ในกระบวนการจัดการความรู้ ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ดังนี้
1. Defining Core competencies การกำหนดความหมายของความรู้ที่ต้องการจัดการเป็นการกำหนดชนิดของทุนทางปัญญาที่ต้องการเพื่อตอบสนองกลยุทธ์ขององค์กรหรือการปฏิบัติงาน หรือการหาว่าองค์ความรู้หลัก ๆ ขององค์กรคืออะไร (Core Competency) และเป็นองค์ความรู้ที่สามารถสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรอื่นได้อย่างเด่นชัด กิจกรรมที่สำนักงานเขตพื้นที่และสถานศึกษาอาจไปดำเนินการ ได้แก่
1.1 ความสามารถหลักขององค์กรที่ควรจะเป็น (Core Competency)
1.2 การกำหนดทีมงานรับผิดชอบ (Staffing)
1.3 การกำหนดความสามารถในองค์กร (Setting Competence)
1.4 การเขียนคำอธิบายภาระงาน (Job Description)
1.5 การกำหนดกระบวนการหลักในการปฏิบัติ (Core Processes)1.6 การให้ความหมายของผู้รับบริการหรือตลอดความรู้ (Market Segments)
1.7 การกำหนดหน่วยงานร่วมทำ KM (Partners, Suppliers or Distributors)
1.8 การกำหนดการสนับสนุน (Support Processes)
