ยังจำได้ไหม...........ถึงใครคนหนึ่ง ( เพลงโบราณจัง) ใครคนหนึ่งที่มีความสำคัญมากในการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล คนนั้นก็คือผู้ประสานงานคุณภาพ หรือ Facilitator นั่นเองเขาทำหน้าที่เปรียบเสมือนกาวใจ เชื่อมต่อผลงานการพัฒนาของในแต่ละหน่วยงานของโรงพยาบาล ทำหน้าที่เสมือนกระจกในการสะท้อนจุดแข็งจุดอ่อน ทำหน้าที่เสมือนเชื้อเพลิงคอยเติมให้เวลาไฟมอด และฯลฯ ซึ่งพรพ.ได้เห็นความสำคัญของพวกเขาทั้งหลายที่มีส่วนในการกระตุ้นการพัฒนาให้มีความต่อเนื่อง จึงได้จัดหลักสูตรอบรมการเป็นผู้ประสานงานคุณภาพ (HA 301) มีผู้ประสานงานคุณภาพที่สนใจเข้าร่วมอบรมหลายต่อหลายรุ่นด้วยกัน ถึงเวลาแล้วที่จะต้องมีการพัฒนาหลักสูตร เพื่อให้เข้ากับระดับการพัฒนาคุณภาพที่เปลี่ยนแปลงไป เราจึงจัดให้มีการประเมินผลหลักสูตร โดยนำ ผู้ประสานงานคุณภาพที่เคยเข้าอบรม มาเข้าร่วมทำ work shop เพื่อประเมินและพัฒนาทักษะการเป็นผู้ประสานงานคุณภาพที่เข้มแข็งต่อไป เรากำหนดประเด็นคำถามให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้เสนอความคิดเห็น และคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่เป็นผู้ประสานงานคุณภาพคนอื่นๆ ที่ไม่ได้เข้าร่วมประชุมได้ โดยคำถามที่ตั้งไว้มีดังนี้ค่ะ
-
ในสถานการณ์ที่สมาชิกในหน่วยงานหรือทีมงาน มีพื้นฐานความรู้เรื่องคุณภาพที่แตกต่างกันมาก จะมีวิธีการ approach อย่างไร
-
ประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้ศิลปะการโค้ชที่ประสบความสำเร็จ
-
ปัญหาที่ตอบยากมากที่สุดคืออะไร บุคลากรเปลี่ยนบ่อย
-
อะไรคือสิ่งที่ทำให้เสียเวลามากที่สุดในการพัฒนาคุณภาพ
สำหรับคำตอบที่ได้จากการระดมสมองแบบรอบวง เราจะมานำเสนอในโอกาสต่อไป คอยติดตามนะคะ
