.......นื่คื่อเครื่อง Modular E 170 ........
เช้าวันที่ 27 มิถุนายนนี้ เหลือคนทำงานอยู่สองคนจาก4คน ที่จริงแล้วดูท่าทางคนไข้คงไม่เยอะเท่าไหร่ทำงานสองคนสบายมาก ในห้องปฏิบัติการมีเครื่องมือที่ใช้ตรวจวิเคราะห์ เปิดทำงานพร้อมกัน 3 เครื่องคือเครื่องElecsys 2010 , Modular E 170 , AxSYM ซึ่งพอเริ่มเดินเครื่องทำงานได้สักครึ่งชั่วโมง ปรากฏว่าได้มีเสียงดังลั่นมาจากเครื่อง AxSYM ลักษณะเหมือนมอเตอร์หมุนค้าง และหน้าจอก็ไม่ได้แสดง Message อะไรให้ทราบ ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น สองสาวก็ได้มองหน้ากันแล้วก็เริ่มปฏิบัติการเดินรอบๆตัวเครื่องไปมา เพื่อสังเกตหาที่มาของเสียง ที่ดังมาจากในตัวเครื่องใกล้แผงควบคุมวงจรเครื่อง คำถามแรกคือจะทำอย่างไรให้หยุดเสียงที่ดังได้? (น่ากลัวมาก...เสียงเหมือนหวอสัญญาณอันตราย)
......นี่คือเครื่อง Elecsys 2010 .........
ลองขยับบริเวณใกล้เคียงกับเสียงที่ดังว่าจะเงียบไหม? โชคเข้าข้าง พอไปขยับที่ Hopper สักพักมี Message ขึ้นว่า Error Hardware failed ทำอย่างไรดี run control ออกยังไม่ครบเลย จึงคิดว่าใช้วิธีการที่จะบูทเครื่องใหม่ เพื่อให้เครื่องเช็ครอบเข้า home อีกทีคงแก้ปัญหาได้
""""""""เครื่องนี้แหละ AxSYM ที่เกิดปัญหา"""""""
การวางแผนในการแก้ปัญหา
1. พยายามหาความผิดปกติของสาเหตุนั้นๆ
2. ดูว่าพอจะมีวิธีใดบ้างที่จะแก้ปัญหาได้เช่น อาจจะดูคู่มือการปฏิบัติงานของเครื่อง (ในกรณีนี้ตอนแรกไม่มีข้อความที่แจ้งความผิดปกติของเครื่องขึ้น มีแต่เสียงร้องดังจากเครื่อง) หรือโทรปรึกษาช่างของบริษัท
3. ทำการปิดและเปิดเครื่องให้บูทใหม่ (เครื่องจะพยายามทำให้อยู่ในโหมดปกติ)
4. ก่อนจะเรียกช่างต้องสำรวจใหม่อีกครั้งตามขั้นตอนเดิม
5. ถ้าแก้ไขเองเบื้องต้นไม่ได้ ค่อยโทรปรึกษาช่างของบริษัทให้แนะนำวิธีแก้ไขทางโทรศัพท์เบื้องต้นก่อน ถ้าแก้ไขไม่ได้จริงๆ ต้องรอช่างมาดำเนินการแก้ไข แต่อย่างน้อยช่างเมื่อรู้อาการแล้ว ก็สามารถเตรียมอุปกรณ์ที่เหมาะสมมาด้วยได้เลย
· เมื่อดำเนินการตามแผน ปิดและเปิดเครื่องใหม่และรอให้เครื่องบูทตัวมันเองปรากฏว่าเครื่องขัดข้อง มีเสียงดังขึ้นตำแหน่งเดิมดังมาก พยายามหาสมมุติฐานว่าเกิดจากจุดไหนในตัวเครื่องเพราะมันดังมากไม่ยอมหยุด ในจุดนั้นจากข้างบนเป็นส่วนของตัวHopper ถัดลงไปในเครื่องเป็น matrix corocells ถัดลงไปอีกคือแผงควบคุมวงจรเครื่อง
· จึงตัดสินใจยกตัว Hopper ออกเสียงดังจึงหยุดลง เมื่อสำรวจดูในส่วน Hopper ที่มี matrix บรรจุอยู่ ปรากฏว่าล่างสุดมีตัว matrixcells ขวางลำไม่อยู่ในตำแหน่งที่จะทำงานได้ จึงทำให้เครื่องพยายามจะดันออกไปเลยเกิดเสียงดังขึ้น
· เมื่อพบสิ่งที่คิดว่าเป็นสาเหตุก็เลยแก้ไข เอาส่วน matrixcellsนั้นออกแล้วใส่เข้าไปดังเดิมและก็ทำการ Rerun ใหม่ก็สามารถทำงานได้อย่างปกติ ไชโย...ๆ...ทำงานได้แล้ว
· ไม่ต้องถึงมือช่าง...(เนื่องจากต้องเสียเวลารอ และงานก็รีบด้วย) เราประหยัดเวลาที่ต้องรอและทำงานต่อไปได้ตามปกติ
· ถ้าสุดวิสัยแล้ว เราทำไม่ได้ สิ่งที่เราต้องทำคือ จดรายละเอียดของปัญหาจาก Message ขึ้นว่า Error Hardware failed หรือcode ที่ขึ้น เพื่อจะสามรถบอกรายละเอียดเบื้องต้นให้ช่างต่อไป อย่างกรณีนี้ถ้าไม่ใช่แล้วอาจจะเกิดจาก Hardware failed ตรงจุดแผงวงจรอย่างนี้ต้องมืออาชีพที่ต้องแก้ไข
สิ่งที่เกิดจากเครื่องมือในห้องปฏิบัติการ ที่มีผลต่อการตรวจวิเคราะห์ อาจทำให้เราต้องใช้เวลามากขึ้นซึ่งต้องชี้แจงคนไข้ให้ทราบ เมื่อได้ผลการตรวจล่าช้า (แต่ที่นี่มีเครื่องสำรองการทำงานหลายเครื่องที่ทดแทนกันได้ ) จึงทำให้การทำงานต่อในส่วนที่เหลือได้ นับว่าวันนี้เป็นวันที่วุ่นวายวันหนึ่งทีเดียว.
IMM2 ..post..
