ทำอย่างไร? การฟังของเราจะดีขึ้นกว่าเดิม

    ในโลกนี้ไม่มีอะไรที่สมบูรณ์ เป็นคำกล่าวที่ใช้ได้เสมอ ซึ่งผมก็ไม่แน่ใจว่าใครเป็นคนแรกที่พูด... ผมเขียนเรื่องการฟังมาสองครั้งแล้ว เลยอยากจะลองนำเสนอวิธีการที่จะปรับปรุงการฟังของตนเองให้ดีขึ้นบ้าง...

    อันดับแรกคงต้อง สำรวจ และหาข้อบกพร่องของตนเองให้พบเสียก่อน เพราะถ้าไม่ทราบว่าตนเองบกพร่องอะไร  การปรับปรุงพัฒนาคงทำได้ไม่ตรงจุด ซึ่งส่วนใหญ่การฟังที่ไม่ประสบผลสำเร็จจะเกิดจากปัจจัย 4 ประการคือ  สภาพแวดล้อม บรรยากาศในขณะฟัง เช่น มีเสียงรบกวน สานที่คับแคบ อากาศร้อนไม่ถ่ายเท ฯลฯ  ปัจจัยที่สอง เกิดจากผู้ฟังเอง ไม่สนใจ ขาดสมาธิ จับใความสำคัญไม่ได้ ขาดทักษะ ขาดการฝึกฝน หรือความรู้น้อย ฯลฯ    ปัจจัยที่สาม เกิดจาผู้พูด ที่อาจพูดเร็ว  วกวนสับสน เนื้อเรื่องที่พูดใช้ภาษาที่ยากหรือเป็นวิชาการเกินระดับผู้ฟัง ฯลฯ   ปัจจัยสุดท้ายคือมารยาทในการฟัง คือผู้ร่วมฟังไม่มีมารยาท เช่น สูบบุหรี่ รับประทานอาหาร ไม่สำรวมกิริยาอาการ ส่งเสียงรบกวน พูดคุยกันเอง ฯลฯ

             จากสี่ปัจจัยข้างต้นลองสำรวจตัวเองโดยปราศจากความลำเอียงว่าอะไรที่ยังไม่ดี

           หากเราพบว่าตัวผู้ฟังเองที่ยังบกพร่อง ก็ควรแก้ไข เช่นระบบอวัยวะด้านการฟังไม่ดี  ก้ไปตรวจเช็ครักษา มีความกังวล ก็พยายามข่มใจ   หากฟังแล้วจับใจความไม่ได้ ก็ต้องแก้ไขด้วยการหาเวลาฟังบ่อยๆ ฝึกทำบ่อยๆ อาจต้องใช้เครื่องบันทึกเสียง หรือmp3 ช่วย   บางครั้งเรื่องที่ฟังอาจยากเกินความเข้าใจ เราก็ต้องอ่าน ค้นคว้าให้มากขึ้นจากสื่อต่างๆที่มีมากมาย โดยเฉพาะ internet  ก็จะช่วยได้มาก

            หากความบกพร่องเกิดจากสภาพแวดล้อม  คงต้องเตรียมการแต่เนิ่นๆ ให้ถือคติ เหลือดีกว่าขาด  โดยเพาะผู้พูดระดับแนวหน้าที่มีคนสนใจฟังมาก ต้องเตรียมสถานที่เพื่อไว้สัก 10% ระบบเสียง ระบบไฟ ห้องน้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวก ต่างๆต้องตรวจสอบ ก่อนงานจริง ที่สำคัญเรื่องเสียงรบกวนต้องมีให้น้อยที่สุด

           หากเป็นเรื่องมารยาทการฟังที่บกพร่อง ประเด็นนี้แก้ยากที่สุด เพราะเป็นเรื่องจิตสำนึกส่วนบุคคล แต่ตนเองต้องพึงระลึกเสมอถึงมารยาทในที่สาธารณะ เพราะถึงจะเตือนอย่างไร ก็มีคนไม่มีมารยาทอยู่นั่นเอง ในโรงภาพยนตร์ หอประชุม งานแสดงดนตรี มากมาย เสียงโทรศัพท์ดังว่อนตลอด แบบนี้อย่ามาฟังดีว่า...

    สุดท้ายหากเป็นข้อบกพร่องจากผู้พูด คงต้องมีการทำการสำรวจ หรือสังเกต หรือใช้แบบสอบถาม ในการสำรวจความรู้สึกของผู้ฟังเพื่อผู้พูดจะได้นำไปปรับวิธีการของตนเองให้ดีขึ้น

             ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ยำอีครั้งครับ ต้องไม่มีอคติและเข้าข้างตัวเองครับ