พอ.นพ.อรสิทธิ์ ปุณณะนิธิ จากค่ายประจักษ์ศิลปคม
เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับบริการ
อาจารย์หมออรสิทธิ์
เป็นเพื่อนร่วมร่วมที่เรียนแพทย์มาด้วยกัน และ
ได้เป็นแพทย์ฝึกหัดรุ่นเดียวกันที่โรงพยาบาลขอนแก่น เมื่อปี ๒๕๑๙
ท่านเป็นผู้หนึ่งที่มีส่วนช่วยทำให้ โรงพยาบาลค่ายประจักษ์ฯ ได้
ผ่านการรับรองคุณภาพโรงพยาบาลมาถึงสองครั้งและท่านยังมีประสบการณ์ตรงหลายๆด้าน
ผมเองได้นำนักศึกษารังสีเทคนิคของภาควิชารังสีวิทยาคณะแพทยศาสตร์
โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ไปเรียนรู้เรื่อง "การพัฒนาคุณภาพ" อย่างต่อเนื่องมากว่า ๔ ปี
ผมได้เรียนถามถึงพัฒนาการของการพัฒนาคุณภาพ
ถึงแนวทางที่โรงพยาบาลท่านได้ดำเนินการ
ประเด็นหนึ่งที่ท่าน "เล่าให้ฟัง" คือ เรื่องการทำ CRM หรือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับบริการ ดังนั้นศูนย์บริการวิชาการฯ จึงได้เรียนเชิญท่านมา "เล่าประสบการณ์เรื่อง CRM" ให้พวกเราฟังในวันพุธที่ ๒๒ กุมภาพันธ์ ๒๕๔๙ ระหว่างเวลา ๑๐.๐๐-๑๒.๐๐ น. ที่ห้องประชุมกรรมการชั้น ๕ "เป้าหมาย เป็นการ พัฒนาสมรรถนะ" ในการทำงานอย่างหนึ่งครับ
JJ
