ฝากอาชีพนักบริหาร - กับการพูด

การพูดมีความสำคัญสำหรับนักบริหาร

ความสำคัญของการพูด

การพูดเป็นสิ่งที่มีคุณค่ายิ่งสำหรับมนุษย์ เพราการพูดเป็นสื่อที่ง่าย สะดวก ประหยัด และมีประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นการทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่ ขอความช่วยเหลือ การประชุมอภิปราย การโฆษณาชวนเชื่อ การตอบคำถาม การแสดงความคิดเห็น ตลอดจนการเจรจาต่อรองเชิงธุรกิจ หรือแม้แต่การเจรจาทางการทูตล้วนใช้การพูดเป็นปัจจัยสำคัญทั้งสิ้น ในวรรณกรรมไทย ชาดก หรือสุภาษิต ก็ปรากฏเนื้อหาข้อความชี้ให้เห็นสารัตถะหรือคุณค่าของการพูด รวมทั้งวิธีการพูดอันก่อให้เกิดประโยชน์ดังตัวอย่างต่อไปนี้

คิดแล้วจึ่งเจรจา(สุภาษิตพระร่วง)

บัณฑิตจะรู้ได้ด้วยการพูดจา ภาสมานญฺจ ปณฺฑิตํ (สัมภวชาดก 27/459)

คำพูดชั่วย่อมพาตัวให้เดือดร้อน มุตฺวา ตปติ ปาปกํ (สารัมภชาดก 27/27)

คำพูดที่ดีควรพูด คำพูดที่ชั่วไม่ความพูด วาจํ มุญเจยฺย กลยาณี ปาปิกกญจ นโม จเย (กามสูตร 15/61)

พูดออกครั้งหนึ่งนั้น ย่อมไป ทั่วแล

พูดพล่อยจะเสียใจ เมื่อหน้า

ฉะนั้นจะพูดสิ่งใด ควรคิด ก่อนพ่อ

ภาษิตว่าช้าช้า รวบพร้างามสอง

( พลตรี พระยาทรงอักษร )

ตัวอย่างสุภาษิตต่างชาติ สอนใจให้ตระหนักถึงความสำคัญของการพูด

พูดดีคำเดียว ทำให้อิ่มไปสามฤดูหนาว ( สุภาษิตจีน)

ลิ้นไม่มีกระดูก แต่หักกระดูกได้ ( สุภาษิตกรีก )

คำพูดที่ปราศจากความคิด เปรียบเสมือนใบเรือที่ไร้ลมพัดพา ( สุภาษิต 3 ภาษา)

จึงเห็นได้ว่า การพูดออกไปครึ่งหนึ่งนั้นผู้พูดต้องคิดไตร่ตรองให้รอบคอบเสียก่อน เพราะผลจากกการพูดส่งผลให้ประสบความสำเร็จและความล้มเหลวได้ การพูดจึงมีความสำคัญนอกจากจะเป็นความสำคัญในด้านการสื่อสารที่ประหยัดสะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากแล้ว ยังมีความสำคัญในด้านต่าง ๆ ดังนี้

1. การสร้างมนุษยสัมพันธ์ การพูดเป็นสื่อสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีแก่ทุกๆคน โดยไม่มีค่าค่าใช้จ่ายใดๆเลย แต่ผลย่อมนำไปสู่ความสุขและความสำเร็จ เพียงแต่ผู้พูดระมัดระวังการใช้ถ่อยคำน้ำเสียงให้สุภาพ เหมาะสมกับกาลเทศะ และบุคคล

2. การสร้างสันติภาพ การพูดสามารถสร้างความเข้าใจ กระชับความสัมพันธ์แก่ประชาคมระดับประเทศ และในระดับโลก ดังเช่น การพูดของนักการทูต และผู้บริหารประเทศที่มีชื่อเสียงก้องโลก อาทิ ประธานาธิบดีอับราฮัม ลินคอล์น มหาตมะคานธี และประธานาธิบดี บิลล์ คลินตัน ฯลฯ

3. การประกอบอาชีพ การพูดเป็นสื่อช่วยให้ทุกๆอาชีพประสบความสำเร็จ ได้แก่

อาชีพครู-อาจารย์ เป็นอาชีพที่ต้องถ่ายทอดความรู้ ให้คำปรึกษา แนะนำ อบรม ชักจูง โน้นน้าว ครู-อาจารย์ จึงจำเป็นต้องพูดอย่างชัดเจน แจ่มแจ้ง และเข้าใจง่าย

ถึงเป็นครู รู้วิชา ปัญญามาก

ไม่รู้จัก ใช้ปาก ให้จัดจ้าน

เหมือนเต่าฝัง นั่งซื่อ ฮื้อรำคาญ

วิชาชาญ มากเปล่า ไม่เข้าที

(วิวาห์พระสมุทร : พระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว)

ฝากอาชีพนักบริหาร เป็นอาชีพที่นอกจากจะต้องใช้สติปัญญาพิจารณาวางแผนเพื่อความสำเร็จแล้ว การพูดกับบังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้ปกครองล้วนสำคัญยิ่ง เพราะหากผู้บริหารใช้คำพูดในลักษณะมะนาวไม่มีน้ำ หรือใช้วาจาพิฆาตแล้ว แม้ผู้บริหารผู้นั้นจะมีความคิดฉลาดเฉียบแหลมเพียงใด ก็ไม่สามารถผูกจิตใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทุ่มเทแรงกายแรงใจรับผิดชอบงานอย่างเต็มความสามารถได้