สามสายธารของการจัดการความรู้

การจัดการความรู้ส่วนใหญ่ที่ใช้งานจริง เป็นการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างคน

            ในการจัดการความรู้ คงมีความแตกต่างหลากหลายอย่างมากในขั้นตอน วิธีการ หลักการ แนวคิด เมื่อเราพิจารณาเกี่ยวกับความรู้จะพบว่าความรู้ส่วนใหญ่ที่ใช้ทำงานจริงคือความรู้ฝังลึกซึ่งเกือบ80% เป็นความรู้แบบนี้ ซึ่งจัดการยากเพราะอยุ่ในตัวคน มากกว่าความรู้ชัดแจ้งซึ่งอยู่ในวัตถุ การจัดการความรู้จึงเน้นการจัดการความรู้ฝังลึกให้มาเป็นความรู้ชัดแจ้งเพื่อให้เอาไปใช้งานต่อได้ง่ายขึ้น การจัดการความรู้จึงเป็นการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างคน เพื่อให้ความสัมพันธ์ที่ดีนั้นเป็นสะพานไปสู่การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ผมจึงขอเสนอ 3 สาธารของการจัดการความรู้ที่คนในองค์การหรือชุมชนต้องสร้างขึ้น ดังนี้

1.  ธารน้ำใจ ทำให้คนรักกัน ห่วงใย ใส่ใจกันและมีความเอื้ออาทรต่อกัน เป็นการจัดการความรัก

2.  ธารน้ำคำ ทำให้คนมีเวทีมาพูด มาคุย มาบอก มาเล่า มาแลก มาแบ่ง มาเรียนรู้ร่วมกัน

3.  ธารปัญญา นำเอาสิ่งที่ได้จากธารน้ำใจและธารน้ำคำ มาจัดทำเป็นธารปัญญา สร้างพื้นที่ประเทืองปัญญา หากลุ่มพร้อมให้ หากลุ่มใฝ่รู้ เพื่อมาทำเป็นคลังความรู้อันเป็นที่ยอมรับของผู้ปฏิบัติด้วยกัน

             หากหน่วยงานใด องค์การใด ชุมชนใด ทำได้ทั้งสามสายธารนี้แล้ว ผลลัพธ์ของการจัดการความรู้น่าจะมองเห็นได้ชัดขึ้น ท่านผู้อ่านมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน PracticalKM

คำสำคัญ (Tags)#kmกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

หมายเลขบันทึก: 12969, เขียน: 22 Jan 2006 @ 09:20 (), แก้ไข: 11 Feb 2012 @ 14:20 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 3, อ่าน: คลิก


ความเห็น (3)

บอย สหเวช
IP: xxx.28.21.4
เขียนเมื่อ 
  เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ ก่อนจะจัดการความรู้ ควรจัดการความสัมพันธ์ของคนในหน่วยงานให้เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันก่อน ขอนำแนวทางของคุณหมอพิเชฐไปใช้ในหน่วยงานครับ
พิเชฐ
IP: xxx.147.121.135
เขียนเมื่อ 
คนส่วนหนึ่งมักใจร้อนและคิดว่าได้ธารน้ำใจแล้ว(ภาษาคุณภาพเรียกว่าได้ใจหรือCommitment จึงกระโดดไปที่ธารปัญญาหรือใช้เครื่องมือชิ้นนั้นๆเลย(อาจเป็นKM,HA,ISO,Competencyหรืออื่นๆอีกมากมาย) ผลก็คือได้ทำแต่ไม่ค่อยได้ผลและคนในหน่วยงานร่วมมือบ้างไม่ร่วมมือบ้าง ทำเฉพาะบางกลุ่ม ทำไปได้สักพักก็ท้อ...และอาจเลิกทำ บางทีก็มีตัวช่วยเป็นข้ออ้าง...เพราะมีอย่างอื่นใหม่ๆมาให้ทำแทน...เป็นต้น
พิเชฐ
IP: xxx.147.63.1
เขียนเมื่อ 
ธารน้ำใจ จะได้เมื่อมีการจัดการความรักครับ การจัดการความรักจะมาก่อนการจัดการความรู้ เพราะอาจารย์ ดร.ประพนธ์ เคยกล่าวไว้ว่า การจัดการความรู้เป็นการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างคน เพราะความรู้ฝังลึกจะดึงออกมาได้ต้องให้คนมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันครับ