เป้าหมายคุณภาพโรงพยาบาลพนมสารคาม

เป้าหมายคุณภาพของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลพนมสารคามกำหนดเป้าหมายคุณภาพเพื่อความเข้มแข็งขององค์กรโดยใช้มิติการบริหารแบบ BALANCED

SCORECARD โดยเน้นการบริหาร 4 มิติ ดังนี้

Financial Perspective (มิติด้านการเงินและการบัญชี) โดยมีตัวชี้วัดดังนี้

Finance perspectives

Quick ratio

Current Ratio

การจัดซื้อนอกแผนการจัดซื้อประจำปีงบประมาณ

> 1

> 2

< 10 %

Quick Ratio = จำนวนเงินคงเหลือประจำเดือน / จำนวนหนี้สินรวมทั้งหมดในเดือน
Current Ratio = จำนวนเงินคงเหลือประจำเดือน + มูลค่าวัสดุคงคลัง / จำนวนหนี้สินรวมทั้งหมดในเดือน
2. Customer Focus Perspective (มิติด้านการมุ่งเน้นให้ความสนใจต่อลูกค้า) โดยมีตัวชี้วัดดังนี้

Customer perspectives

ความพึงพอใจลูกค้าภายนอก (3ครั้ง/ปี)

ความพึงพอใจลูกค้าภายใน

สูง+สูงที่สุด > 80 %

ปานกลาง + สูง + สูงที่สุด > 95 %

ปานกลาง + สูง + สูงที่สุด > 80 %

3. Internal Process Perspective (มิติด้านการควบคุมกระบวนการภายใน) โดยมีตัวชี้วัดดังนี้

Internal Process

ตัวชี้วัดตามเข็มมุ่งของหน่วยงาน

ตัวชี้วัดหลักของ HA

เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลต้องผ่านเกณฑ์การทดสอบสมรรถภาพ

บรรลุตามตัวชี้วัดที่ตั้ง
ไม่น้อยกว่า 80 %

4. Innovation and Learning Perspective (มิติด้านนวัตกรรมและการเรียนรู้ ) โดยมีตัวชี้วัดดังนี้

Learning & Innovation	งานวิจัยของโรงพยาบาล 1 เรื่อง (กลุ่มการพยาบาล) งานวิจัยจากฝ่ายบริหารและห้องยา หน่วยละ1 เรื่อง	ตีพิมพ์ในวารสารที่ยอมรับได้ ตีพิมพ์ในวาสารจังหวัดฉะเชิงเทรา หรือวารสารอื่นๆ
Learning & Innovation	e-mail ของเจ้าหน้าที่ทุกคนที่จบอนุปริญญาตรีขึ้นไปต้องยังสามารถใช้งานได้ เจ้าหน้าที่ทุกคนที่จบปริญญาตรีขึ้นไปได้รับการทดสอบความรู้ด้านภาษาอังกฤษ เจ้าหน้าที่ทุกคนที่จบปริญญาตรีขึ้นไปสามารถใช้โปรแกรม MS Word หน่วยงานต้องมีเจ้าหน้าที่ใช้โปรแกรม Ms.ppt ได้ ของเจ้าหน้าที่ทุกคนที่จบอนุปริญญาตรีขึ้นไปต้องยังสามารถใช้งานได้	100 % 100 % สุ่มทดสอบรายบุคคล 1 คน / หน่วยงาน

เป้าหมายคุณภาพโรงพยาบาลพนมสารคาม

ความเห็น