ลองพิจารณาคำพูดของผู้นำท่านหนึ่งที่พูดว่า " ท่านต้องทราบว่า กำไรคือวัตถุประสงค์ของธุรกิจ กำไรมาจากยอดขายหักด้วยต้นทุน ดังนั้นเป้าในปีนี้คือ เพิ่มยอดขาย 10% ลดต้นทุน 5% จะทำให้กำไรดีขึ้นแน่นอนผมรับรอง ผมจะเน้นการตรวจสอบคุณภาพขั้นสุดท้าย ไม่ให้มีของเสียหลุดออกจากบริษัท ให้ทุกคนเขียนในสิ่งที่เราทำและต้องทำในสิ่งที่เขียน เพื่อเป็นคู่มือในการทำงาน เราต้องทราบว่าเราจะอยู่ได้ต้องผลิตสินค้าให้เป็นไปตามข้อกำหนดของเราเสมอ เราจะลดต้นทุนการจัดซื้อโดยการประกวดราคา และเลือกรายที่เสนอราคาต่ำสุด สุดท้ายจะมีการประเมินผลการปฏิบัติงาน และจัดลำดับความดีความชอบเพื่อจ่ายค่าตอบแทน ท่านต้องทราบว่าการประเมินผลเป็นหน้าที่ของผู้บังคับบัญชาทุกคน"
เมื่อท่านอ่านแล้วอยากทราบว่าท่านเห็นด้วยกับข้อความดังกล่าวหรือไม่ ถ้าท่านตอบว่าเห็นด้วยท่านคือผู้นำเมื่อ10 ปีที่แล้ว ถ้าอยากทราบว่าผู้นำยุคปัจจุบันเป็นอย่างไร..คุยกันในครั้งหน้าครับ
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย นาย สุชา เหมือนแก้ว ใน มุมคุณภาพ