อยากให้หน่วยประกันทำ KM ในรูปแบบอย่างนี้กับงานอื่น ๆ บ้าง เช่น งานบุคคล งานธุรการ หรืองานอะไรก็ได้ที่จะต้องนำพาองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน
After Action Review (AAR) :
รวบรวมจากผู้เข้าร่วมโครงการ ฯ
ทุกท่านครับ
1. ท่านคาดหวังอยากเห็น
หรืออยากได้อะไรบ้างจากการมาเข้าร่วมสัมมนาครั้งนี้?
-
ผู้เข้าร่วมอบรมครั้งนี้รู้จักกันมากขึ้น
และได้รับรู้ข้อดี/ข้อเสียของแต่ละหน่วยงานที่รับผิดชอบงานด้านวิจัยและด้านประกันคุณภาพ
-
อยากมีความรู้เกี่ยวกับ KM มากขึ้น
(เพราะก่อนหน้านี้ไม่รู้เรื่องเลย)
-
นำความรู้ที่ได้มาดัดแปลงใช้กับงานของตนเอง
-
อยากได้เทคนิคในการจูงใจว่าทำอย่างไรจึงจะจูงใจบุคลากรให้ร่วมมือการทำงาน
QA
-
อยากได้ความรู้ และประสบการณ์จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ไปปรับใช้ในหน่วยงานของตัวเอง
-
ความรู้ความเข้าใจของ KM
การแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกันกับผู้เข้าร่วมสัมมนา
และได้ทำความรู้จักกับผู้เข้าร่วมสัมมนา
- ได้ความชัดเจนเรื่อง KM และแรงกระตุ้นจากผู้บริหาร เพื่อน ๆ
จากหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อเป็นการจุดประกายความคิด
และพลังในการทำงานต่อไป
-
จากการคาดหวังที่อยากได้ในการเข้าร่วมสัมมนาครั้งนี้คือ
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับ QA, KM
มาประยุกต์ใช้กับงานของตัวเองเพื่อพัฒนาให้งานมีคุณภาพมากขึ้น
-
คาดหวังจะได้รับความรู้ในเรื่องของ KM นำไปปรับใช้ในงานของตนเอง
ได้พบปะกับผู้ที่ทำงานอยู่ในหน้าที่ที่เหมือนกัน
ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
-
อยากได้รับความรู้เกี่ยวกับ KM เพื่อนำไปเผยแพร่บุคลากรภายในคณะ
และนำไปปรับปรุงพัฒนางานด้าน QA
-
อยากนำความรู้ KM
ไปจัดกิจกรรมให้ทุกคนในคณะเข้าถึง/ตระหนักถึงความสำคัญของ
QA
-
อยากรู้จักเพื่อนร่วมงานด้าน QA
ต่างคณะเพื่อให้เวลาทำงานจะได้ปรึกษา/ปัญหากันได้
ไม่ได้ทำงานคนเดียว
-
ได้รับความรู้ การแก้ปัญหาด้านประกันคุณภาพ
ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผู้ปฏิบัติด้านประกันคุณภาพ และความรู้เรื่อง
KM, blog, CoP
-
ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับผู้ปฏิบัติงานต่างคณะ
- ได้ชุมชนประกันคุณภาพการศึกษา
อยากจะทำความรู้จักกันให้มากขึ้น
-
อยากได้ความรู้ใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ ที่จะนำไปปรับใช้ในการทำงานได้
เช่น ความรู้เกี่ยวกับ KM วิจัย QA
เป็นต้น
-
อยากได้รับความรู้ และความเข้าใจในเรื่อง KM
เพื่อนำไปพัฒนาตนเองและองค์กร
-
อยากได้ความหมายที่แท้จริงของ KM
-
ทำความรู้จักกับสมาชิกผู้ประสานงานวิจัยที่เข้ามาใหม่ทุกคน
-
ได้รับทราบประสบการณ์ เทคนิค วิธีการ ในการดำเนินงานด้าน QA
ของแต่ละหน่วยงานต่าง ๆ ภายในมหาวิทยาลัย
และนำกลับไปปรับใช้ในการดำเนินงานด้านการประกันฯ ของคณะ
เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
-
มีเครือข่ายด้าน QA ภายในมหาวิทยาลัย
-
ได้รับความรู้เพิ่มเติมในเรื่อง QA,
KM
- แลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างเพื่อน ๆ ในสายงานเดียวกัน
นำความรู้ที่ได้รับไปถ่ายทอดให้เพื่อนร่วมงานทราบ
นำความคิดในการแก้ไขปัญหาของที่อื่น นำมาปรับใช้กับคณะฯ
และได้รู้จักเครือข่าย QA
ภายในมหาวิทยาลัยเพิ่มขึ้น
-
พบปะผู้ประสานงานวิจัยแต่ละคณะ, ความรู้เรื่อง KM, ประสบการณ์ Story
Telling
-
อยากได้ความรู้เกี่ยวกับการทำวิจัยสถาบัน
การได้แลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานด้านการวิจัย
และการได้สร้างเครือข่ายกับผู้ประสานงานวิจัยจากคณะต่าง
ๆ
-
มีความรู้ความเข้าใจ ในคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวกับ KM
และการนำไปใช้ในงานของตนเอง
-
ความรู้ KM การแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานที่ประสบผลสำเร็จ
รู้จักเพื่อนร่วมงานในสถาบันที่มาจากต่างคณะ
-
กระบวนการรวบรวมงานวิจัยของแต่ละหน่วยงาน
- ทำความรู้จักคุ้นเคยกับผู้ปฏิบัติงานในสายงานเดียวกันจากต่างคณะ
ต่างหน่วยงาน เก็บเกี่ยวประสบการณ์การทำงานจากคณะ/หน่วยงานต่าง ๆ
ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ และวิธีการทำงาน ทำความรู้จัก
ทำความเข้าใจกับกระบวนการ KM
-
พัฒนาระบบความคิดตัวเอง พัฒนางานที่รับผิดชอบ
และได้แลกเปลี่ยนความรู้จากเพื่อนร่วมสายงานเดียวกันมากขึ้น
-
อยากได้รับความรู้และประสบการณ์การทำงาน QA จากหน่วยงาน/คณะอื่น
ๆ
-
ทราบถึงการประกันคุณภาพ ขั้นตอนการดำเนินงาน ทราบหัวข้อดัชนี
เก็บรวบรวมข้อมูลในการดำเนินกิจการ
-
เข้ารับการอบรมแล้วนำไปใช้ได้จริง
-
อยากได้รับความรู้ในการปฏิบัติงานเกี่ยวกับงานที่รับผิดชอบ
ซึ่งวิธีการของบุคคลอื่นที่ทำงานมาก่อนน่าจะมีประโยชน์ที่ตนเองนำมาใช้ได้
และจะได้รู้จักผู้ประสานงานคณะอื่น ๆ
ด้วย
-
ได้รับทราบ/ความรู้ที่เกี่ยวกับงานประกันฯ
รู้จักบุคลากรในสายงานเดียวกัน ได้รับทราบแนวทางการทำงานประกันฯ
ของหน่วยงานอื่น ๆ
-
วิธีการทำให้คนไม่เบื่อหน่ายงานประกันคุณภาพ
ทำอย่างไรให้งานประกันน่าสนใจ
-
ได้รับความรู้เกี่ยวกับ KM การจัดการความรู้
และแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากหน่วยงานต่าง ๆ
และนำไปปรับใช้ในองค์กรของตนเองได้
-
อยากเข้าใจว่า KM คืออะไร /
การประชุมครั้งจะนำประโยชน์ไปใช้ในงานที่รับผิดชอบอย่างไร
- ก่อนได้เข้าสัมมนาในครั้งนี้
มีความคาดหวังว่าจะได้รับความรู้ความเข้าใจในเรื่องของการจัดการการเรียนรู้ของระบบการทำงานมากขึ้นกว่าเก่า
และคิดว่าการเข้าร่วมสัมมนาในวันนี้จะทำให้เราสามารถนำไปประยุกต์ให้เข้ากับระบบงานของตนเองได้
และการร่วมสัมมนาจะทำให้เราสร้างความสัมพันธ์หรือทำความรู้จักบุคคลที่ร่วมอยู่ในสายงานเดียวกันของแต่ละสายงานได้มากขึ้น
-
คาดหวังอยากเห็นรูปแบบการจัดกิจกรรมที่นำไปสู่การปฏิบัติ
เพื่อจะได้นำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงาน
หรือองค์กรจนเกิดเป็นความรู้ใหม่
-
การคาดหวังจากการเข้าร่วมสัมมนาครั้งนี้ มีหลายอย่างด้วยกันคือ
คาดหวังว่าจะได้รู้จักบุคคลซึ่งทำงานในสายงานเดียวกัน
คาดหวังว่าจะได้รู้จัก KM มากขึ้น และรู้จักวิธีการปรับใช้ KM
กับหน่วยงานของตนหรือ สามารถนำ KM ไปใช้พัฒนางานที่รับผิดชอบได้
คาดหวังว่าจะได้รับความรู้เกี่ยวกับการทำงาน (วิจัย) ของหน่วยงานอื่น
ๆ ปัญหาและความสำเร็จ
เพื่อนำไปปรับใช้ให้เป็นประโยชน์
2.
สิ่งที่ท่านคาดหวังไว้บรรลุหรือไม่เพียงไร
หากไม่บรรลุเป็นเพราะเหตุใดบ้าง?
- บรรลุ
ได้รู้จักผู้ประสานงานของแต่ละคณะมากขึ้น
และรู้ว่าแต่ละคณะมีปัญหาหรืออุปสรรค
และความสำเร็จของงานที่รับผิดชอบ
-
บรรลุอย่างแรง
-
ไม่บรรลุตามสิ่งที่คาดหวังไว้ แต่ได้ความรู้และความรู้สึกใหม่ ๆ
เกิดขึ้น และคิดว่าสำคัญไม่น้อยกว่ากัน คือ
จุดประกายการทำงานวิจัยในสายสนับสนุน
-
ประทับใจในการทำสมาธิก่อนอบรม
-
คิดว่าบรรลุตามเป้าหมายที่ตัวเองคาดหวัง ได้ความรู้จากคณะต่าง ๆ
มีประโยชน์มาก
และคิดว่าจะนำความรู้และการทำงานของคณะอื่นไปปรับใช้กับคณะของตัวเองบ้าง
-
ได้รู้จักผู้ประสานงานและแลกเปลี่ยนความรู้กัน
- ได้รับความรู้เรื่อง KM เพิ่มมากขึ้น และมีความรู้สึก
และแรงกระตุ้นในการพัฒนางานต่อไป
-
จากการพูดคุยกับคนอื่น ๆ ที่รับผิดชอบในงานเดียวกัน
รู้ถึงวิธีการดำเนินการที่ทำให้งานสำเร็จ
คิดว่าสามารถนำมาปรับปรุงใช้กับงานให้สำเร็จลงได้
- บรรลุพอสมควร แต่ยังมีบางส่วนที่ยังอยากได้ความรู้เพิ่มเติม
เนื่องจากยังมีประสบการณ์การทำงานน้อย
-
บรรลุในระดับหนึ่งในด้านความรู้ KM
แต่จะสามารถนำไปใช้ในคณะได้หรือยังไม่ทราบ
- บรรลุในระดับหนึ่งในด้านการรู้จักเพื่อนร่วมงานด้าน QA ต่างคณะ
แต่ก็ยังไม่รู้จักกันทั่วถึง/สนิทสนมกันมาก
- ได้รับความรู้มากกว่าที่คิด
-
บรรลุผลเป็นอย่างดี
-
ได้เพื่อนใหม่ ๆ
ชุมชนเดียวกัน คือ
ชุมชนประกันคุณภาพการศึกษา
- สิ่งที่คาดหวังไว้บรรลุผล คือ ได้รับความรู้ใหม่ ๆ
ที่เป็นประโยชน์สามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานได้ เช่น
ได้รับความรู้ในเรื่อง KM
การทำฐานข้อมูลด้านวิจัยและประกันคุณภาพ
- บรรลุผล แต่ต้องไปหาอ่านเพิ่มเติม
-
บรรลุแต่ไม่ทั้งหมดเพราะต้องนำไปปฏิบัติให้เกิดทักษะซึ่งต้องใช้เวลา
Dialog, Deep Listening, Story Telling, After Action Review
(ข้อนี้แหละที่ต้องจัดการให้ได้)
-
บรรลุตามวัตถุประสงค์ ได้รู้ความรู้สึก
ความคิดเห็นของแต่ละคน
-
บรรลุตามที่คาดหวัง คือ ได้มีเครือข่าย QA และได้ทราบประสบการณ์ด้าน
QA
-
บรรลุตามที่คาดหวังกว่า 80% เพราะทั้งได้รับความรู้
ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกัน ได้รู้จักเพื่อน ๆ QA
เพื่อติดต่อประสานงานและอีก 20%
คือการนำข้อมูลไปถ่ายทอดและปรับใช้กับคณะฯ
- บรรลุผลในสิ่งที่คาดหวัง
-
บรรลุผลเป็นอย่างดี
-
ถือว่าสมหวังกับสิ่งที่คาดหวัง
เพราะทราบถึงความหมายและกระบวนการหลักใน KM
ค่อนข้างแจ้งชัดและสามารถนำความรู้นี้ไปใช้ในการหาความรู้เกี่ยวกับ KM
ต่อไป
-
สิ่งที่คาดหวังบรรลุเป้าหมายในระดับหนึ่ง
ซึ่งในอนาคตเป็นหน้าที่ของตัวเองที่จะไปปฏิบัติ
เอาความรู้ที่ได้จากวันนี้ไปปฏิบัติจริงถึงจะประสบผลสำเร็จในทุกด้าน
- บรรลุ
ทราบสาเหตุและปัญหาของการรวบรวมงานวิจัย
- บรรลุในสิ่งที่คาดหวัง ได้รู้จักคุ้นเคยกับผู้ปฏิบัติงานคนอื่น ๆ
เกิดเป็นเครือข่ายการทำงานที่กว้างขึ้น
ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานและได้เรียนรู้
รู้จักวิธีการทำงานที่ดีจากหน่วยงานอื่น ๆ
เพิ่มมากขึ้นสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างเป็นประโยชน์ยิ่ง
และได้รู้จักกระบวนการ KM ดียิ่งขึ้น
เข้าใจและมองเห็นแนวทางการนำไปใช้ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
- บรรลุ 50% อีก 50% ต้องกลับไปคณะ
-
บรรลุมาก เพราะทุกคนเล่าประสบการณ์การทำงาน QA ได้เป็นอย่างดี
มีความเป็นกันเอง
มีความเข้าใจกันมากขึ้น
-
ไม่บรรลุบางส่วน
เนื่องจากบุคคลส่วนมากเข้าใจเรื่องประกันจึงไม่ได้เสวนาเกี่ยวกับขั้นตอน
วิธีการเท่าไร
แต่พอรู้บ้างว่าใช้ทำเพื่ออะไร
-
บรรลุ
-
ได้รับประโยชน์ 80% คือได้รู้จักผู้ประสานคณะต่าง ๆ
ส่วนเรื่องการแลกเปลี่ยนข้อมูลงานด้านการวิจัยนั้นยังไม่เข้าใจ
- บรรลุ
เพราะได้รับความรู้จากการเล่าเรื่องของบุคลากรจากหลาย ๆ
หน่วยงานซึ่งก็มีความแตกต่างกันออกไป
- บรรลุ
เพราะได้รับความรู้จากการเล่าเรื่องของบุคลากรจากหลาย ๆ หน่วยงาน
ซึ่งก็มีความแตกต่างกันออกไป
-
บรรลุบางส่วน เพราะสิ่งที่ได้ฟังยังไม่ได้ลองไปปรับใช้
จะบรรลุเมื่อปรับใช้แล้วได้ผลดี
-
สิ่งที่คาดหวังไว้บรรลุผล เพราะได้ข้อคิด ข้อเสนอแนะจากหน่วยงานอื่น ๆ
ที่ดี แปลกใหม่ ได้ไอเดียดี ๆ
มาปรับใช้
-
บรรลุเกินคาด
เพราะนอกจากจะได้เข้าใจถึงกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากกิจกรรมที่จัดให้แล้ว
ยังได้รู้จักเพื่อน ๆ ที่อยู่ในสายงานเดียวกัน
เพื่อจะได้ติดต่อประสานงานกันต่อไปในอนาคต
- บรรลุในความคาดหวังเบื้องต้น
คือได้รับความรู้เกี่ยวกับระบบจัดการเรียนรู้ที่จะทำให้บรรลุถึงเป้าหมาย
และทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นมากขึ้นในเรื่องของการติดต่อประสานงาน
ทำให้เราเห็นความสำคัญของระบบเครือข่ายและความร่วมมือกันเพื่อสร้างระบบการทำงานที่เข้มแข็ง
ในด้านการแลกเปลี่ยนความเห็นกันและกัน
-
สิ่งที่คาดหวังคือเห็นรูปแบบการจัดกิจกรรม
ความคาดหวังครั้งนี้จึงถือว่าบรรลุ
เพราะคิดว่าจัดกิจกรรมโดยการให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม
รับฟังและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกันทำให้เกิดความรู้ใหม่ ๆ
ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้
-
บรรลุวัตถุประสงค์ทั้ง 3 ข้อ
3. ท่านเห็นว่าการสัมมนาครั้งต่อไป
(อีกประมาณ 3 เดือนข้างหน้า)
ควรปรับปรุงเรื่องอะไรบ้าง?
-
ระยะเวลา น่าจะสัก 2 วัน
เพื่อได้ทำกิจกรรมที่ทำให้สนิทกันมากกว่านี้
- คิดว่าดีแล้ว
-
อยากให้หน่วยประกันทำ KM
ในรูปแบบอย่างนี้กับงานอื่น ๆ บ้าง เช่น งานบุคคล งานธุรการ
หรืองานอะไรก็ได้ที่จะต้องนำพาองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน
-
น่าจะเพิ่มเป็น 2 วัน
จะได้รู้จักกันมากขึ้นกว่านี้
-
อยากให้บุคลากรที่ไม่ใช่ QA และ Research มาร่วมรับรู้
รับฟังและโอกาสอย่างนี้บ้าง
เพราะการที่จะทำให้มหาวิทยาลัยประสบความสำเร็จได้
ควรได้รับความร่วมมือจากทุกฝ่าย และการทำงานเป็นทีม
เพราะส่วนใหญ่ของข้อมูลไม่ได้มาจาก QA และ Research แต่ 2
ส่วนนี้เป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น จึงอยากให้พัฒนาบุคลาฝ่ายอื่นด้วย
เพราะบุคลากรของแต่ละฝ่ายคงทำแต่งานประจำ น่าจะได้รับรู้ รับฟัง
และรับทราบนโยบายของมหาวิทยาลัย
-
เวลาในการจับกลุ่มในการเล่าแลกเปลี่ยนความรู้
เพราะรู้สึกว่าความรู้แต่ละคนจะมีมากทั้งปัญหาและวิธีแก้ที่แตกต่างกันไป
จากการพูดคุยทำให้เรารู้ถึงวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่ทำให้งานสำเร็จได้ดี
-
รูปแบบการจัดอยากให้กระชับมากกว่านี้
เนื่องจากครั้งนี้ยังไม่เต็มรูปแบบเนื่องจากเวลาไม่พอ
- ควรมีกิจกรรมไม่เชิงวิชาการเกินไป
และให้ทุกคนรู้จักกัน/สนิทกันมากกว่านี้เพื่อเป็นการปูพื้นฐานด้านสัมพันธภาพ
ทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจกันมากขึ้น
-
การจัดสัมมนาเหมาะสมอยู่แล้ว
-
ตอนสรุปควรจะกระชับมากกว่านี้
-
เพิ่มเติมความรู้เรื่องการวิจัยสถาบัน
-
ควรใช้เวลา สัก 1 คืน 2 วัน
จะได้ทำกิจกรรมร่วมกันมากกว่านี้
-
สัมมนาแบบเต็มรูปแบบ และมีประเด็นในการ ลปรร
ที่ชัดเจน
-
ปรับโปรแกรมในการสัมมนาให้คล่องตัวมากขึ้นไม่แน่นจนเกินไป
อาจขยายเวลาเป็น 2 วันเต็ม
เพื่อความเข้าใจในเนื้อหาการสัมมนามากขึ้น
- ควบคุมเวลาให้เป็นไปตามกำหนดการ
-
สถานที่ อยากให้จัดภายในมหาวิทยาลัย
-
ช่วงระยะเวลากับเนื้อหาควรเพิ่มเวลาในการอัดเนื้อหาให้มากกว่านี้
เพราะว่าเวลาค่อนข้างน้อยมาก
มากกว่าเนื้อหาและกระบวนการ
-
ขอเวลาการสัมมนามากกว่า 1 วัน
-
ควรเชิญเจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้างานเข้าร่วมสัมมนาด้วย
- สร้างแนวทางวิธีการปฏิบัติของงานประกันให้ปฏิบัติบรรลุผล
และการให้ความร่วมมือจากบุคลากร
-
ควรกระชับเวลาเรื่องกิจกรรมและเนื้อหาการสัมมนา
และควรมีกิจกรรมสันทนาการเพิ่มเติมด้วย
- ควรมีการเชิญเจ้าหน้าที่ QA
ของภาควิชาเข้าร่วมด้วย
-
สถานที่ใกล้กว่านี้ เช่น
ในมหาวิทยาลัย
- บุคลากร ผู้เข้าร่วม น่าจะเปิดกว้าง สำหรับกลุ่มอื่น ๆ
ด้วย
-
ดีอยู่แล้ว เพราะจัดสัมมนาในทุกระดับตั้งแต่ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงาน
เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน
-
อยากให้มีการผ่อนคลายมากกว่านี้
รู้สึกเมื่อย
-
มีเวลาในการร่วมสัมมนามากกว่านี้
เพื่อจะได้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้อย่างทั่วถึงทุกกลุ่ม
-
อยากให้หน่วยประกันจัดกิจกรรมอย่างนี้ให้กับหัวหน้างานด้านอื่น ๆ
ด้วย
4.
ท่านได้ความคิดอะไรใหม่บ้างจากการเข้าร่วมสัมมนาครั้งนี้
และจะกลับไปทำอะไร?
-
เราควรมีการทำ KM ในหน่วยงานของเราเองทุกวัน เพื่อ ลปรร.
ความคิด/ความรู้ของแต่ละคนให้คนในงานเราทราบ
- เมื่อมีปัญหา/อุปสรรค
เราต้องมีที่ปรึกษา/พี่เลี้ยงที่จะช่วยเราแก้ปัญหา
- จะนำฐานข้อมูลการวิจัย
ไปประยุกต์ใช้กับระบบการเงินให้เป็นระบบมากขึ้น
- ตั้งใจจะเริ่มเขียน blog และจะอ่าน blog ให้มากขึ้น
และจะนำความรู้ด้าน KM
ที่ได้มาใช้กับงานที่ทำอยู่
-
จะกลับไปฝึกการทำ AAR
ให้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
-
ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานของแต่ละคณะ
ทำให้เรารู้จุดด้วยของตัวเองว่าเรายังขาดอะไร
และคิดว่าจะนำความรู้ที่ได้จากคณะต่าง ๆ
ไปใช้กับหน่วยงานของตัวเองบ้างและกลับไปเริ่มต้นเขียน blog
ใหม่อีกครั้งหลังจากที่หายไปนานมาก ๆ
-
ความสำคัญของ KM และจะกลับไปเขียน
blog
- ศึกษาค้นคว้าและทำความเข้าใจ เริ่มลงมือปฏิบัติด้าน
KM
-
ทุกฝ่ายจะพัฒนาได้อย่างยั่งยืนต้องใช้ใจทำและจะกลับไปพัฒนางานวิจัยสถาบันที่รับผิดชอบจัดทำให้มีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น
-
จากการเข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้ทำให้เกิดแผนภายในการทำงานว่าจะทำอะไรที่จะพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพ
นำความรู้ที่ได้ไปปรับปรุงการทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น
- ได้รับความรู้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลจากคณะอื่น ๆ
ที่ทำแล้วประสบความสำเร็จ จะนำความรู้ที่ได้ไปปรับใช้กับหน่วยงานของตน
เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ดี
-
อยากกลับไปพัฒนาฐานข้อมูลของคณะ
และวิธีการจัดการด้านเอกสารสำหรับการประเมิน
- การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหน่วยงานภายในคณะฯ
จะจัดสัมมนาในกลุ่มย่อยในคณะทำงานด้านประกันคุณภาพของคณะฯ
- ได้วิธีการทำ KM
-
จัดกิจกรรม KM เรื่อง QA
กับเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง
- การทำฐานข้อมูลด้าน QA และวิจัย
และจะนำกลับไปประยุกต์ใช้ที่คณะฯ
-
การทำ KM
ไม่ใช่เรื่องยากหรือไกลตัว ทุกคนสามารถ ลปรร.กันได้
และกลับไปจะไปหาความรู้เพิ่มเติม และเข้าไป ลปรร. ใน
blog
- ลปรร.
กับ Best Practice
ที่ได้จากครั้งนี้เพื่อพัฒนาในส่วนขาดของคณะตัวเอง
- ความแปลกใหม่ของการติดต่อสื่อสารผ่าน blog to blog
และได้รู้จักกับบรรยากาศของ KM
ระดับหนึ่ง
-
การจัดระบบเอกสารเพื่อสะดวกในการตรวจสอบ
-
การจัดการอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจด้านการประกัน
- ได้แนวคิดในการทำงานจากโปรแกรม
(ธารปัญญา)
-
ทำแบบสอบถามความพึงพอใจในการงาน QA
-
จะวางแผนระบบการประกันคุณภาพของคณะ
โดยการประชุมร่วมกับผู้บริหารคณะเสนอแนวทางการจัดทำ QA
ต่อไป
-
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้
-
ได้แนวคิดใหม่ ๆ จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากคณะต่าง ๆ
คือเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูล การสร้างฐานข้อมูล
และคิดว่าจะนำเอาเทคนิคและวิธีการของคณะที่ประสบความสำเร็จไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงงานของตนเอง
-
กระบวนการจัดการความรู้, ความรู้เกี่ยวกับ blog
ที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
-
ความรู้เรื่อง KM, การแลกเปลี่ยนความรู้ประสบการณ์การทำงาน
นำกลับไปปรับใช้กับการทำงาน
-
เสนอแนวความคิด
รวบรวมงานวิจัยให้เป็นระบบและสามารถเผยแพร่งานวิจัยของบุคลากรในองค์กรได้
-
ความสำคัญในการแลกเปลี่ยนความรู้ผ่าน blog
และตั้งใจจะกลับไปสมัครสมาชิกและทดลองเขียน
- KM สามารถนำไปปรับใช้กับกระบวนการทำวิจัยได้เป็นอย่างดี
เพราะมีหลักการและวิธีการคล้าย ๆ กับการวิจัยแบบมีส่วนร่วม
จะกลับไปศึกษาดูว่าระหว่าง KM
และกระบวนการวิจัยแบบมีส่วนร่วมจะมีส่วนไหนที่เหมือนหรือต่างกันอย่างไร
และสามารถนำไปใช้ร่วมกันได้มากน้อยเพียงใด
- ความคิดใหม่ที่ได้คือ
ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่ายได้อย่างไร
และจะกลับไปสะสางงานเก่าโดยใช้วิธีใหม่
ที่อาจจะเสร็จเร็วกว่าวิธีเก่า
- ได้ความคิดว่าจะนำ River Diagram และ Stair Diagram
ไปปรับใช้กับคณะและนำเสนอต่อผู้บริหาร
และได้แนวความคิดในการจัดกิจกรรม KM ในคณะคล้าย ๆ กับกิจกรรมในวันนี้
(มีโครงการตั้งไว้อยู่แล้วแต่ยังไม่มีรูปแบบกิจกรรม)
- การแก้ไขปัญหาในส่วนงาน
และปรับปรุงแก้ไขให้บุคลากรให้ความร่วมมือ
- แนวทางปรับปรุงและพัฒนางานด้านการวิจัย
และจะนำความรู้ไปเผยแพร่แก่เพื่อนร่วมงานในคณะต่อไป
- การรวบรวมฐานข้อมูลของคณะ
-
ได้รับความรู้ด้านการประกันมากขึ้น
และมีแนวคิดในระบบการจัดเก็บเอกสารที่ดีของหน่วยงานอื่น
ซึ่งควรนำไปใช้ที่คณะ
-
ปัญหาอยู่ที่เรามอง
อย่ามองที่ปัญหา แต่ต้องมองที่ช่องทางที่จะไปได้แล้วก้าว อย่ากลัว
จะศึกษาระบบงานและทำแต่ละขั้นตอนให้ชัดเจน นำ River Diagram
ไปใช้ในระดับภาควิชา จะลองเขียนวิจัยสถาบันในงานที่ทำ
จะเขียนโครงการหรือปรับเสนอ มน. ให้บุคลากรในคณะฯ ได้พูดกันมาขึ้น
ทำกันมากขึ้น เข้าใจกันมากขึ้น และจะอ่าน-เขียน blog
-
การจัดการความรู้ ระบบฐานข้อมูลที่ดี สามารถนำไปสู่การประเมิน
Online
-
จะกลับไปอ่านหนังสือและเอกสารที่ได้รับไป
และคงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในสิ่งที่ไม่รู้ รวมถึงเข้าไปดู blog
ด้วย
-
การสัมมนาครั้งนี้รู้สึกว่าดีมาก ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้
รวมถึงวิธีคิดที่เป็นระบบจากท่านผู้บริหารที่มีความรู้ระดับสูง
-
ทำให้เห็นความสำคัญของการทำงานระบบเครือข่าย
และรู้ว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
ต้องเกิดจากการสะสมความรู้ และบรรยากาศเชิงบวกของที่ทำงาน
ทำให้ตั้งใจว่าหลังจากสัมมนาในครั้งนี้ผ่านไปแล้ว
จะนำระบบที่ผู้ร่วมสัมมนาได้แสดงความคิดเห็นไว้
นำมาปรับใช้กับระบบงานของตนเองได้ดีและเหมาะกับลักษณะงานของตนเองมากขึ้น
-
ได้ฟังการดำเนินงานของคณะอื่น ๆ
ซึ่งสามารถนำส่วนที่ดีไปปรับใช้กับองค์กรการจัดกิจกรรมเชิงปฏิบัติการ
ทำให้ทราบข้อมูลสารสนเทศ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ ทำ River Diagram
กับ Stair Diagram
-
นำหลักวิธีการทำงานของหน่วยงานอื่น ๆ ไปปรับใช้ รวมทั้งนำ KM
ไปแชร์ความรู้ในหน่วยงานของตนให้มากขึ้น
และทำให้ได้รู้ว่าเรายังไม่ได้ทำอะไร และต้องอะไรต่อไป (หลายอย่างมาก
ๆ)
วิบูลย์
วัฒนาธร