไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องดูหัวข้อที่มีประโยชน์ต่อการทำงาน

·       การเปิดโอกาสให้บุคลากรทุกระดับมีโอกาสได้แสดงศักยภาพของตนเอง

·       สามารถนำความรู้ปรับเปลี่ยนการทำงานให้ดีขึ้น หรือลดการผิดพลาดในการทำงานให้น้อยลง

·               ได้เรียนรู้ว่าการทำ R2R จะต้องทำให้มีความสุขและมีใจอยากจะทำอย่างต่อเนื่อง

·               การเข้าใจเรื่อง R2R อย่างชัดเจนมากขึ้น รวมไปถึงข้อเสนอแนะดีๆ จากอาจารย์

·       การเข้าใจเรื่อง R2R มากขึ้น

·       งานบางอย่าง หลายคนสร้างสรรค์และนำเสนอ

·       R2R ไม่มีคำนิยามที่ตายตัวคือได้ทราบปัญหาของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันและกันโดยไม่มีผิด+ถูก มาเล่าสู่กันฟัง เพื่อนำไปสู่การบริการสุขภาพที่ดีและมีราคาถูก

·       ให้มีสติรู้ตัวอยู่เสมอเพราะคนเราส่วนใหญ่จะปล่อยใจไหลไปตามความรู้สึกทำให้เกิดความทุกข์เกิดขึ้นภายในใจ ดังนั้นควรอยู่กับปัจจุบันอย่างมีความสุข

·       แนวคิด R2R คำนึงถึงอารมณ์ความรู้สึก

 

 

 

[Ka-Poom]

6.  สิ่งที่ท่านได้รับจากการประชุมครั้งนี้   ท่านคิดจะกลับไปทำอะไรบ้าง

·               ต้องไปแจ้งให้หัวหน้างานทราบ จัดประชุมย่อยในหน่วยงานให้บุคลากรทุคนทราบก่อน

·       นำความรู้ใหม่ๆ ที่ได้รับเพิ่มเติมไปปรับใช้กับงานของตนเองให้เข้ากับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการ

·       ถ้ามีโอกาสจะทำ R2R บ้าง

·       งานที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยที่รับผิดชอบ

·       การบำบัดงานด้วยกระบวนการ R2R

·       พัฒนาคุณภาพงาน การให้บริการ

·       การนำงานของตนเองมาทำเป็น R2R

·       ตั้งใจพัฒนางานบริการ

·       วางแผนในการทำการวิจัยในครั้งต่อไป (วางแผนพัฒนางาน)

 

·       จะนำความรู้ที่ได้จากหลายๆ หน่วยงานมาปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย ตลอดจนงานบริหารอื่นๆ โดยไม่จำกัดเฉพาะแต่งานบริการเท่านั้น

·       จะทำงานประจำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

·       นำไปปรับปรุงในสิ่งที่มีอยู่ในหน่วยงานและพัฒนาเพิ่มในสิ่งที่ยังขาด

·               พัฒนาทั้งคนและหน่วยงาน

·       กลับไปทำงาน R2R ที่หน่วยงานตามที่อาจารย์ให้ข้อคิดเป็นสิ่งที่ดี

·       คิดว่าจะกลับไปคิดดูก่อน

·       ตั้งคำถาม หาแนวร่วม ทีมในการทำ R2R

·               ปรับปรุงการทำให้ดีขึ้น และพัฒนาการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่านี้

·       กลับไปมองดูพื้นงานประจำกลุ่มงานปัญหาอุปสรรคเพื่อนำไปสู่งานวิจัย

·               กลับไปทบทวนงานประจำของตนเองเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ป่วยและสถาบันให้มากขึ้น

·       ทบทวนงานที่ตนเองรัก

·       ดำเนินงาน R2R ให้สำเร็จ

·       พัฒนางานประจำให้เกิดประโยชน์เป็นรูปธรรม

·       จะพัฒนาตนเองให้ดียิ่งๆ ขึ้น ทั้งด้านความคิดและพฤติกรรมจะเป็นผู้ให้เป็นผู้รับใช้ต่อผู้มาขอรับบริการอย่างเต็มใจ

·               ทำ R2R อย่างต่อเนื่องพัฒนาคุณภาพงานให้ดีขึ้น ถ้ามีโอกาสจะช่วยคนอื่นให้ทำบ้าง

การเรียนรู้ของคณะผู้จัด

                1.    ผลลัพธ์โครงการเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้มาก มีผู้ส่งผลงาน 23 เรื่องนำเสนอ 21 เรื่อง  เป็นผลงานที่มีคุณค่ามาก  บรรยากาศผู้ร่วมงานมีความสุขได้นำเนอได้แลกเปลี่ยน  แสดงศักยภาพได้ดีในระยะเวลาที่สั้นมาก    ผู้เข้าร่วมประชุมมีความรู้สึกร่วมในการทำ     R2R    ได้รับข้อเสนอที่เป็นแนวทางต่อไป

          2. โอกาสพัฒนา คือ

·  การจัดทีมพี่เลี้ยงสนับสนุนการทำ R2R  โดยการสนับสนุนต่อเนื่อง  ต่อยอดผลงาน   

·               การทำ Web blog  

·               การคัดกรองเรื่องที่จะนำเสนอในเวทีครั้งต่อไป

·               การหางบประมาณสนับสนุนผู้ที่ทำโครงการพัฒนา R2R   กำลังใจ 

·               จัดอบรมความรู้เพิ่มเติมเรื่องการทำ  การเขียน  

·               เชิญผู้ทรงคุณวุฒิมาแลกเปลี่ยนระหว่างดำเนินการ

·               จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำ R 2 R  อย่างสม่ำเสมอ

 

รวบรวมและร้อยเรียงโดย คุณสำราญ

พิมพ์โดย คุณกาญจนา