ฝ่ายฝึกอบรมสมัยใหม่ มีลักษณะดังนี้
- ในหัวมีแต่ classroom training จัดห้องแบบวิทยากร พ่นๆๆๆ คนเรียนฟังๆๆๆ อย่างเก่งก็มี case study เพื่อให้หมดเวลาไปเร็วๆ พักเสียงวิทยากร
- จัดแผนการอบรมตาม แผ่นพับของบริษัทฝึกอบรม ตามความรู้สึก ตามแฟชั่น คนเรียนก็ไม่อยากมา คนจัดก็ทำอะไรก็ไม่รู้อยู่หลังห้อง เข้าๆออกๆห้อง ไม่เรียนไปกับผู้เรียนเลย ฝ่ายอบรม รู้เข้าทุกหลักสูตร แต่ เข้าๆออกๆ ....
- ห่วงแต่ ค่า KPI ที่กำหนดมาว่า จำนวนชั่วโมง จำนวนคนที่เข้าเรียนต่อปี .... ก็ยัดๆๆๆๆ ให้ครบไป ...... หลอกคนตรวจไปวันๆ... ใส่ชื่อปลอมก็มี
- การอบรมที่ชั่วร้ายมากๆ คือ ถล่มงบประมาณ ปีนี้ให้หมดไป จะได้ไม่โดนด่าว่า ใช้เงินไม่เป็น !!!! wow คิดได้ไง เนี่ย .... ถล่มเงินประชาชน นี่นะ
- นายนึกว่าดีก็เลยตามล่าหาวิทยากรมาให้ แต่ นายไม่เข้าฟัง นายชอบ โมเม ว่า ตนเองเก่งกว่าวิทยากรสะอีก
- นายมาเปิดงานแล้วเผ่น วันๆ อ้างงานยุ่ง แต่ ผลงานของนาย ก็ งั้นๆ .... ขยันแต่โง่ หรือ ฉลาดแบบศรีธนชัยกันแน่
- เอา พวกชุมชน เป็น ทางผ่าน อ้างดูงาน จริงๆแล้ว กะจะไปเที่ยวกัน เช่น
- ไปที่ ชุมชนริมทะเล แวะไปดู ๑๕ นาที บอกวิทยากรว่า พูดสรุปๆนะ จะรีบไป ..... ชาวบ้านร้องจ๊าก เขาทำมา ๒๐ ปี ให้นำเสนอ ๑๕ นาที แล้ว มาดูทำไม ว่ะเนี่ย !!!!
- ไปหา โรงเรียน ก็เอาแต่ Xerox เอกสารของเขา ที่แสบคือ ชอบยืม VCD ว่าจะเอาไปอัด จนป่านนี้ ยังไม่เอามาคืนเลย .... สันดาน...จริงๆ
- ไปหา ลุงๆป้าๆ ในชุมชน ไปเร่งให้สอนเร็วๆ .... กวาดต้อนคนมาลงชื่อ จะได้ อ้างว่า มีคนมาอบรมเยอะ เบิกค่าเรียนได้ ...... เศร้า !!!!
- อ่าน บันทึก ดร ประพนธ์ แล้ว ก็นึก ที่เองเคยเจอมาเยอะแยะครับ เช่น สอนแบบนี้นะ เอกสารต้องแบบนี้นะ ท่านประธานขอมาแบบนี้นะ อย่าพูดแบบนี้นะ กระเทือนใจเขานะ ชมเขานะ ห้ามว่ากันนะ กลัวหมดกำลังใจ ฯลฯ
- บ้างก็ จะให้สอนเรื่องนี้ๆๆๆๆๆๆๆๆ ภายใน ชั่วโมงครึ่ง .... wow กลายเป็น medley ตั้งแต่เมื่อไรเนี่ย มาแนว เที่ยว ๑๔ ประเทศใน ๓ วัน อีกแย้ว !!!!
- กว่าจะได้สอน ท่านประธาน ก็พูดไปเกือบ ชั่วโมง ท่านบอกว่า นานๆ ได้เจอกันที ...... อ้าว เชิญ ก..รูมาทำไมเนี่ย !!!!
- ฯลฯ
- ผมเคยไปสอนราชการ มีทั้ง โดดล่ม มาเรียนแทน หนีไปช็อปปิ้ง ฯลฯ นายด่าผม ก่อนผมสอนก็มี .....ระดับรอง ผู้ว่าราชการ ท่าน บอก คนฟัง ตอนเช้าว่า สิ่งที่วิทยากร ก็คือผม จะสอน ใช้ไม่ได้หรอก .... อ้าว ไหงงั้น ล่ะท่าน พูดเสร็จท่านก็เผ่นไป ท่านไม่อยู่ฟัง ท่านไม่เคยเจอผมสอน....ท่านไม่รู้จักผมมาก่อนด้วยนะ ......" อาย เวร จริงๆ "
ฝ่ายอบรมแบบโบราณ
-
ไม่บังคับให้มาเรียน แต่ จะรอ จน เห็นว่าคนเรียน ร้องหา ..... ซึ่งเรา ก็เตรียมการณ์ล่วงหน้ามาแล้ว แค่ขอมา ก็ "จัดให้" ได้อย่างทันที .... ลูกเล่นนี้ ชาวปูนฯ บอกว่า ครูบาสุทธินันท์ ท่านใช้กับพวกเขามาก่อน จ๊าบมากครับ
- ถ้าจะให้รู้อะไร ก็แอบสอน แอบบอก แบบไม่ให้รู้ตัว เช่น ผ่านการบอกเล่า ผ่านข่าวลือ เว็ป หัวจดหมาย ป้าย เพลง กลอน ละครเวที หนัง VCD เดินไปหา คุยวงเล็ก พาไปเที่ยว เชิญคนนอกมาคุย ฯลฯ ..... เนียน นุ่ม ลึกๆ แกล้งทำเป็นว่า "เรารู้พร้อมกัน ดีจังเลย ตัวเอง" ..... เราต้องการให้พวกเขา รู้สึกว่า (ก) เป็นเจ้าของกระบวนการ (ข) ได้เป็นผู้ริเริ่ม มั่นใจที่ได้ริเริ่มเอง Initiate เอง (ค) เป็น ความต้องการของเขาจริง เขาได้ ขวนขวาย Inquiry เอง ..... ทำแบบ อ้อมๆ เนียน นุ่ม ลึก แต่ บ่อยๆ
-
เปิดโอกาสให้ลองทำแบบไม่มีครู แล้ว Surprise !!! จู่ๆ ผู้รู้ ก็เข้ามาหาเรา เช่น เจ้า นัท V1 ใน Academy Fantasia กำลังฝึกร้องเพลง "รักเธอ" ของ โต๋ (ลูกชาย ของ นคร นักร้องนำ วง Grand Xไง เกิดทันไหมเนี่น) และ แล้ว โต๋ ก็มาสอนให้ ...... ผมชอบดูรายการนี้ เพราะ ลด Gap ผมกับลูก และ ลูกศิษย์ และ ดูเทคนิค ของ พี่เลี้ยง ของ "คุณอำนาย" (Instructor / Coach / Facilitator/ mentor) ครับ
- ใช้หลัก Edutainment นั้นแหละ ซึ่ง ผมชอบ หลายๆ องค์กร ที่ จ้าง คนจบ นิเทศน์ จบการตลาด การโฆษณา มาทำงานด้าน "อบรม" เพราะ คำว่า "อบรม" ทำให้เกิด paradigm แคบๆ คือ เข้าห้องเรียน แต่ พวก นิเทศน์ นักโฆษณา การตลาด เขามอง กว้างไกล กว่า พวก อบรม อบรม .... น่าเบื่อ มุขเดียว
- ชาวบ้านโบราณ จะมี ลานชาวนา เวทีชาวบ้าน เจอะเจอ ก็คุยกัน คุยกันบ่อยๆ แต่ คนในองค์กร เลี่ยงที่จะคุยกัน กลายเป็น สังคมวิปริต ขนาดอยู่หมู่บ้านเดียวกัน โจรขึ้นบ้านข้างๆยังไม่ใส่ใจเลย นิ่งเฉย !!! บอกว่า กลัวมันมาล้างแค้น
-
ผู้บริหารนั่นแหละ ถ้าไม่เก่งในเรื่องนั้นๆ ก็บอกลูกน้องไปเล้ย ว่า "เฮ้ย เรียนรู้พร้อมกันนะ ผิดพลาดร่วมกันนะ" ทำ pilot project ด้วยกันนะ ไม่ต้อง อมภูมิ ทำตัวเป็น พระเอกหนังไทยโบราณ ที่มีมาดเยอะเหลือเกิน (นึกถึง พระเอกหนังไทยที่ ชอบลอยตัวเหนือเหตุการณ์ ปล่อย แม่ตัว และ นางตอแหล รุมอัด เมียตนเอง .... ตนเองคาบ ไปป์ ยืนดู ) ...... ผู้บริหาร มักจะมี ความ "อยาก" "ฝัน" ให้ลูกน้องเป็นอย่างนั้น อย่างนี้ ท่านอ่านตำราแบบ "ลวกๆ" และ ไป "ลาก" วิทยากร มา "พ่นๆๆๆ" ให้ท่าน ท่าน "หลง"ว่าท่านรู้แล้ว ..... สันดานผู้บริหารแบบนี้ เป็นกันเยอะ ...ในเอกชนก็เยอะ
-
วัดผลการเรียนรู้จากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ในทางที่ดี เช่น มีทัศนคติที่ดีขึ้น ขยันขึ้น ลงมือทำ กล้าทำ ฯลฯ ถ้าไม่เปลี่ยน ก็อย่าด่าคนเรียน เรา ทั้งผู้จัด วิทยากร เจ้านาย ผู้รู้ ฯลฯ ต้องล้อมวง สุนทรียสนทนา Show & share กันให้มากๆ
-
อบรมตนเอง อบรมในฝ่ายอบรมกันก่อน ทำให้คนในฝ่าย ฯ มี สันดานนักเรียนรู้ เป็นคุณอำนวย เข้าค่ายฝึกกันเองให้มากๆ(ร่วมกับ คนอื่นๆ ฝ่ายอื่นๆ) ก่อนที่จะออกไป อาละวาด ฟาดหัวฟาดหาง กับ ผู้เรียน ที่เหลือในองค์กร
- อย่า งกๆเค็มๆ เช่น เชิญวิทยากรมาอบรม ห้องใหญ่ ตนเองจะได้ฟังไปด้วย ..... เรา ควรไปเรียน ไปคุย ไปทดลองทำ ตาม วิทยากรท่านนั้นสอนมาก่อน ซี้กับท่าน ศรัทธาท่านก่อน ไม่ใช่เรา อวดเก่ง ข่มท่านต่อหน้าธารกำนัล ..... ไม่ใช่ ถีบท่านวิทยากร ไปให้เหล่า "เสือ สิงห์ กระทิง แรด และ ศรีธนชัย" เล่นงาน บนเวทีนะครับ
- ฯลฯ