การจัดการความรู้
บริษัทAIS
การสร้างวิทยากรภายใน
บริษัทAISจัดการความรู้โดยการสร้างวิทยากรภายใน
ในการจัดการความรู้ของบริษัทAIS เพื่อช่วยลดบทบาทระดับบุคคลลง
เพื่อให้เกิดการพัฒนาในภาพรวม
โดยการสร้างศูนย์กลางของผู้เชี่ยวชาญ
ซึ่งการสร้างวิทยากรภายในนั้นจะเป็นการถ่ายทอดความรู้ประเทภTatic
ที่วิทยากรมีไปเป็น Tatic ของผู้เรียนอีกหลายๆคน
แต่งตั้งคณะทำงาน
มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ
และประสบการณ์ในเรื่องที่จะได้รับมอบหมาย
จัดทำคู่มือผู้สอน
1. กำหนดวัตถุประสงค์ของหลักสูตร
2. กำหนดรายละเอียดของหลักสูตร
เขียนแผนการสอน
แผนการสอน คือ
แนวทางที่วิทยากรเตรียมการไว้ล่วงหน้าว่าจะดำเนินการอย่างไรในการฝึกอบรม
จัดทำคู่มือผู้สอน บรรจุเอกสารลงในแฟ้ม
ซึ่งประกอบด้วย
ทดสอบสอน ควรมีการทดสอบสอน
โดยใช้คู่มือที่ผู้เรียนเป็นผู้พัฒนา
ในครั้งแรกควรให้เวลาประมาณ 15 นาที
ติดตามผล ควรมีผู้ให้การวิพากษ์
เพื่อให้ผู้ทดสอบสอนนำข้อเสนอแนะกลับไปปรับปรุงอีกครั้ง
ขึ้นเวทีจริง
ควรจัดการฝึกอบรม
โดยให้โอกาสวิทยากรมือใหม่ได้มีโอกาสในการลองเวที
ปัญหา อุปสรรค และแนวทางแก้ไข พนักงานติดงาน ไม่มีเวลา
แนวทางแก้ไข ควรเลือกเวลาที่เหมาะสมสำหรับทำโครงการ
เลือกช่วงที่ไม่มีงานเร่งด่วน
ซึ่งจะทำให้พนักงานร่วมโครงการอย่างเต็มใจ
การจัดการความรู้ของกรมส่งเสริมการเกษตร
กรมส่งเสริมการเกษตรได้ยึดเอาพันธกิจหลักของกรม คือ
ต้องการให้เกษตรกรพึ่งตนเองได้อย่างยั่งยืน เป็น เป้าหมาย /
หัวปลา ของการจัดการความรู้
พร้อมทั้งยืนยันในบทบาทของกรมที่เป็น คุณอำนวย
ส่งเสริมเกษตรกร คุณกิจ
ผู้ปฏิบัติเพื่อบรรลุเป้าหมายอย่างแท้จริง
กรมส่งเสรมการเกษตรได้กำหนดวิธีการดำเนินงานเป็น 3
ขั้นตอนหลัก คือ
1.ขั้นตอนการเตรียมการ
2.ขั้นตอนการดำเนินงาน
3.ขั้นตอนการติดตามและประเมินผล
คือ ขั้นตอนการเตรียมการ ขั้นตอนการดำเนินงาน
และขั้นตอนการติดตามและประเมินผล โดย
-ขั้นตอนการเตรียมการ
เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่จะต้องสร้างความเข้าใจในทุกระดับเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ
-ขั้นตอนการดำเนินการ
จะดำเนินการตามแนวการบริหารจัดการความรู้ในองค์กร
มีการจัดทำเป้าหมาย มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน
-ขั้นตอนการติดตามและประเมินผล จะติดตามผลว่า
การดเนินงานนั้นประสบความสำเร็จหรือไม่อย่างไร
เพื่อจะได้นำมาแก้ไข ปรับปรุง และวางแผนขยายผล
ไม้เรียง
มหาวิทยาลัยชีวิต
"ไม้เรียง" เป็นที่รู้จักในฐานะชุมชนแห่งการพึ่งตนเอง ไม้เรียง
คือตำบลหนึ่งในอำเภอฉวาง จังหวัดนครศรีธรรมราช
ไม้เรียงวันนี้ มี "ทุนทางปัญญา"
เพราะมีการเรียนรู้
มีการคิดแบบยุทธวิธี มีการวางแผนในการทำงาน มีการ
shareความรู้กันระหว่างผู้ทำงาน
ปัญหาชาวไม้เรียง
-
ชาวสวนยางไม่สามารถกำหนดราคาเพราะคุณภาพยางแผ่นที่นำไปขายไม่สม่ำเสมอและแตกต่าง
เพราะต่างคนต่างทำ น้ำหนักพ่อค้าก็เป็นคนกำหนด
การแก้ไขปัญหา (การจัดการความรู้)
1.ชาวบ้านเข้าร่วมกันวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น
2.ส่งกลุ่มผู้นำไปเรียนรู้ดูงานจากที่อื่น
3.สร้างโรงงานเอง บริหารจัดการกันเอง ใช้วัตถุดิบในท้องถิ่น
ทำในขนาดที่พอดีกับไม้เรียง พอดีกับทรัพยากร ผลผลิตคน
ขีดความสามารถในการบริหารจัดการ ความรู้ตัวตระหนักว่า
"พอดี" อยู่ตรงไหนสำคัญอย่างยิ่ง
ชุมชนเข้มแข็ง ไม้เรียง
๑. ชุมชนเข้มแข็งเพราะเป็นชุมชนเรียนรู้
๒. ชุมชนเข้มแข็งตัดสินใจอย่างเป็นอิสระ
๓. ชุมชนเข้มแข็งจัดการ "ทุน" ของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ
๔. ชุมชนเข้มแข็งมีธรรมาภิบาล
TOYOTA
หลักการที่สำคัญ
1.พัฒนาตนเองอยูตลอดเวลาและอยางตอเนื่อง
เรียกวา Kaizen
2.ในการปฏิบัติงานก็มีระบบการใช้ความรู้ในการวิเคราะห์ในแทบทุกกระบวนการ
ซึ่งเรียกว่า 5 Whys
3.การแลกเปลี่ยน tacit knowledge
ระหว่างกันในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาต่างๆ จะยึดหลัก Genchi-Genbutsu
(Go and See)
4 "การเรียนรู้" ของโตโยต้าเน้นที่ OJT - on the job training
5.การนำเสนอ "ความรู้" ระดับบุคคล ได้แก่ Suggestion
System
6.การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประจำวัน เรียกว่า Morning
Talk
7.ตัวเครื่องมือสำหรับ Continuous Improvement คือ PDCA หรือ
QCC
8.เจ้าหน้าที่ระดับหน้างานได้ "เห็น" (visualize) กราฟหรือถ้อยคำง่าย
ๆ ที่สะท้อนคุณภาพและการพัฒนาคุณภาพในภาพรวมของโรงงานและแต่ละ
"หมู่บ้าน" ก็เขียนรายงานง่าย ๆ
ว่าตนได้ปรับปรุงงานในลักษณะลดการสูญเสียอย่างไรบ้าง
9.ผู้บริหารทำหน้าที่เอาภาพย่อยๆ
เหล่านี้ไปสังเคราะห์เป็นภาพรวมและสอดส่ายสายตาหา
"ผลงานเลิศ"/"วิธีการเลิศ"นำมายกย่องและทำให้เป็นมาตรฐานใหม่ในระดับองค์กรเห็นการบริหารงานแบบ
empowerment ชัดเจน แต่ไม่ใช่ empowerment
แบบไร้โครงสร้าง
10. การบริหารต่อระดับล่างแบบ empowerment
ผู้บริหารระดับสูงก็บริหารทิศทางและความมั่นคงระยะยาว
5 Whys ของ บริษัท Toyota
คือ
การปฏิบัติงานจะมีระบบการใชความรูในการวิเคราะหอยูในทุกๆกระบวนการ
กล่าวคือ หากพบปัญหาใดๆ
ก็ตามผูจัดการและผูปฏิบัติงานจะตองรวมกันวิเคราะหปญหาโดยตั้งคําถาม
5 ประการ และมีการแลกเปลี่ยน tacit knowledge
ระหวางกันในการวิเคราะหรวมทั้งการแกปญหาตางๆ จะยึดหลัก
Genchi-Genbutsu (Go and See)
ซึ่งทําใหการวิเคราะหและแกปญหาเปนไปอยางลึกซึ้ง
และสามารถลดระยะเวลาในการระบุสาเหตุของปญหาได้และสามารถแกไขปญหาไดรวดเร็ว
ทันกาล และมีประสิ ทธิภาพสูง ซึ่งระบบการทํางานเชนนี้
เปนการบริหารจัดการองคความรู โดยเฉพาะที่เปน Tacit
Knowledge ไดอยางตอเนื่อง
และชวยยกระดับประสิทธิภาพในการทํางานขององคกรไดอยางมาก
gotoknow
ขั้นตอนการใช้เวป
มีด้วยกัน 3 สเต็ป
1.สมัครสมาชิก
2.สร้างบล็อก
3.บันทึกบล็อก
ประโยชน์ที่ได้จากเวปนี้ คือ
1.ใช้เป็นที่แลกเปลี่ยนความรู้
2.ใช้หาข้อมูลที่ตนสนใจ
3.สามารถแสดงความคิดเห็นของตนเองในเวปได้
4.เป็นกระดานข่าว
5.ใช้ค้นหาการทำงานขององค์กรต่างๆ
7
Eleven
ปรัชญาองค์กร
เราปราถนารอยยิ้มของลูกค้าด้วยทีมงานที่มีความสุข
วิสัยทัศน์
เราคือผู้ให้บริการสะดวกซื้อ กับลูกค้าทุกชุมชน
Knowledge Asset
1.แผนการพัฒนาองค์กรมุ่งสู่องค์กรที่มีคุณภาพ มีการประกาศนโยบาย
“มุ่งเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กร”
2.นำกิจกรรมเพิ่มผลผลิตต่างๆ มาใช้ในองกร ซึ่งก่อให้เกิดการเรียนรู้
Share กันภายในองค์กร
3. การสื่อสารแบบ 2 Way communication
4.นโยบายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรโดยเน้นบุคคลที่มีศักยภาพ
5.มีการแต่งตั้งคณะทำงานจากตัวแทนทุกสำนัก
เข้ามาร่วมประชุมและประเมินผลพื่อให้พนักงานในทุกกลุ่มทุกระดับได้มีส่วนร่วม
สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม
แนวทางการดำเนินงานของ สคส.
1.สร้างขีดความสามารถในด้านการจัดการความรู้
เน้นการส่งเสริมงาน
“พัฒนาและวิจัย”
ศาสตร์และรูปแบบการจัดการความรู้ในองค์กร(Organization-based),
การจัดการความรู้เป็นรายประเด็น (Issued-based)
และเป็นรายพื้นที่ (Area-based) ภายใต้บริบทของไทย
พร้อมทั้งสร้างการเชื่อมโยงระหว่างเครือข่ายภาคีเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตลอดจนส่งเสริมการสร้างนักประสานงาน
นักอำนวยความสะดวกจัดการความรู้ ณ จุดปฏิบัติการต่างๆ
2.สร้างกระแสการจัดการความรู้ในสังคมไทย
ใช้การจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น “มหกรรมความรู้” หรือ
“ตลาดนัดความรู้” ทั้งในระดับจังหวัด ภาค และประเทศ
การตั้งรางวัลชุมชนกิจกรรมความรู้แห่งปี เพื่อสร้างกระแส
และกระตุ้นให้คนในสังคมไทยเกิดความสนใจในการใช้การจัดการความรู้
เพื่อทำกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งใช้วิธีการอื่นๆ
และใช้การสื่อสารผ่านสื่อต่างๆ กับสังคมไทยอย่างต่อเนื่อง
การดำเนินการตามยุทธศาสตร์สร้างขีดความสามารถในด้านการจัดการความรู้
1. ส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดโครงการ “พัฒนาและวิจัย”
การจัดการความรู้ในกลุ่มหน่วยงาน หรือองค์กร กลุ่ม
1.1 โรงเรียน
1.2 สถาบันอุดมศึกษา
1.3
โรงพยาบาล
1.4 หน่วยราชการ
1.5 องค์กรเอกชนไม่แสวงกำไร
(เอ็นจีโอ)
1.6 ธุรกิจขนาดย่อม
1.7 องค์กรประชาชน
2. ส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดโครงการ “พัฒนาและวิจัย”
การจัดการความรู้เป็นรายประเด็น
2.1 เกษตรยั่งยืน
2.2 การพัฒนาเมล็ดพันธุ์ระดับชาวบ้าน
2.3 ธุรกิจชุมชน
2.4 โครงการเชิงประเด็นอื่นๆ
3. ส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดโครงการ “พัฒนาและวิจัย”
การจัดการความรู้เป็นรายพื้นที่ ภายใต้บริบทของไทย
4. ส่งเสริมและสนับสนุนให้มีการประชุมปฏิบัติการเพื่อฝึกอบรมหลักการ
ทฤษฎี และวิธีการ แนวปฏิบัติ ด้านการจัดการความรู้
5. ส่งเสริมและสนับสนุนการวิจัย เพื่อพัฒนาศาสตร์
ด้านการจัดการความรู้ที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัฒนธรรมไทย
และสอดคล้องกับบริบทต่างๆ ที่หลากหลาย
สคส. จะใช้วิธีเชื่อมโยงภาคีเข้ามาร่วมคิด ร่วมจัด
และร่วมกิจกรรมต่างๆ
เพื่อสร้างกระแสการจัดการความรู้ให้เกิดขึ้นในสังคมไทย โดย สคส.
จะเปิดรับภาคีที่สนใจมาร่วมในภารกิจดังกล่าว นอกจากนี้ สคส.
จะมีการใช้สื่อต่างๆ
ในหลากหลายรูปแบบเพื่อสื่อสารกับคนในสังคมไทยทุกระดับชั้นในเรื่องการจัดการความรู้เพิ่มมากขึ้น
บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)
อุดมการณ์
“ ตั้งมั่นในความเป็นธรรม ”
“ มุ่งมั่นความในความเป็นเลิศ ”
“ เชื่อมั่นในคุณค่าของคน ”
“ ถือมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม ”
Strategies กลยุทธ์ของเครือซีเมนต์ไทย
Merit System : ระบบคุณธรรม
Fairness : มีความเป็นธรรม มีเหตุผล
Best recruit and retain : มีกระบวนการในการสรรหา
Training and Development
องค์กรแห่งการเรียนรู้
บริษัทฯ มีความเชื่อมั่นว่า........
พนักงานมีความสำคัญเป็นอย่างมากต่อองค์กร ให้ความสำคัญกับการดูแล
เอาใจใส่สุขภาพอนามัย
สคส
การจัดการความรู้
หรือที่เรียกว่า KM คือเครื่งมือ เพื่อใช้ในการบรรลุเป้าหมาย
ประเภทความรู้
ความรู้แบ่งได้เป็น 2 ประเภท
1. ความรู้เด่นชัด ความรู้ที่อยู่นรูปแบบที่เป็นเอกสาร
หรือวิชาการ
2. ความรู้เด่นชัด เป็นความรู้ที่แฝงอยู่ในคน
ความรู้เด่นชัดจะเน้นที่ การเข้าถึงแหล่งความรู้ ตรวจสอนและตีความได้
เมื่อนำไปใช้แล้วเกิดความรู้ใหม่ ส่วนความรู้ซ้อนเร้น
จะเน้นไปที่การจัดเวทีเพื่อให้
มีการบ่งปันความรู้ที่มีอยู่ในตัวผู้ปฏิบัติทำให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน
อันนำไปสู่ความรู้ใหม่
โมเดลปลาทู
ไม่มีความเห็น