• KM ไม่ใช่ของที่ควรเอามาโชว์ KM ไม่ใช่หน้าตา
• KM ควรเป็นคล้ายของลับใต้ร่มผ้า
• ของที่ควรเอามาโชว์ คือเรื่องราวของความสำเร็จเล็กๆ และเรื่องราวของความสำเร็จระดับนวัตกรรม
• หรือผลสำเร็จตาม Balanced Score Cards
• ของดีที่ควรนำมาโชว์ คือความสำเร็จของงาน การสร้างความสุขความภาคภูมิใจของคนและความสัมพันธ์แบบใหม่ระหว่างคน และการพัฒนาองค์กรสู่องค์กรเรียนรู้
• ต้องเก็บ KM ไว้เป็นเคล็ดลับขององค์กร
วิจารณ์ พานิช
๘ ก.พ. ๕๑
