ผลสำเร็จ
ข้อคิดในการถ่ายทอด ข้อบกพร่องของผู้พูดที่ไม่ประสบผลสำเร็จในการสร้างความเชื่อถือ 1.คิดว่าผู้ฟังเก่ง -เข้าใจ/จดจำข้อมูลที่ยุ่งยากได้รวดเร็ว -จดจำสี่งที่ฟังได้ทั้งหมด 2.ไม่มีการปูพื้นฐานความรู้ 3.ใช้ถ้อยคำ”วิชาการ”มากเกินไป 4.ชี้แต่แง่ดี ไม่คำนึงถึงข้อเสีย 5.ข้อมูลมากมายจนผู้ฟังสับสน 6.ขาดการประมวลผล เพื่อทวนความจำ ความขัดแย้งของผู้ฟัง 1.ข้อมูลแตกต่างกัน -ความสมบูรณ์ต่างกัน -ความเที่ยงตรง(แม่นยำข้อมูล) 2.ข้อสมมุติฐาน 3.ทัศนคติต่างกัน 4.ขนบธรรมเนียมต่างกัน
