ทดสอบการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องการเมืองการปกครอง สันติวิธีและธรรมาภิบาล
กระบวนการสร้างความรู้
- Socialization การแบ่งปันและการสร้างความรู้ จากคนไปสู่คน โดยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ตรงของผู้ที่สื่อสารระหว่างกัน
- Externalization ความรู้ฝังอยู่ในคนเป็นความรู้ที่ชัดแจ้ง โดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร
- Combination ความรู้ที่ชัดแจ้งไปสู่ความรู้ที่ชัดแจ้งโดยรวบรวมความรู้มาสร้างเป็นความรู้ที่ชัดแจ้งประเภทใหม่ๆ
- Internalization การแบ่งปันและสร้างความรู้จากความรู้ที่ชัดแจ้งไปสู่ความรู้ที่ฝังอยู่ในคน นำความรู้ที่เรียนมาไปปฏิบัติจริง
หลักการจัดการความรู้
- Artifact : ความรู้ในรูปเอกสาร ลายลักษณ์อักษร
- Skills : เป็นทักษะ
- Heuristics : ความรู้ที่เกิดจากการเรียนรู้ ประสบการณ์
- Experience : ประสบการณ์ของแต่ละบุคคล (ยากแก่การถ่ายทอด หรือแลกเปลี่ยน)
- Natural Talent : พรสวรรค์ หรือสิ่งที่ธรรมชาติให้มา ยากที่จะบริหารจัดการได้ เป็นความรู้ที่ฝังลึกและยากในการถ่ายทอด
การจัดการความรู้
- การจัดการความรู้เอื้อให้เกิดความรู้ใหม่ โดยใช้ความรู้ที่มีอยู่ ประสบการณ์ของคนในองค์กรอย่างเป็นระบบ พัฒนานวัตกรรมที่จะทำให้มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งทางธุรกิจ
- การจัดการความรู้เป็นกระบวนการในการนำความรู้ที่มีอยู่ หรือเรียนมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร โดยผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น การสร้าง รวบรวม และเปลี่ยนและใช้ความรู้
กระบวนการจัดการความรู้ทำได้อย่างไร
- การค้นหาความรู้ (Knowledge Identification)
- การสร้างและแสวงหาความรู้ (Knowledge Creation and Acquisition)
- การจัดความรู้ให้เป็นระบบ (Knowledge Organization)
- การะประมวลผลและการกลั่นกรองความรู้ (Knowledge Codification and Refinement)
- การเข้าถึงความรู้ (Knowledge Access)
- การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Exchange)
การค้นหาความรู้ (Knowledge Identification)
- ค้นหาคำว่าองค์กรมีความรู้อะไรบ้าง รูปแบบใด อยู่ที่ใคร
- ความรู้อะไรที่องค์กรจำเป็นต้องมี
- ทราบว่าขาดความรู้อะไรบ้าง หรือทำแผนที่ควรรู้
1. แผนที่ความรู้คือช่วยให้เห็นภาพรวมของคลังความรู้ องค์กรมีความรู้อะไร จะหาความรู้ที่ตนเองต้องการได้จากที่ไหน
2. เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางความรู้ที่องค์กรสามารถใช้เป็นฐานในการต่อยอดขยายความรู้ในเรื่องต่างๆ อย่างเป็นระบบ
- จัดลำดับความสำคัญของความรู้เหล่านั้น
การสร้างและแสวงหาความรู้ (Knowledge Creation & Acquisition)
- จากแผนที่ความรู้ ทำให้ทราบว่ามีความรู้ที่จำเป็นต้องมีอยู่หรือไม่
- วิธีการในการดึงความรู้ที่อาจกระจัดกระจายมารวมไว้เพื่อจัดทำเนื้อหาให้เหมาะสม และตรงกับความต้องการของผู้ใช้
การจัดการความรู้ให้เป็นระบบ (Knowledge Organization)
- เพื่อให้ค้นหา นำความรู้ดังกล่าวไปใช้ประโยชน์
- จัดทำสารบรรณ จัดเก็บความรู้ประเภทต่างๆ
- ค้นหา นำมาใช้ได้ง่าย และรวดเร็ว
การประมวลและกลั่นกรองความรู้ (Knowledge Codification and Refinement)
ประมวลความรู้ให้อยู่ในรูปแบบและภาษาที่เข้าใจ
o จัดทำหรือปรับปรุงรูปแบบให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
o ป้อนข้อมูล จัดเก็บ ค้นหา ใช้ข้อมูลสะดวกรวดเร็ว
o ใช้ “ภาษา” เดียวกันทั่วทั้งองค์กร โดยจัดทำคำอภิธานศัพท์
o เรียบเรียง ตัดต่อ ปรับปรุงเนื้อหาให้มีคุณภาพ ครบถ้วน เที่ยงตรง ทันสมัย
การเข้าถึงความรู้ (Knowledge Access)
มีวิธีการในการจัดเก็บความรู้เพื่อใช้ประโยชน์
o “Push” (การป้อนความรู้) ส่งข้อมูล / ความรู้ให้ผู้รับ เช่น การส่งหนังสือเวียน การส่งข่าวสารต่างๆ
o “Pull” (การให้โอกาสเลือกใช้ความรู้) การให้ผู้รับสามารถเลือกรับ หรือใช้แต่เฉพาะข้อมูล / ความรู้ที่ต้องการเท่านั้น
การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Exchang)
- การแบ่งปันความรู้ประเภท Explicit เช่น การจัดทำเอกสาร จัดทำฐานความรู้ การจัดทำสมุดหน้าเหลือง นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้
- การแบ่งปันความรู้ประเภท Tacit ผสมผสานเพื่อผู้ใช้ข้อมูลสามารถเลือกใช้ได้ เช่น
o ทีมข้ามสายงาน
o Quality Circles
o ชุมชนแห่งการเรียนรู้
o ระบบพี่เลี้ยง
o การสับเปลี่ยนงาน
o เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้
o การเรียนรู้
สวัสดีค่ะ ลุงเอก
องค์กรที่ดูเหมือนเป็นองค์กรที่เป็นคลังวิชาการ และงานวิจัยที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ผลลัพธ์ที่จะนำมาผลักดันสังคมไทยที่กำลังป่วย อ่อนแรงเต็มที
มีคำถามว่า "เพราะอะไร"
คำตอบคือ องค์กรขาดการจัดการความรู้ จึงทำให้ทุนขององค์กรที่มีอยู่ ไม่ได้ถูกนำมาใช้ในการขับเคลื่อนงานพัฒนาเต็มที่ เต็มประสิทธิภาพ
เป็นเรื่องที่น่าเสียดาย...
การเริ่มคิดเพื่อสร้างสรรค์องค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ในช่วงเริ่มต้น ต้องใช้พลังสูงในการทำความเข้าใจร่วมกัน ว่าเส้นทางในการ "จัดการความรู้" นั้นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจะเกิดคุณูปการอย่างไรกับ บุคคล และ องค์กร
นอกจากการพัฒนาระดับปัญญาของคนในองค์กรแล้ว บรรยากาศการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ สร้างความเป็นมิตร สมานฉันท์ และสร้างความสุขร่วมกัน
เป็นสังคมานุภาพ ที่เต็มไปด้วยพลังปัญญาและความสุข
ให้กำลังใจคนทำงานสร้างสรรค์สิ่งดีๆ ครับ