1. ความคาดหวังอะไรจากการไปประชุม
- ความคาดหวังของผมคือ ต้องการจะไปเรียนรู้เกี่ยวกับ มนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน , การมีจิตสำนึกในการให้บริการ , ศิลปะการพูดและมารยาทในการตอบรับทางโทรศัพท์,การเขียนและโต้ตอบเอกสาร,การเขียนบันทึก,การจดรายงานการประชุม
2. มีอะไรได้เกินความคาดหวัง
- ผมคิดว่าการเข้าร่วมประชุมในครั้งนี้เกินความคาดหวังผมมาก จากการที่คิดว่าคงจะมีแต่ภาคทฤษฎีซึ่งจะทำให้น่าเบื่อในการอบรมในครั้งนี้ แต่พอไปถึงแล้วเนื้อหาน่าสนใจมากทุกคนที่เข้าร่วมประชุมถึงกับพูดว่าน่าจะจัดซักประมาณ 4 - 5 วัน เพราะเนื้อหาในการประชุมน่าสนใจ ก็คือการเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน มีเทคนิคแค่ 10 ประการ เท่านั้นเอง เช่น จงยิ้มแย้มแจ่มใส,จงจำชื่อผู้อื่นให้ได้,จังเป็นนักฟังที่ดี,จงหมั่นยกย่องชมเชยผู้อื่น,จงหลีกเลี่ยงการโต้แย้ง,จงเอาใจเขามาใส่ใจเรา,จงช่วยเหลือเกื้อกูลผู้อื่น,จงสุภาพอ่อนโยน,จงกล่าวขอบคุณ และขอโทษให้ติดปาก,จงมีคุณธรรม และความจริงใจ เท่านี้เองทุกท่านก็จะมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีได้แล้ว
3. มีอะไรได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- ผมคิดว่าการที่ผมได้ไปประชุมในครั้งนี้ไม่มีอะไรได้น้อยกว่าความคาดหวังเนื่องจากได้รับความรู้และการฝึกปฎิบัติจริง รวมทั้งวิทยากรทั้ง 2 ท่าน เก่งมาก ก็จะมี อาจารย์เสริมพรรณ สุทธิธานี ที่ปรึกษา และผู้ชำนาญการทางบริหารทรัพยากรมนุษย์ (ประสบการณ์ฝึกอบรมกว่า 20 ปี) และ ผศ.ม.ล.ฐิติรัตน์ ลดาวัลย์ อาจารย์ประจำคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
4. ไปแล้วจะกับมาทำอะไร
- การที่ผมได้ไปฝึกอบรมหลักสูตร "การพัฒนาและเสริมสร้างประสิทธิภาพพนักงานธุรการ" ณ โรงแรมเจิรญธานีปริ๊นเซส จ.ขอนแก่น ผมนึกอยู่เสมอว่ากับมาแล้วผมจะพัฒนางานด้านธุรการให้ดีขึ้นในรูปแบบของ
มนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน
การมีจิตสำนึกในการให้บริการ
ศิลปะการพูดและมารยาทในการตอบรับทางโทรศัพท์
การเขียนและโต้ตอบเอกสาร
การเขียนบันทึก
การจดรายงานการประชุม
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย mr. ชรินทร์ ร่วมชาติ ใน ธุรการสหเวชศาสตร์
คุณชรินทร์ อยู่มหาวิทยาลัยไหนครับ? ใช่ มข. มั๊ยครับ?