PMQA การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
นู๋ข้าวหอม ฯ ได้มีโอกาสเข้าร่วมสัมมนา PMQA ที่ทาง ก.พ.ร.จัด เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามตัวชี้วัดของจังหวัด เป็นอะไรที่หนักมาก (เอกสารอย่างหนา) แต่ก็เป็นอะไรที่น่าสนใจ เพราะ PMQA เป็นเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ที่แต่ละหน่วยงานจะต้องนำมาเป็นเครื่องมือในการประเมินองค์กรด้วยตนเอง (คนในองค์กร) ไปพร้อม ๆ กับการปรับปรุงองค์กร ในปีนี้จะมี 8 หน่วยงาน ที่ได้ทดลองทำ (ปี 50 ก็เคยทำกันบ้างแล้ว) ได้แก่ สำนักงานจังหวัด ปกครอง พัฒนาชุมชน เกษตร ประมง ปศุสัตว์ ที่ดิน และสาธารณสุข ที่ต้องบูรณาการ การประเมินตนเองร่วมกัน เพื่อประมวลผลเป็นภาพรวมของจังหวัด
PMQA หน้าตาเป็นแบบไหน? ก็เป็นลักษณะคำถาม 105 คำถาม (ที่มีข้อย่อยอีกเยอะ) มี 2 ส่วน ส่วนที่ 1 ลักษณะสำคัญขององค์กร มี 15 คำถาม ที่เป็นคำถามให้เราตอบ (อธิบาย) ส่วนนี้จะทำให้เราเห็นภาพองค์กรร่วมกันมากขึ้น ส่วนที่ 2 เกณฑ์คุณภาพบริหารจัดการภาครัฐ มี 90 คำถาม 7 หมวด เป็นคำถามที่ใช้ประเมินองค์กรด้วยตนเอง ตามมาตรฐานที่กำหนด (Checklist) มี 5 ระดับ การประเมินในแต่ละระดับจะต้องมีการอ้างอิงหลักฐานในการดำเนินการ จะมีหน่วยงานมาตรวจสอบ เพราะถ้าเกิดเราให้คะแนนตนเอง 5 คะแนน แต่พอเขามาตรวจสอบแล้วไม่มีหลักฐานแสดงกระบวนการทำงาน มาแสดง ต้องแย่แน่ๆ
การทำ PMQA หน่วยงานต้องมีทีม (คนในองค์) เพื่อมาประเมินหน่วยงานของตนเองร่วมกัน โดยตอบคำถาม 105 ข้อ เมื่อประเมินเสร็จก็นำข้อมูลที่ได้จากการประเมิน มาพิจารณาหาจุดแข็งและโอกาสปรับปรุงหน่วยงานต่อไป (ข้อที่ตอบไม่ได้/ให้คะแนนน้อย ต้องนำไปปรับปรุงในหน่วยงาน)
นี้ละ PMQA อย่างย่อ ถ้าใครมีประสบการณ์ เคยทำกันแล้ว อย่าลืมนำความรู้ PMQA มาแลกเปลี่ยนกันนะค่ะ ขอบคุณค่ะ
ความเห็น (3)
หวัดดีครับ
- เคยไปทำตอนแรกๆ แต่ด้วยภารกิจมากมาย จึงต้องผ่องถ่ายให้เพื่อนร่วมงาน
- เห็นว่าเป็นเรื่องดี สำหรับการบริหารจัดการภาครัฐครับ
สวัสดีค่ะ นู๋ข้าวหอม
ไม่ได้เข้ามาทักทายชุมชนเสียนานมาก วันนี้คิดถึงเพื่อนๆเลยแวะเข้ามาดู อ่านบันทึก เรื่อง PMqA ของนู๋ข้าวหอม แล้ว สรุปเนื้อหาไว้ดีมาก สั้น กระชับ และเข้าใจในเนื้อหา ที่สำนักงานก็พูดๆกันอยู่แต่จนถึงบัดนี้ก็ยังพูดกันไม่รู้เรื่อง
ขอบคุณ พี่ทั้ง 2 ท่านค่ะ "หนุ่มร้อยเกาะ" และ"สาวสมิหลา" อย่าลืมนำความก้าวหน้าของ PMQA ในหน่วยงานมาเล่าสู่กันฟังนะ จะรอค่ะ