สวัสดีครับ

  วานนี้เป็นเรื่องเล่ากับคำชื่อนชมผู้รับบริการ

  วันนี้เป็นเรื่องความผิดพลาดของผู้ให้และเกิดคำถามเพื่อเสนอแนะจากผู้ให้บริการครับ

  มีคนไข้รายหนึ่งขี่จยย ล้มเจ็บอก และมารักษา  ผลการตรวจครั้งแรกพบซี่โครงหัก 1 ซี่   แต่เอ็กเรย์ไม่ครบ  จึงเอกร์เพิ่มให้ครอบคลุม    กระดูกใหปลาร้า 

    เมื่อผมดูครั้งที่สอง..ด้วยเหตุไรไม่ทราบ เป็นการดูที่เร่งรีบ

    จึงสรุบผลว่าไม่พบอะไรผิดปกติเพิ่มเติม...

 2 วันต่อมาเพื่อนร่วมงานเดินเข้ามาด้วยอาการที่แปลำเล็กน้อย  พร้อมเอาFilm  X-ray  ให้ผมดูอีกครั้ง  ...

   ใช่แล้ว..ผลตรวจวันนี้ที่เห็นพบว่ามีกระดูกไหปลาร้าหักร้าวไม่เคลื่อน1 ข้าง 

   ผมรู้สึกงง..อื้อ..ชา..ในความรู้สึกเล็กน้อย  ว่าเกิดอะไรขึ้นว่าสิ่งที่เห็นทำไมไม่เหมือนกัน 2 วันก่อนกับวันนี้  ...

  อะไรได้บ้างที่ทำให้เป็นเช่นนนั้น

   1.ฤ..ว่าผมง่าว...

   2.ความอ่อนล้า  ความเร่งรีบ  ความหิว  ความเหนื่อยที่นั่งตรวจติดต่อกัยยาวนานหลายชั่วโมง

   3.หยิบ Film ผิดวัน เพราะว่าคล้ายกันมาก ไม่ได้เช็ควันที่ 8 กับ 9

 แต่ก็นั่นหละครับ ทั้งหมดได้ผ่านไปแล้ว   สิ่งที่เกิดขึ้นทำให้เกิดความทุกข์กับผู้คนหลายๆคน  และตัวผมเองตอนนี้

    ผมได้เรียนรู้หลายๆอย่างกับเรื่องราวครั้งนี้

    - เวลามีความผิดพลาดอะไรเกิดขึ้น  เรามักพยามมองหาเหตุผลที่ดีๆมาอธิบายให้กับตนเองเสมอ

   - บางครั้งคนเราหรือหลายคนอาจจะพยามที่จะผลักเหตุผลที่จะกระทบกับความรู้สึกว่าตนเองเป็นผู้กระทำไปให้คนอื่น

   - ถ้าแม้ว่าระบบดีอาจจะทำให้เหิดการดูซ้ำ  หรือประเมินอาการซ้ำได้

   -มันมีปัจจจัยที่เกี่ยวข้องหลายอย่างมาก  ที่ทำให้เกิดการปล่อยผ่านเรื่องราวเกิดขึ้นได้

  -การยอมรับความบกพร่องผิดพลาด  ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง  เป็นบันใดขั้นสำคัญทีเดียวของคนเรา...

     

          แต่สุดท้ายคือความเข้าใจกัน  การยอมรับมองหาโอกาสที่จะพัฒนาปรับปรุง  และการอธิบายแก้ไขกับผู้ที่เกี่ยวข้อง...

    ตอนนี้ก็คงหวังว่าจะเกิดความเข้าใจที่ดีต่อกัน..ที่ดียิ่งๆขึ้น

  ตอนนี้ผู้ป่วยปลอดภันนะครับ..^_^