งานธุรการเป็นงานที่รับผิดชอบเกี่ยวกับงานสารบรรณ การรับ-ส่งหนังสือราชการ เพื่อการพัฒนางานควรจะต้องมีการปรับปรุงให้ระบบงานที่ปฏิบัติอยู่ดีขึ้นกว่าเดิมอยู่เสมอโดยใช้ประสบการณ์ของตนเอง