Knowledge management (KM)

  ติดต่อ

  ทำไมจึงต้องจัดการความรู้  

          องค์กรจำนวนมากประสบปัญหาในเรื่องของการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องในการรักษาจุดแข็งหรือความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรให้ดำรงอยู่ในองค์กรอย่างถาวร  การพัฒนาองค์กรส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับบุคคลบางกลุ่มเท่านั้น และเมื่อกลุ่มบุคคลที่มีบทบาทต่อความสำเร็จขององค์กรเหล่านี้ได้ออกจากองค์กรไปไม่ว่าจะเป็นด้วยเหตุผลประการใดก็ตาม ความรู้และความเชี่ยวชาญต่าง ๆ ที่เคยเป็นส่วนที่สร้างความแข็งแกร่งขององค์กรมักจะหายไปพร้อมกับบุคคลดังกล่าวด้วย ในกรณีเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างมาก บางองค์กรอาจถึงกับวิกฤตทำให้องค์กรประสบกับปัญหาอาจถึงขึ้นที่ต้องเลิกดำเนินการเลยก็มี ปัญหาเหล่านี้ล้วนเป็นเรื่องของการจัดการความรู้ทั้งสิ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นนี้เนื่องจากองค์กรไม่สามารถเปลี่ยนความรู้ที่มีอยู่ในบุคลากร (Personal knowledge) ให้กลายมาเป็นความรู้ขององค์กร (Organizational knowledge) ที่สามารถถ่ายทอดให้กับบุคลากรอื่นในองค์กรได้เพื่อให้องค์กรสามารถดำรงอยู่ได้โดยไม่ต้องขึ้นอยู่กับบุคคลบางกลุ่มเท่านั้น

     การจัดการความรู้สามารถแบ่งออกเป็นกระบวนการย่อย ๆ ได้ดังนี้

               1.  การกำหนดความรู้และแหล่งของความรู้ (Knowledge identification)

               2.  การแสวงหาความรู้จากภายนอก (Knowledge acquisition)

               3.  การพัฒนาหรือสร้างองค์ความรู้ใหม่ (Knowledge creation/development)

               4.  การผสานความรู้ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน (Knowledge integration)

               5.  การถ่ายทอดความรู้ (Knowledge transfer)

               6.  การจัดเก็บความรู้ในรูปแบบต่าง ๆ (Knowledge storage and maintenance)

        การจัดการความรู้มีความสำคัญต่อความอยู่รอดของบุคคลและองค์กรในปัจจุบัน เพียงแต่เน้นการทำงานและการใช้งานให้เป็นกระบวนการที่เน้นในเรื่องของความรู้ทั้งรูปธรรมและนามธรรมให้มากยิ่งขึ้น รวมทั้งช่วยกันสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ 

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน knowledge management

หมายเลขบันทึก: 120, เขียน: , แก้ไข, 2012-02-11 13:51:41+07:00 +07 Asia/Bangkok, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 3, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (Tags) #uncategorized

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (3)

จันทวรรณ
IP: xxx.7.146.104
เขียนเมื่อ 

ไม่ทราบว่าคุณอภิรักษ์อยู่ในหน่วย KM ของรพ.มอ.ด้วยหรือเปล่าคะ ลอง share ความรู้ด้าน KM ให้อ่านกันบ้างนะคะ

ส่วนดิฉันจะเข้าบรรยายเกี่ยวกับ GotoKnow.org ในการประชุมตลาดนัดความรู้เพื่อการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลใน จ.สงขลา ในวันเสาร์ที่ 11 มิย. นี้ อาจจะได้เก็บเกี่ยวความรู้ด้าน KM ในโรงพยาบาลมาบ้าง แล้วจะมาเล่าสู่กันฟังคะ

พี่หมอ mba
IP: xxx.170.234.8
เขียนเมื่อ 

สวัสดีครับก่อนจะไปผ่าตัดขอตอบคำถามให้ก่อนนะครับจริงๆผมไม่ได้อยู่ในหน่วย KM ของรพ.มอ.หรอกครับเพียงแค่เป็นบุคลากรคนหนึ่ง  ในมุมมอง ของผม คิดว่าไม่จำเป็นต้องอยู่ในหน่วยงานไหนก็สามารถเรียนรู้ได้ในเรื่อง KM

KM เป็นเหมือนเครื่องมือชนิดหนึ่งในมุมมองของผม เพื่ออะไร? ตอบ...เพื่อเป้าหมายขององค์กร เพราะฉะนั้นKM จะสำเร็จได้ต้องเริ่มจากศรัทธาก่อน (ยกตัวอย่าง คนไปไหว้ศาลพระภูมิขอหวยทั้งๆที่รู้ว่าไม่รู้จะถูกหรืเปล่า แต่ก็ยังไปไหว้) ถ้าอาจารย์จะมาทำ KM ในโรงพยาบาล สิ่งแรกที่ควรทำไม่ใช่ Blog หรือ Data Transfer แต่เป็นเรื่องศรัทธาและทำให้เค้ารู้สึกว่าKM ควรทำ มิใช่ต้องทำ!  ไม่งั้นสุดท้ายจะเหมือน 5ส., QA, QC,.... พอดีต้องไปผ่าตัดแล้วขอพอแค่นี้ก่อนนะครับ

จันทวรรณ
IP: xxx.7.146.224
เขียนเมื่อ 

ดิฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งคะว่า สิ่งที่สำคัญของการจัดการความรู้คือเรื่องเกี่ยวกับคนในองค์กร ซึ่งดิฉันคิดว่ายากมาก แต่เวลาทำ KM ต้องมองในแง่ Positive ไว้ อย่าเพิ่งมองปัญหาที่คิดว่าอาจจะเกิดขึ้น ให้ "Just do it" เสียก่อนคะ

ส่วนระบบบล็อกเป็นเพียงแค่เทคโนโลยีที่เข้ามาใช้อำนวยความสะดวกในขั้นตอนต่างๆของการทำ KM เท่านั้นเอง หรือเทคโนโลยีอื่นๆ อีกมากมายคะก็สามารถช่วยได้ เช่น Groupware เป็นต้นคะ