ช่วงนี้ดิฉันมีโปรเจคหนึ่งที่ต้องทำการประเมินเว็บไซต์หนึ่ง เพื่อหาประเด็นปัญหาและข้อบกพร่องของการออกแบบตามหลัก Usability  ดิฉันเลยต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่ต้องทำสักหน่อย เพื่อ update ข้อมูลให้กับตัวเอง และเว็บไซต์หนึ่งที่มีข้อมูลที่ดีมากๆ เกี่ยวกับการทำ Usability นั้นคือเว็บไซต์ของรัฐบาลของสหรัฐอเมริกา มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Usability ทั้งหมด แต่เน้นการพัฒนาเว็บไซต์ตามหลัก Usability คะ ซึ่งเห็นได้ว่า อเมริกาให้ความสำคัญเรื่องนี้มากทีเดียว แต่สำหรับเมืองไทยถือว่ายังเป็นเรื่องใหม่อยู่ <p>     ดิฉันจึงอยากให้ผู้ที่สนใจลองเข้าไปศึกษาเกี่ยวกับ Usability ในเว็บไซต์นี้ดูค่ะ   http://usability.gov </p><p>    สำหรับคนที่ยังไม่มีพื้นฐานเรื่องนี้ก็ลองอ่านที่ http://usability.gov/basics/ ซึ่งจะอธิบายไว้ว่า Usability คืออะไร และเป็นอย่างไร  แล้วหลักการเรื่องของการทำ Usability นั้นไม่ได้นำมาใช้แต่ในกระบวนการการพัฒนาเว็บไซต์หรือซอฟแวร์ต่างๆ นะค่ะ  เพราะจริงๆ สามารถไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการอื่นๆ ได้อีกมากมาย เช่น การออกแบบสินค้า รถยนต์ เป็นต้น </p><p>    ศาสตร์นี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจค่ะ จำได้ว่าตอนที่เรียนวิชา Human-Computer Interaction เมื่อตอนเรียนอยู่ปี 4   เจออะไรเห็นอะไรก็ประเมินการออกแบบไปหมด และที่จำได้แม่นก็ตอนไปกด ATM ยี่ห้อหนึ่ง  ขัดใจเจ้าตู้ ATM มาก เพราะออกแบบมาให้ปุ่มกดนั้นเอียงและชิดขอบ ทำให้กดปุ่มลำบาก รู้สึกว่าทำไมไม่ออกแบบให้สอดคล้องกับการใช้งานเลย  นี่ละคะประเด็นหนึ่งของเรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์ ต้องบอกว่าประเด็นนี้ทำให้ดิฉันไม่อยากจะไปใช้บริการตู้นั้นสักเท่าไหร่  เพราะว่าไม่ค่อยจะพึ่งพอใจ รู้สึกว่ามันทำให้เรากดยาก และอีกประเด็นหนึ่งของการออกแบบ interface ของตู้ ATM บางยี่ห้อ ปุ่มกดกับหน้าจอมันไม่ตรงกัน เคยจะกดพลาดไปหลายครั้งอยู่เหมือนกันค่ะ จึงต้องค่อยระวังและมองปุ่มให้ดี  เพราะสาเหตุนี้จึงทำให้การกด ATM บางทีก็ต้องใช้เวลานานสักนิด  </p><p>      เรื่องที่เล่าไปข้างต้น เป็นประเด็นของการออกแบบที่ ที่ในความรู้สึกของดิฉันคิดว่าไม่ค่อยจะถูกหลัก Usability เท่าไหร่ เพราะมันใช้ยาก ทำให้ประสิทธิภาพลดลง  และไม่สอดคล้องกับการใช้งานคะ </p><p>     ฝากไว้อีกนิด หากใครสนใจเรื่องนี้ ตามอ่านบล็อกของอาจารย์จันทวรรณได้ที่  http://learners.in.th/blog/hci คะ</p>