การบริหารด้วยข้อเท็จจริง
กลับมาจากเดินทางท่องแม่น้ำแคว ก็แวะมาเขียนบล๊อก คิดถึงชาว G2K ค่ะ
ตามหลักการบริหารยุทธศาสตร์ กระบวนการหนึ่งที่เห็นจะต้องใช้คือ การบริหารด้วยข้อเท็จจริง ถ้าหากหลายท่านเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ง่ายทีเดียว
การบริหารด้วยข้อเท็จจริง (management by facts) เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของการบริหารจัดการคุณภาพและ TQM
ข้อเท็จจริงเพื่อการบริหารคุณภาพที่ทุกคนมีส่วนร่วมจะได้มาจาก
1.การเก็บรวบรวมข้อมูล (data collection)
2.ตัวเลข (figures)
3.สถิติ (statistics)
การบริหารด้วยข้อเท็จจริง คือ การใช้ข้อเท็จจริงเพื่อพิจารณาและตัดสินใจ โดยอาศัยตัวเลขต่าง ๆ เข้ามาใช้
" การบริหารคุณภาพ " ต้องหลีกเลี่ยงความรู้สึกหรือความคิดเห็นส่วนตัวมาเป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ เช่น คิดว่าปีแล้วอัตราการตายประมาณร้อยละ 0.5
" การบริหารคุณภาพ " ต้องใช้ข้อมูลตัวเลขที่สามารถแปรเปลี่ยนเป็นสารสนเทศ (information) เพื่อพิจารณาและตัดสินใจในการแก้ไขปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ
แล้วเราจะทำอย่างไรถึงจะได้ข้อมูลซึ่งเป็นข้อเท็จจริง
การเก็บรวบรวมข้อมูล ต้องดำเนินการ ดังนี้
1.ต้องอธิบายวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างชัดเจน
2.จำแนกข้อมูลตามลักษณะต่าง ๆ หรือจัดกลุ่มข้อมูล เพื่ออธิบายถึงสาเหตุปัญหาและกำหนดวิธีป้องกันได้อย่างเหมาะสม เช่น สาเหตุ พื้นที่รับผิดชอบ หน่วยงาน บุคคล เป็นต้อน
3.จดบันทึกข้อมูลอย่างชัดเจน เช่น เก็บจากที่ใด ใครเป็นคนเก็บ เก็บรวบรวมด้วยวิธีใด
4.การเก็บรวบรวมข้อมูล การแปลผล การสรุป ควรทำเป็นแบบฟอร์ม รายการตรวจสอบหรือรูปแบบรายงานที่เป็นมาตรฐานอยู่เสมอ
5.มีการฝึกอบรมชี้แจงถึงวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล การใช้เครื่องมือวัดต่าง ๆ วิธีบันทึกข้อมูลที่ถูกต้อง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือมากที่สุด
แค่นี้ก็ทำให้ข้อมูลน่าเชื่อถือ และนำมาใช้ตัดสินใจ
ความเห็น (8)
" การบริหารคุณภาพ " ต้องหลีกเลี่ยงความรู้สึกหรือความคิดเห็นส่วนตัวมาเป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ เช่น คิดว่าปีแล้วอัตราการตายประมาณร้อยละ 0.5
" การบริหารคุณภาพ " ต้องใช้ข้อมูลตัวเลขที่สามารถแปรเปลี่ยนเป็นสารสนเทศ (information) เพื่อพิจารณาและตัดสินใจในการแก้ไขปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ
แต่ในความเป็นจริง ส่วนใหญ่ในการบริหารที่ผมพบมา เรามักจะบริหารกันด้วยความคิดเห็นครับ
ก็จะพยายามลองนำไปใช้ดูเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอบคุณครับ
สวัสดีค่ะท่านอาจารย์
ก็จริงอย่างท่านว่า บางครั้งเราก็ใช้ความคิดไปบ้าง แต่ขออย่าให้มากกว่าความจริง เท่านั้นคงดี
- สวัสดีค่ะ คุณเพชรน้อย
- ขอแวะเข้ามาหาความรู้ด้วยคนน๊ะค๊ะ
- ข้อมูลบางอย่างแท้จริง บางอย่างเท็จจริงถ้าเรามีวิธีแบบนี้ก็น่าจะแท้ จริง ๆ ด้วย คงเป็นประโยชน์กับการทำวิจัยน๊ะค๊ะ ขอบคุณค่ะที่ได้รับความรู้
สวัสดีค่ะ คุณperpra
ขอบคุณค่ะที่ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์
สวัสดีค่ะ wantana
รูปใหม่น่ารักจังเลย
- ตามมาอ่าน
- ภาพที่ใช้เหมือนที่เมืองกาญจน์บ้านผมเลยครับ
- สบายดีไหม
- ตามมาอ่านการบริการครับ
สวัสดีค่ะท่านอาจารย์ขจิต
-ช่างเป็นผู้จดจำเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจริง ๆ สมกับเป็นผู้รู้ น่านับถือค่ะ