ERP คือ
ซอร์ฟแวร์สำเร็จรูปซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท
โดยการใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน และแบ่งปันข้อมูลกันด้วยเครื่องมือของ ERP
โปรแกรม ERP
จะช่วยสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ
โดยการผสมผสานกิจกรรมทางธุรกิจในการทำธุรกิจ
จะแบ่งหน่วยงานการทำงานออกเป็น 4 ฝ่าย
1. Marketing and Sales (การตลาดและการขาย)
มีหน้าที่ในการจัดซื้อ การโฆษณา บริการหลังการขาย
2. Production and Materials Management
(การผลิตและการจัดการวัตถุดิบ)
มีหน้าที่ในการจัดซื้อ-รับวัตถุดิบ การขนส่ง
ตารางการผลิตและการวางแผนการซ่อมบำรุง
3. Accounting and Finance
(การบัญชีและงบประมาณหรือเงินทุน)มีหน้าที่ในการบัญชีด้านเงินทุน
การตั้งและควบคุมราคาผลิตภัณฑ์
การวางแผนการจัดการงบประมาณ และ
การจัดการการหมุนเวียนของกระแสเงิน
4. Human Resources (ฝ่ายบุคคล) มีหน้าที่ในการจัดหาบุคคลากร
การอบรมพนักงาน เงินเดือนพนักงาน
และเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในธุรกิจจึงได้ทีโปรแกรม ERP (
Enterprise Resource Planing )
ในปัจจุบัน ERP มีการพัฒนาขึ้นไปมากเนื่องจากปัจจัยต่างๆ
ดังนี้
1. คอมพิวเตอร์มีความเร็วและประสิทธิภาพในการประมวลผลที่มากขึ้น
แต่
ราคากลับลดลงกว่าเมื่อก่อนมาก
2.
สถวามต้องการที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเครื่องผู้ให้บริการ(server)และเคริ่องผู้ใช้บริการ(client)
3.
ประสบการร์ในการใช้ซอร์ฟแวร์ที่เพิ่มขึ้นทำให้รวมข้อมูลให้สะดวกมากขึ้น
เช่นการรวมข้อมูลของฝ่ายการเงินกับฝ่ายบุคคล
4. การเติบโตทางธุรกิจ ความซับซ้อนทางธุรกิจ
และการแข่งขันทางธุรกิจ
ดังที่ได้กล่าวมาแล้วว่า การทำธุรกิจได้แบ่งฝ่ายการทำงานออกเป็น 4
ฝ่ายซึ่งแต่ละฝ่ายก็มีอิสระในการทำงานของแต่ละฝ่ายซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำใหธุรกิจไม่ก้าวหน้าเท่าที่ควร
แต่เมื่อนำระบบ ERP มาใช้ ERP จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลาง
ทำการรวบรวมข้อมูลของแต่ละฝ่ายเข้าด้วยกัน
ช่วยให้การบริหาร,จัดการและทำให้การตัดสินใจขององค์กรไปในทิศทางเดียวกันอีกทั้งยังเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน