เยี่ยมบ้านปู ผู้เป็นแบบอย่างการสร้างวัฒนธรรมองค์กรไทย

ถ้าไม่เล่าเหตุการณ์นี้ไว้ในบันทึกโดยปล่อยผ่านไป เสียดายแย่ เมื่อไรจะได้พบการไปดูงานในรูปแบบนี้อีก ไม่งั้นต้องช่วยกันสร้าง

          การที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยงานสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) http://www.powervision.co.th/mycorner/Exchange/HR-mycorner12.htm

 ในระดับธุรกิจตั้งแต่ต้นปี ทำให้ต้องสรรหาองค์กรที่เคยทำและเป็นตัวอย่างที่ดี หนึ่งในหลายบริษัทที่ได้รับการยกย่องเคยลงหนังสือพิมพ์ บอกเล่าเรื่องราวของค่านิยมร่วม ก็คือบริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) โดยใช้ชื่อว่าบ้านปูสปิริต ซึ่งมีทั้งหมด 4 ตัว Innovation, Integrity, Care, Synergy

 

          เคยขอเข้าไปดูงานไว้นานแล้ว ช่างเป็นโอกาสดีที่ได้รับเชิญเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งตรงกับช่วงที่เรากำลังเตรียมทำแผนปีหน้าพอดี ทำให้เห็นแนวทางที่บริษัทบ้านปูดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรมากว่า 4 ปีแล้ว ผู้บรรยายใช้คำว่าสิ่งที่กำลังทำเป็น journey ที่มีระยะทางยาวไกล ไม่ใช่เรื่องที่จะทำสำเร็จได้ในระยะเวลาอันสั้น คล้ายกับที่ citrus เขียนไว้ในบล็อกก่อนหน้านี้ เกี่ยวกับ journey to new land ที่บริษัทของเรากำลังเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น ยังไม่ได้ออกเดินทางเลย

          สิ่งที่ได้พบเห็นจากการเข้าไปเยี่ยมพร้อมศึกษากระบวนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทนี้ มิได้มีเพียงความประทับใจในไมตรีจิตของทีมงานผู้ร่วมก่อการ ผู้สานต่อที่ทำกันเป็นทีม รวมทั้งผู้ติดต่อประสานงาน เท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการที่บ้านปูนำมาใช้กับวิธีการศึกษาดูงาน ที่ทีมพวกเราที่ไปจาก SCG มีด้วยกัน 6 คนต่างยอมรับว่าเป็นวิธีการที่ดีมาก เขาทำอย่างไรบ้าง citrus กำลังจะขยายความค่ะ

          เหตุที่บอกว่าเคยขอเข้าไปดูงานตั้งแต่ต้นปี แต่เพิ่งได้ไป ก็เพราะ เจ้าภาพต้องการสร้างกระบวนการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของคนที่เข้าไปเยี่ยมบ้านปู แทนทีจะไปขอรับจากบ้านปูแต่เพียงอย่างเดียว และอยากให้มาพร้อมกันหลายบริษัทเพื่อสร้างเครือข่ายของคนที่ต้องทำงานสร้างวัฒนธรรมเหมือนกัน ที่ไม่ต้องการให้จบเพียงแค่มาดูงาน แต่อยากให้มีโอกาสแลกเปลี่ยนกันได้อีกในโอกาสหน้า  นี่แหละค่ะที่ชอบเพราะนอกจากทีมเราจะได้เรียนรู้จากบ้านปูแล้ว ยังได้ฟังจากบริษัทอื่นๆ อีก 4 บริษัท ที่มีความหลากหลายในแง่ขององค์กรที่ต่างกัน แต่เมื่อฟังเรื่องเล่า หรือ Story Telling ของ ผู้นำเสนอแต่ละบริษัท เราเห็นพลัง ความตั้งใจของคนทำงานว่าล้วนแต่มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์กรของตัวเอง

          เริ่มตั้งแต่ที่บ้านปู มาแบ่งปันเรื่องราว ขอชื่นชมว่าทุกท่านนำเสนอได้ดีมาก มิใช่เทคนิคการนำเสนอนะคะที่ดึงดูดผู้ฟัง แต่เป็นวิธีการเล่าเรื่องของเขา และน้ำเสียงที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังความภาคภูมิใจในการเป็นผู้สร้าง และทำร่วมกันเป็นทีมดีมาก นอกจากนั้นยังนำบ้านปูสปิริตไปถ่ายทอดในบริษัทที่ตั้งอยู่ในประเทศจีน และอินโดนีเซีย โดยปรับวิธีการสื่อสารผ่านกิจกรรมต่างๆ ให้เข้ากับวัฒนธรรมในประเทศนั้นๆ

 

          ผู้บริหารจากบริษัทการทอแห่งหนึ่ง ที่เป็นธุรกิจแบบครอบครัว ยังให้ความสนใจกับเรื่องนี้ และทำอย่างมีหลักการ เขาออกตัวว่าเป็นแค่ระดับอนุบาล  อีกบริษัทเป็นธุรกิจก่อสร้าง เขาบอกเขาเป็นเด็กเพิ่งเข้า nursery แต่ละแห่งล้วนถ่อมตัว สิ่งที่ประทับใจบริษัทก่อสร้างนี้คือ พันธกิจของเขาล้วนทำเพื่อความสุขของพนักงานในองค์กร และปลูกฝังให้พนักงานทำเพื่อสังคม  กิจกรรมที่ทำแบบ CSR ก็เชื่อมโยงกับเรื่องค่านิยมหรือสร้างวัฒนธรรมให้เกิดขึ้นในองค์กร

          คณะแพทย์ศิริราช คุณหมอระดับผู้บริหารคณะมาเล่าเรื่องให้ฟัง ก็เห็นว่าโรงพยาบาลศิริราชสร้างวัฒนธรรมด้วยกิจกรรมมากมายทั้งที่มีภาระงานอันหนักอึ้งกันอยู่แล้ว สิ่งที่เป็น gimmic หรือของที่นำมาสร้างสีสัน เป็นขวดน้ำมันหอมระเหยหลากสี ทำให้เราคิดได้ว่าต่อไป ถ้าเราจะทำในบริษัทของเรา ก็ต้องหาของที่สื่อถึงสินค้าหลักของเราด้วยก็ดี

          ความประทับใจ ข้อมูลที่ได้รับรู้ใหม่ๆ จากการมาเยี่ยมชมครั้งนี้ ทำให้เห็นพลัง และเสน่ห์ของ Story telling มากยิ่งขึ้น ว่าเป็นเครื่องมือตัวหนึ่งที่ได้รับการกล่าวขานในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรของทุกที่ ที่มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันในวันนี้

[พ.ญ. อัจฉรา เชาวะวณิช]

เข้ามาเรียนรู้ค่ะ

[Citrus]

สวัสดีค่ะ คุณหมอ อัจฉรา

ขอบพระคุณนะคะ ที่เข้ามาเยี่ยมเยียน หลายวันแล้ว ไม่ได้มีโอกาสมาตอบแสดงความมีน้ำใจ ต้องขออภัยด้วยค่ะ ช่วงนี้รู้สึกเงียบเหงาจังเลยค่ะ