เรียนรู้จากสิ่งดีๆที่มีอยู่แล้วในตนเอง..

วันนี้ ทีมงานที่ปรึกษา พรพ. เข้าร่วมสร้างกระบวนการเรียนรู้ ในรพ.หลวงพ่อเปิ่น จังหวัด นครปฐม ทีมงานเราออกเดินทาง เช้ามาก เพราะว่ากลัวจะหลงทาง อิอิ แต่แล้ว เราก็หลงทางจนได้ แต่อย่างไรก็ตาม เราได้ไปถึงที่หมาย ก่อนเวลา ค่ะ ถึงรพ.ก่อน 8.00 น. เราจงได้ไปช่วยเขาจัดสถานที่ ฮ่าๆๆ ที่ปรึกษาเอื้ออาทร....

เราจะเรียนรู้โดยใช้เครื่องมือ world café  โชคดีที่รพ.นี้มีห้องประชุมที่กว้างขวาง มีโต๊ะกลมขนาดกำลังดี มีผ้าปูสวยงามดังในรูปค่ะ ซึ่งห้องประชุม มีplan ว่าจะเปิดเป็นหอผู้ป่วย แต่ทรัพยากรไม่เพียงพอเลยจัดเป็นห้องประชุม และรับ group tour ด้วยเพราะ มีกิจกรรมทัวร์สุขภาพ ซึ่งเป็นการหารายได้ของรพ.ให้อยู่รอดได้นอกเหนือจากงบจาก 30 บาทซึ่งมีประชากรขึ้นทะเบียนเพียง 15,000 คนเท่านั้น

การเรียนรู้ที่รพ.นี้ เราเรียนเชิญ พี่พรศิริ เรือนสว่าง พี่พยาบาลจาก สถาบันบำราศนราดูร ผู้ที่ได้รับ Humanized Healthcare Award ระดับบุคคล คนแรกของประเทศไทย ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการดูแลผู้ป่วยเอดส์รายแรกของประเทศไทย เป็นการกระตุ้นให้รพ.มองเห็นคุณค่าในการดูแลผู้ป่วยในงานประจำของตนเอง พี่พรศิริสรุปสิ่งที่ได้จากการดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจ คือ

1) จะได้รับความสุขที่ไม่สามารถหาได้ด้วยเงิน  

2) ประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยโดยไม่ต้องลงทุน

3) ได้ความมั่นใจที่จะนำไปปฏิบัติในการดูแลผู้ป่วยรายอื่น

4) มีจิตสำนึกของความเท่าเทียมกัน ความเป็นคนในการให้บริการ

 

เวทีนี้มีเรื่องเล่าดีๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงานของ แพทย์ พยาบาล เภสัชกร และเจ้าหน้าที่ที่มาร่วมสร้างกระบวนการเรียนรู้มากมาย ไว้เล่าวันหลังนะคะ เอาบรรยากาศมาให้ดูก่อนนะคะ

 

 

ก่อนกลับบ้าน ชาวรพ. หลวงพ่อเปิ่น ได้สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรมวันนี้ คือ

  1. ได้เรียนรู้ว่าสิ่งดีๆมีอยู่ในรพ.มากมาย ต้องช่วยกันขยายออกให้มากขึ้น
  2. การใช้มุมมองเชิงบวกในการจัดการกับปัญหา
  3. เรียนรู้การฟัง การฟังอย่างตั้งใจ
  4. เรียนรู้ว่าความสุขอยู่ที่ใจ คิดดีทำดี
  5. เรียนรู้ที่จะมองหาทุกข์ในผู้รับบริการและในเจ้าหน้าที่ให้เพิ่มมากขึ้น
  6. เรียนรู้วิธีการลดความขัดแย้งในการทำงาน
  7. การเรียนรู้เรื่องดีๆจากเพื่อนทำให้เกิดกำลังใจ ในการทำงาน
  8. ทุกคนในองค์กรมีความหมาย ทุกความคิดเห็นและทุกวิชาชีพมีคุณค่าไม่ว่าจะเป็นวิชาชีพใดก็ตาม
  9. การพัฒนามาตรฐานที่มาจากใจโดยแท้จริง ซึ่งสอดคล้องตามบริบทของรพ.

พรุ่งนี้มาเล่าอีกนะคะ ง่วงแล้ว ค่ะ ราตรีสวัสดิ์ ค่ะ ทุกท่าน