นางนงค์นุช

ประสบการณ์เตียมรับการรักษาด้วยการผ่าตัดเต้านม

จากประสบการณ์ในการดูแลผู้ป่วยที่เตรียมรับการรักษาด้วยการผ่าตัดเต้านม
โดยเฉพาะบุคลากรที่อยู่ในวงการสาธารณสุข(พยาบาล) ที่เจ็บป่วยด้วยโรคมะเร็ง จะพบว่าการรับรู้
และการยอมรับเกี่ยวกับโรค
และการรักษาค่อนข้างจะแตกต่างออกไปและในผู้ป่วยรายนี้ข้อมูลจากการรับเวรของเวรดึกทำให้ทราบว่าผู้ป่วยมีอ
าการค่อนข้างเครียด เพราะเพิ่งรู้ผลตรวจ Biopsy เมื่อวาน แล้วต้องมาเตรียมผ่าตัดวันนี้
ข้าพเจ้าซึ่งเป็นหัวหน้าหอผู้ป่วย จึงต้อง Approach ผู้ป่วยรายนี้เอง
เพราะกิจกรรมภายในหอผู้ป่วยค่อนข้างมาก เนื่องจากมีผู้ป่วยเตรียมผ่าตัดหลายรายและเป็นช่วงที่มีครูคลินิก
พานักศึกษาขึ้นฝึกงาน จึงชวนอาจารย์เข้าไปในห้องผู้ป่วยด้วย
เพราะจากการพูดคุยเบื้องต้นผู้ป่วยให้ข้อมูลว่าเคยเป็นลูกศิษย์อาจารย์
เมื่อต้องพูดคุยกับผู้ป่วยสิ่งที่เราได้จากการพูดคุยในครั้งนั้น
เป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่ามากในการนำมาพัฒนางานของเรา คือ ผู้ป่วยไม่สอบถาม หรือไม่สนใจเราเลย บอกเราว่า
“รู้แล้ว” “ทำใจได้” “สามีและลูกให้กำลังใจดี” แต่จากการประเมินภาษากาย สีหน้า
น้ำเสียงการพูด ไม่ได้เป็นไปตามนั้น และโชคดีในวันนั้นทางโรงพยาบาลมีกิจกรรมกลุ่ม “เพื่อนช่วยเพื่อน”
(Self Help Group) และสมาชิกกลุ่มดังกล่าวประมาณ 7 – 8 คน เดินมาเยี่ยมผู้ป่วยบนตึกพอดี
และสมาชิกกลุ่มนั้นเป็นผู้ป่วยมะเร็งเต้านมทั้งหมด
ข้าพเจ้าจึงชวนสมาชิกกลุ่มดังกล่าวเข้าไปพูดคุยกับผู้ป่วยภายในห้อง สิ่งที่ข้าพเจ้าได้เห็น
มันช่างแตกต่างกับเหตุการณ์ก่อนหน้านั้น คือ เมื่อผู้ป่วยรู้ว่าสมาชิกกลุ่มดังกล่าว
เป็นผู้ป่วยมะเร็งเต้านม ผู้ป่วยยิงคำถามที่ซ่อนไว้ในใจเป็นชุดๆ เท่าที่ตัวเองต้องการอยากรู้
ประสบการณ์ในวันนั้นนับว่าเป็นครูสำหรับข้าพเจ้า ทำให้ข้าพเจ้ารู้ถึงกระบวนการกลุ่ม (Group process)
ว่าสามารถให้ความรู้ ข้อมูลการรักษาเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต และตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ (โดนใจ)
มากที่สุด ดังนั้นเราจึงมาปรับกิจกรรมเพื่อเตรียมผู้ป่วยรับการผ่าตัด โดยการให้ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่
และกิจกรรม Self Help Group ในผู้ป่วยโรคเดียวกัน ซึ่งผู้ป่วย พึงพอใจมาก
นี่เป็นเพียงตัวอย่าง การเรียนรู้เรื่องการจัดการความรู้ (Knowledge Management)
จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติของหอผู้ป่วยพิเศษหญิง กลุ่มภารกิจบริการวิชาการ ศูนย์มะเร็ง อุบลราชธานี