เยี่ยมเสริมพลัง ศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา (6) KM ปีที่ 3 "เคลื่อนทัพตัวละคร ขับเคลื่อน KM"

 

หมอนุช เล่าต่อค่ะว่า

ผลจากการ AAR ในปี 2549 เรามาวางยุทธศาสตร์ในปี 2550 ว่า เราจะทำอย่างไร เราเห็นว่า KM จะขับเคลื่อนไปได้ จะต้องอยู่ที่คน เหตุการณ์ในปี 50 เราจึงใช้คำว่า “เคลื่อนทัพตัวละคร ขับเคลื่อน KM”

ตอนแรกเราให้ความสำคัญกับคนในองค์กรของเราก่อน ต้องสร้างความเข้าใจว่า

• KM เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่เป้าหมาย … ไม่ใช่ทำ KM เพื่อที่จะให้เราบรรลุ ผ่านเกณฑ์ของ กพร.
• การทำ KM ไม่ได้เพิ่มภาระงาน … ให้เข้าใจว่า KM เป็นกระบวนการที่เราสามารถนำไปใช้กับงานประจำที่เราทำได้ เพื่อเป็นการพัฒนาตน พัฒนาคน รวมทั้งพัฒนาองค์กรของเรา ให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และมาสร้างความเข้าใจ
• เราจะทำให้มีวิธีการเรียนรู้จากการทำงานได้อย่างไร
• เรามีวิธีการเรียนรู้ที่จะทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร ... เราต้องสร้างความเข้าใจ เพื่อที่จะปรับปรุงองค์กรของเราเอง

รวมทั้งทีม KM ก็ต้องปรับกระบวนการทำงานด้วย ก็คือ

• มีการเสาะแสวงหาผลงานดีดี ก็คือ หน่วยงานทั้งหมดของ ศูนย์อนามัยที่ 5 จะมี 13 หน่วยงาน ทีม KM ก็จะลงไปดูว่า หน่วยงานไหนที่มีการ ลปรร. และมีนวัตกรรมเกิดขึ้น
• และจัดเวทีให้มีการ ลปรร. กัน โดยใช้เวลาเที่ยงๆ กินข้าวร่วมกัน มาชื่นชม พยายามสร้างบรรยากาศที่เป็นกัลยาณมิตร และมีการต่อยอดความรู้ โดยใช้หลักที่ว่า เราช่วยกันทำงาน เพื่อให้เกิดการทำงานขององค์กรที่ดี
• มีการ ลปรร. ข้ามสายงาน คือ เรามีการจัดตลาดนัดความรู้ในหน่วยงานขึ้น เมื่อ 20 เมย.50 ที่โรงแรมรอยัลปริ๊นเซส
• 
• มีการนำเสนอนวัตกรรม ของหน่วยงานย่อย ของศูนย์อนามัยที่ 5
  ... ในที่สุด เราก็ได้นวัตกรรมงานผู้ป่วยใน ซึ่งต่อเนื่องมาจากแนวทางการดูแลผู้ป่วยเด็กที่มีภาวะตัวเหลือง ซึ่งการดูแลตัวเหลืองนี้จะต้องมีการปิดตา เพื่อป้องกันไม่ให้แสงไปทำอันตรายต่อดวงตาเด็ก ก็จะมีการใช้ผ้าเทป หรือผ้าก๊อสพัน ก็จะมีปัญหาว่า หลุดบ่อย พ่อแม่ก็มีความวิตกกังวลว่า ตาลูกจะได้รับอันตราย ในที่สุดเราก็มาคุยกันว่า เราจะทำอย่างไรดี คุยกันมาเรื่อยๆ จนได้มาซึ่ง "ผ้าปิดตา รักษากาย"
• 
• การ ลปรร. ระหว่างหน่วยงานอีกอันหนึ่งก็คือ การจัดตลาดนัดความรู้ร่วมกับกรมอนามัย ในวันที่ 2-3 สค.50 ที่โรงแรมรอยัลปริ๊นเซส
  ... ในช่วงนั้นผู้บริหารระดับสูงในกรมฯ ได้แก่ ท่านรองอธิบดี ได้ให้ความสำคัญมาร่วมงาน
  ... เกิดการเรียนรู้จากพี่เลี้ยง นพ.สมศักดิ์ ชุณหรัศมิ์
  ... และตอนนั้นนักวิชาการของศูนย์ ได้ทำหน้าที่เป็น Facilitator ด้วย
  ... มีนวัตกรรมจากเครือข่ายที่เกิดขึ้นมาแสดง เช่น
  ... ศูนย์อนามัยที่ 6 มีนวัตกรรมอ่างล้างมือเคลื่อนที่
  ... มีชมรมผู้สูงอายุบ้านหลุบโพธิ์ ทำไม้คนทา เครื่องมือช่วยทำความสะอาดช่องปาก
  ... และศูนย์เด็กเล็กบ้านพุทรา ที่ผลิตของเล่นเด็ก จากวัสดุพื้นบ้าน ซึ่งเป็นการช่วยลดภาวะโลกร้อนได้ด้วย

พอขึ้นปี 50 เราก็มา AAR กัน พบว่า

• KM Team ของเรา ยังมีการแบ่งหน้าที่ยังไม่ชัด และการติดตามงานยังขาดความต่อเนื่อง เหมือนปี 49
• บุคลากรขาดการ Share & Learn อย่างต่อเนื่อง และขาดทักษะในการสกัดความรู้

KM Team ของปี 50 ยังมี ทพ.บัญชา เป็น CKO และคุณยุพินเป็นประธาน พร้อมกับทีมคณะกรรมการ

 รวมเรื่อง เยี่ยมเสริมพลัง ศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา