ไม่น่าแปลกใจหรอกค่ะ ที่ผู้บริหารที่ไม่เคยลงมือเองจะเข้าใจได้ยากมาก

สัปดาห์ที่แล้วลาพักร้อนเพื่อที่จะจัดการกับงานวิจัยที่ยังต้องวางแผน set งานเพื่อจัดการให้เรียบร้อยก่อนที่จะมีผู้ช่วยวิจัยมาดูแล ลงแรงทำให้เรา เคยคิดว่าจะสามารถหาเวลาทำไปทีละเล็กละน้อยก็พบว่าเป็นไปได้ยากมาก เพราะมีงานหลายๆส่วนที่ต้องการการวิเคราะห์ การออกแบบในรายละเอียด ซึ่งจริงๆก็ยังคงทำไม่ได้เท่าที่ต้องการเนื่องจากมีงานจรพิเศษอื่นๆเข้ามาตามปกติ นอกจากนั้นเช้าวันศุกร์ก็ยังมีเวรเช้าตรู่ที่หาแลกกับใครได้ยาก (สงสารสมาชิกที่มีกันอยู่ 4-5 คนเท่านั้นในเวรนี้น่ะค่ะ ใครรอดไปก็แสนจะดีใจ) ทำให้ต้องเข้ามาที่แล็บจับทำงานที่คุ้นเคย ได้ทราบว่ามีคนขาดทุกวัน ทำให้คนทำงานหัวปั่นกันเป็นยิ่งนัก และปริมาณงานก็มากมายเป็นปกติไปเสียแล้ว เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมายอดปริมาณแล็บนั้นเกิน 20,000 รายไปเรียบร้อยแล้ว (ทั้งๆที่มีแค่ 29 วัน)

ทำให้เห็นชัดเจนเลยว่า แม้เราเองจะใช้เวลาส่วนมากอยู่ที่ห้องแล็บ เพียงแต่ทำงานคิด เขียนไม่ได้เข้ามาทำงาน routine เท่านั้น เรายังดูไม่ออก ไม่ได้รับรู้เลยว่าคนที่ทำงานนั้นรับงานหนักกันอยู่ เพราะภาพที่เห็นเมื่อเป็นคนนอกนั้นคือ ทุกคนก็ง่วนกับงานของตัวแต่ก็ยังยิ้มแย้มแจ่มใส เฮฮา พูดคุย ส่งเสียงตามแล็บกันต่อๆไป ไม่มีบรรยากาศของความเคร่งเครียดแต่อย่างใด

ต่างกันลิบลับกับความรู้สึกขณะที่เป็นคนรับผิดชอบงานที่ไหลทะลักเข้ามาไม่ขาดสาย จัดการตามขั้นตอนในงานตัวเอง แล้วก็คอยดูคนที่ทำในส่วนก่อนหน้าเรา กับต่อจากเราเวลาที่มีการล่าช้า เพราะบางทีก็ต้องเข้าไปช่วยกันในบางจุด เพื่อให้งานไหลเวียนไม่ขาดตอน โดยเฉพาะการลงทะเบียน เพราะหากไม่มีใบสั่งตรวจ ทุกจุดก็ไม่สามารถจะทำงานต่อได้

ไม่น่าแปลกใจที่หากเราก้มหน้าก้มตาทำงานที่ทำอยู่อย่างเกินกำลัง งานออกมาถูกต้องครบถ้วน ในเวลาที่พอสมควร ก็จะไม่มีใครมาเข้าใจได้เลยว่า เรี่ยวแรงที่ลงไปนั้นเกินกำลังไปแล้ว คนที่ดูอยู่ภายนอกก็บอกได้แต่เพียงว่า ก็เห็นยังทำกันได้ดี ไม่มีปัญหาอะไรนี่นา ในขณะที่คนทำงานก็ทำด้วยความรักที่จะให้งานดี แต่ความเหนื่อยที่เกิดขึ้นก็คงเหมือนเส้นใยบางๆที่หากมีอะไรสะกิดใจ แม้เพียงเล็กน้อย เช่น การขอลาหยุดแล้วโดนเบรคด้วยคำพูดที่ไม่แสดงความเข้าใจ ก็ทำให้หมดแรงกำลังกันไปได้เลยทีเดียวอย่างที่เคยได้พบเห็นกันไปบ้างแล้วในหมู่พวกเรา

เขียนไปตามความคิดที่เกิด เมื่อกลับมาทำงานอีกรอบ รู้สึกตัวเหมือนกันว่า แรงกายชักจะร่อยหรอแม้ใจจะสู้นะคะ คิดว่าการใช้หัวนี่ สบายกว่าการใช้แรงเยอะเลย แต่การใช้แต่หัวแล้วไม่ได้ลงแรงก็ไม่สนุกอีกเหมือนกันนะคะ