ปัญหาที่ได้พบมากที่สุดจากการใช้คอมพิวเตอร์ คือ บุคลากรยังขาดความรู้เกี่ยวกับการดูแลรักษาเครื่อง โดยเฉพาะเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส หลายๆคนคิดว่าเมื่อได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใว้แล้ว ก็สามารถป้องกันได้ตลอดไป หรือคิดว่าถ้าเครื่องคอมพิวเตอร์มีโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายๆโปรแกรม สามารถป้องกันไวรัสได้ดีกว่ามีโปรแกรมเดียว
ด้วยเหตุนี้ จึงขอเสนอแนะแนวทางในการใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนี้
1.การติดตั้งโปรแกรมไวรัสสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ ควรลงโปรแกรมเดียว เพราะการติดตั้งหลายๆโปรแกรม ทำให้เครื่องทำงานช้า หรือ เครื่องแฮ้งไปเลย
2.ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่สามารถอับเดตได้ เพื่อโปรแกรมจะได้รู้จักไวรัสใหม่ๆ ซึ่งมีให้เห็นอยู่ตลอดเวลา
3.ควรสแกนตรวจสอบไวรัสคอมพิวเตอร์อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง
4.ติดตามข่าวไวรัสอย่างสม่ำเสมอ