การจัดการองค์ความรู้

ความหมายการจัดการความรู้

กระบวนการที่ดำเนินการร่วมกัน โดยผู้ปฏิบัติงานในองค์กรหรือหน่วยงานย่อยขององค์กร เพื่อสร้างและใช้ความรู้ในการทำงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์ดีขึ้นกว่าเดิม โดยมีเป้าหมายพัฒนางานและคน

(นพ.วิจารณ์ พานิช)

การจัดการความรู้

คือ กระบวนการที่เป็นเครื่องมือหรือวิธีการเพิ่มมูลค่า หรือคุณค่าของกิจการขององค์กร กลุ่มบุคคล หรือเครือข่ายของกลุ่มบุคคลหรือองค์กร

องค์ประกอบสำคัญของวงจรความรู้

1. คน

2. เทคโนโลยี

3. กระบวนการความรู้

คนสำคัญที่ดำเนินการจัดการความรู้

1. ผู้บริหารสูงสุด (CEO)

2. คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer – CKO)

3. คุณอำนวย (Knowledge Facilitator – KF)

4. คุณกิจ (Knowledge Practitioner – a KF)

5. คุณประสาน (Network Manager)

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ

1. ผู้บริหาร

2. บรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กร

3.การสื่อสาร

4.เทคโนโลยีที่เข้ากับพฤติกรรมและการทำงาน

5.การให้ความรู้เรื่องการจัดการความรู้และการใช้เทคโนโลยี

6.แผนงานชัดเจน

7.การประเมินผลโดยใช้ตัวชี้วัด

8.การสร้างแรงจูงใจ

ประโยชน์ของการจัดการความรู้

1.ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มผลผลิต ให้กับทุกภาคส่วนขององค์กร

2.สร้างนวัตกรรมและการเรียนรู้รวมถึงการส่งเสริมให้แสดง ความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนความรู้ได้อย่างเต็มที่

3.เพิ่มคุณภาพและลดรอบเวลาในการให้บริการ

4.ลดค่าใช้จ่าย โดยกำจัดกระบวนการที่ไม่สร้างคุณค่าให้กับงาน

5.ให้ความสำคัญกับความรู้ของพนักงานและให้ค่าตอบแทนและรางวัลที่เหมาะสม

กระบวนการจัดการความรู้

1.บ่งชี้ความรู้ที่องค์กรจำเป็นต้องมี

2.สร้างและแสวงหาความรู้

3.จัดความรู้ให้เป็นระบบ

4.ประมวลและกลั่นกรองความรู้

5.จัดระบบสืบค้นเพื่อการใช้งาน

6.แบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้

7.นำความรู้ไปใช้ประโยชน์ในการแก้ปัญหา/ปรับปรุงองค์กร

กิจกรรมและกระบวนการในการจัดการความรู้

1.ขุดค้นและรวบรวมความรู้

2. จัดหมวดหมู่ความรู้

3.จัดเก็บความรู้ / ให้ค้นหาง่าย

4.สื่อสาร ถ่ายทอดความรู้

5.แลกเปลี่ยนเรียนรู้

6.วิเคราะห์ สังเคราะห์ เพื่อยกระดับความรู้

7.สร้างความรู้ใหม่

8.ประยุกต์ใช้ความรู้

9.เรียนรู้จากการใช้ความรู้

ความเห็น

บทความในวันเดียวกัน