บรรยากาศ ปัญหา และแนวทางแก้ไข

กศน.สุรินทร์ ได้จัดอบรมเชิงปฎิบัติการ การใช้งาน Google Apps. ณ ห้องประชุมประทายสมันต์ และ ห้องประชุมสุรินทร์ภักดีโดยได้จัดแบ่งเป็นสองกลุ่ม กลุ่มแรกเป็นผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ห้องสมุด อบรมในวันที่ 12 ธ.ค. 50 อีกกลุ่มที่สองเป็นข้าราชการและเจ้าที่ ศบอ. อบรมในวันที่ 13 ธ.ค. 50 เนื้อหาการอบรมประกอบด้วย
- Google Search
- Gmail
- Google Talk
- Google Calendar
- Google Docs

บรรยากาศการอบรมเป็นไปด้วยดี มีเหตุการณ์ตื่นเต้นนิดหน่อยในตอนบ่ายวันที่ 12 ธ.ค. 50 มีกลิ่นเหม็นไหม้ในห้องทำให้การอบรมต้องจบแบบรวบรัด ภายหลังทราบว่า มอร์เตอร์คอยล์เย็นของเครื่องปรับอากาศใหม้ การอบรมครั้งนี้มีปัญหาและสิ่งที่น่าสนใจดังนี้

1. คู่มือการอบรม Google
ผมเขียนคู่มือการอบรมขึ้นมาใหม่ มีความหนาประมาณ 60 หน้า เนื้อหาค่อนข้างละเอียดสำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้อินเทอร์เนต และเหตุนี้เองที่ผมตัดสินใจเพิ่มบท Google Search เข้ามาด้วย ในคู่มือนี้ยังมีคำแนะนำในการสมัครใช้บริการ Google แบบธรรมดาด้วยผู้ที่สนใจสามารถ”ดาวน์โหลดได้ที่นี่“

2. เครื่องที่ใช้ IE5 ไม่สามารถแชทผ่านเว็บใน Gmail ได้
แก้ไขโดยติดตั้ง IE6 ให้ ดังรายละเอียด หรือ ใช้ Fire Fox ไปเลย

3. เครื่องที่ใช้ระบบปฎิบัติการ Windows ME ไม่สามารถใช้ Google Talk ได้
แก้ไขโดยให้โปรแกรม Psi แทน ตามของแนะนำจากเว็บไซต์ Thai Google Talk เนื่องจากเราไม่ได้ใช้งาน Google แบบปกติเหมือนตัวอย่าง ดังนั้นจะตั้งมีการปรับตรงส่วน connection (ต้องใช้ Port 5222 เหมือนเดิมถึงจะทำงานได้)ให้เหมาะกับ Google Apps และ ต้องปรับ Font ให้แสดงภาษาไทยได้ด้วย


4. การใช้หน้า Start ให้เป็นประโยชน์
เพื่อความสะดวกในการใช้บริการต่างๆ ผมได้ทำหน้า http://start.surin.nfe.go.th ซึ่งรวบรวมชื่อบัญชีทั้งหมดของ ศนจ.สุรินทร์ไว้

5. เครื่องคอมพ์บางเครื่องไม่สามารถสร้างเอกสารใน Google Docs ได้
ใน Google เมื่อสั่งให้สร้างเอกสาร หน้าต่าง Pop-up ไม่ยอมขึ่้นมาทำให้สร้างเอกสารไม่ได้ พบสองเครื่องจากประมาณ 20 เครื่องแต่ไม่มีเวลาลองแก้ไขอะไร สันนิษฐานว่าเกิดจากการไม่ได้เปิดการทำงานของ Java Script ถ้าหาทางแก้ไม่ได้จริง หันมาใช้ FireFox น่าจะช่วยได้

6. อื่นๆ
- มีเว็บภาษาไทยของผู้ใช้ Talk ด้วยชื่อ Thai Google Talk  ในหน้า ทิปและเทคนิค มีการพูดถึงการใช้งานสองบัญชีพร้อมกัน (ตอนอบรมก็มีคนถาม ผมตอบไปว่าทำไม่ได้)