ได้ตัวแล้วครับ ผู้ได้รับรางวัล "ยอดคุณเอื้อ" คนแรก คือ รศ. พญ. ปารมี ทองสุกใส หัวหน้าภาควิชาพยาธิวิทยา คณะแพทยศาสตร์ ม. สงขลาฯ ในฐานะที่ริเริ่มโครงการประยุกต์ใช้ KM เพื่อพัฒนางาน อย่าง innovative สุดๆ โปรดอ่านโครงการต่อไปนี้
โครงการ “พยาธิ 1 ทีม 1 โครงการ”
(Pathology - One Team One Project (Patho-OTOP))
<h3>หน่วยงานผู้รับผิดชอบโครงการ
</h3> ภาควิชาพยาธิวิทยา คณะแพทยศาสตร์ ม.สงขลานครินทร์
<h1>1. หลักการและเหตุผล
</h1> ตามแนวทางการดำเนินงานของคณะฯ ที่มุ่งเน้นให้องค์กรสู่ความเป็นเลิศ โดยยึดเกณฑ์ตามกรอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) เป็นแนวทางในการดำเนินงาน เกณฑ์สำคัญประการหนึ่ง ใน 7 หมวดที่จะทำให้องค์กรได้ผลลัพธ์ที่เป็นเลิศ คือการมุ่งเน้นพัฒนาทรัพยากรบุคคล การที่องค์กรมีทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพสูง และองค์กรสามารถใช้ศักยภาพเหล่านั้นได้เต็มที่ เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่า จะเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จสำคัญประการหนึ่ง
การพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการได้ การพัฒนานั้นจะต้องสอดคล้อง หรือเดินไปในแนวทางเดียวกับภาระกิจขององค์กร ภาระกิจหลักสำคัญของภาควิชาพยาธิวิทยา คือการให้บริการทางห้องปฏิบัติการทางการแพทย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาศัยการปฏิบัติงานบุคลากรสาย ข , ค ดังนั้นการพัฒนาบุคลากรในงานหน้าที่หลัก เป็นเรื่องที่จะทำให้บุคลากรสามารถเพิ่มคุณค่า หรือเพิ่มคุณภาพงานบริการ จึงเป็นกลยุทธ์ที่จะนำไปสู่การเพิ่มคุณค่าให้กระบวนการ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ภาควิชาได้ตั้งเป้าประสงค์ไว้ว่าจะให้บริการที่มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพ และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คณะฯ ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนางาน โดยการสนับสนุนให้หัวหน้าหน่วย/หัวหน้างานในการจัดทำโครงการพัฒนางานโดยการสนับสนุนปัจจัยด้านการเงิน อย่างไรก็ตาม การขับเคลื่อนหน่วยงานอย่างมั่นคงและก้าวกระโดด ต้องอาศัยบุคลากรทุกคนในหน่วยงาน ร่วมแรงร่วมใจกันพัฒนางาน
โดยเหตุผลดังกล่าวข้างต้น ภาควิชาพยาธิวิทยา จึงดำริให้มีการจัดโครงการเพื่อเพิ่มศักยภาพบุคลากร โดยเฉพาะบุคลากรระดับปฏิบัติงานในหน่วย ให้สามารถพัฒนางานได้อย่างเป็นระบบ และในขณะเดียวกัน จะใช้กระบวนการบริหารการจัดการความรู้ มาเป็นเครื่องมือในการพัฒนา
<h1></h1><h1>2. วัตถุประสงค์โครงการ
</h1>1. เพิ่มคุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ของงานบริการ
2. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในหน่วย
3. ส่งเสริมกระบวนการจัดการความรู้ในการพัฒนางาน
4. ส่งเสริมการคิดสร้างสรรค์ และ การปฏิบัติอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ อันเป็นสมรรถนะหลักของภาควิชาพยาธิวิทยา
5. เพิ่มศักยภาพบุคคล
<h1>3. กรอบแนวคิด
</h1> พัฒนางานโดยกระบวนการทบทวนตนเอง เพื่อร่วมกันกำหนดโจทย์ปัญหา และแนวทางการพัฒนาอย่างเป็นระบบ ร่วมกันทำงานเป็นทีม โดยเน้นกระบวนการกลุ่มของระดับผู้ปฏิบัติงาน และมีพี่เลี้ยงโครงการตั้งแต่เริ่มดำเนินการเพื่อช่วยเหลือ สนับสนุน และผลักดันจนสำเร็จ และมีที่ปรึกษาจากต่างหน่วยงาน รวมทั้งจัดให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกลุ่มโดยการนำเสนอ และสร้างแรงจูงใจต่อความทุ่มเท และความสำเร็จโดยการให้รางวัล โดยในกระบวนการจัดทำโครงการผ่านวงล้อ P D C A และสอดคล้องกับกระบวนการจัดการความรู้ดังแผนภาพ
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><h2>KM process</h2></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><h2>PDCA cycle</h2></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>ทบทวนตนเองเพื่อค้นหา /ระบุปัญหา/ความเสี่ยง</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>กำหนดแนวทางแก้ไข (P)</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>ปรับปรุงแนวคิด</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>นำไปปฏิบัติ (D)</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div>
แลกเปลี่ยนความรู้ในทีม
ปรึกษาผู้รู้นอกทีม
หาตัวอย่าง
</div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>กำหนดความรู้</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>ประเมินผล (C)</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>ปรับปรุงงาน (A)</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>แลกเปลี่ยนระหว่าง ทีม</p></div></td></tr></table><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td><div><p>ประยุกต์ใช้</p></div></td></tr></table><h1></h1><h1></h1><h1></h1><h1></h1><p>
</p><p></p><p></p>4. ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. คุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของงานดีขึ้น ด้วยการพัฒนาอย่างเป็นระบบ
2. บุคลากรเกิดความพึงพอใจในการได้รับการพัฒนาอย่างเท่าเทียม
3. เกิดการบูรณาการกระบวนการจัดการความรู้และการพัฒนางานประจำ
4. บุคลากรสามารถมีผลงานไปขอตำแหน่งที่สูงขึ้น
<h1>
5. ผู้เข้าร่วมโครงการ: เจ้าหน้าที่/พนักงานวิทยาศาสตร์ นักเทคนิคการแพทย์ นักวิทยาศาสตร์/การแพทย์ รวมทั้งลูกจ้างและบุคลากรฝ่ายสนับสนุน ประมาณ 80 คน รวมทั้งพี่เลี้ยงและที่ปรึกษาโครงการ รวมทั้งสิ้นประมาณ 100 คน
</h1>6. วิธีดำเนินการ
จัดให้มีทำโครงการพัฒนางาน โดยรับสมัครเป็นกลุ่ม กลุ่มละ 3-5 คน ซึ่งสมาชิกอาจเป็นหน่วยเดียวกัน หรือต่างหน่วย โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนางานอย่างเป็นระบบ แต่ละกลุ่มมีพี่เลี้ยง 1 คน ที่ปรึกษาจากต่างหน่วย 1 คน การพัฒนาจะเน้นกระบวนการ P D C A โดยมีการอบรมเชิงปฏิบัติการ 1 ครั้ง และมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกลุ่มโดยการนำเสนอผลงาน และมีรางวัลแห่งความทุ่มเท
- กลุ่มพี่เลี้ยงได้แก่: หัวหน้าหน่วย หรือหัวหน้างาน หรือผู้มีประสบการณ์ในหน่วย หรือระหว่างหน่วยที่เกี่ยวข้องกับงาน ทำหน้าที่ช่วยเหลือ สนับสนุน และผลักดันโครงการตั้งแต่ต้นจนสำเร็จ
- กลุ่มที่ปรึกษา คือผู้มีประสบการณ์จากต่างหน่วยงาน มีหน้าที่ให้ความเห็น และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อคุณภาพและการดำเนินงาน ได้แก่คุณชวดี, คุณนุวิท, คุณวาสนา, คุณณัฐณิชา, คุณจินตนา, คุณนุชรัตน์, คุณปนัดดา, อ.มุกดา, คุณประภาภรณ์, คุณอานุไร, คุณทนงศักดิ์, อ.อุไรรัตน์
· รางวัลผลงาน
รางวัลดีเยี่ยม 5,000 บาท
รางวัลดีเด่น 3,000 บาท
รางวัลชมเชย 2 รางวัลๆ ละ 2,000 บาท
· กรอบการประเมินโครงการ
- ดำเนินการเป็นทีม/กลุ่ม สมาชิกของทีมแต่ละคน มีบทบาทชัดเจน
- โจทย์ปัญหาเกิดจากการทบทวนกระบวนการที่ทำอยู่เพื่อหาโอกาสพัฒนา
- เน้นระบบงาน/กระบวนการที่มีความเป็นไปได้
- มีการประชุม ติดตาม และประเมินการดำเนินงานของทีมเป็นระยะ อย่างสม่ำเสมอ (P D C A)
- มีตัววัดผลสัมฤทธิ์โครงการชัดเจน
<h1>
7. แผนการดำเนินโครงการ
</h1><table cellspacing="0" cellpadding="0" border="1">
รายละเอียดการดำเนินการ
การบรรยาย:
- เริ่มโครงการพัฒนางานอย่างไรดี
- การจัดการความรู้กับการพัฒนางาน
- การสร้างตัวชี้วัด
ประชุมกลุ่มย่อย : ร่างโครงการ และนำเสนอ
(9.00-15.00)
</table>8. การประเมินผลโครงการ
· มีโครงการพัฒนาอย่างน้อย 8 โครงการ
<p>· ผู้ร่วมโครงการพึงพอใจต่อการจัดทำโครงการระดับดี –ดีมาก > 80 %</p><p></p><p>เราจะมอบเสื้อแจ็กเก็ต สคส. เป็นรางวัล ๑ ตัวครับ</p><p></p> <p>วิจารณ์ พานิช</p><p>๑๕ มิ.ย. ๔๘</p><p> </p> <p> </p>
