หน้าแรก
สมาชิก
moonlight
สมุด
นักสารสนเทศ
บริการเข้าถึงผู้ใ...
moonlight
ศศิธร ติณะมาศ
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
บริการเข้าถึงผู้ใช้ แบบ QuestionPoint
Just in time , Just in Case
เคยได้ยินชื่อบริการ
QuestionPoint ของ OCLC
มาพอสมควร แต่ไม่เคยทดลองใช้งานจริง ทราบมาจาก
รศ ดร.
ประภาวดี สืบสนธ์
จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี แนะนำในการเรียนเนื้อหาเกี่ยวกับบริการสารสนเทศว่าให้ทดลองเข้าใช้งานบริการนี้ของ
สถาบันวิทยบริการ ที่จุฬาฯ
ดู
ขณะที่ทดลองเข้าใช้ครั้งแรกๆ ด้วยเพราะไม่ได้อยู่ในช่วงเวลาให้บริการของระบบจึงไม่สามารถใช้งาน
Chat a librarian
ได้ แต่ได้ส่ง email คำถามผ่านแบบฟอร์ม
ปรากฎว่าได้รับemail ตอบกลับมาอย่างดี ครั้งที่ 2 ทดลองใช้บริการ
Chat a librarian
แบบ real time พบว่าใช้ JAVA พัฒนา ก็คงเหมือนโปรแกรม Chat ดังๆหลายแห่ง เช่น Purch , Pantip บรรณารักษ์ที่ให้บริการเก่งมากๆค่ะ ท่านชื่อ อจ เรืองศรี จุลละจินดา ทราบว่าท่านเป็นบรรณารักษ์ผู้เชี่ยวชาญที่สมัครเป็นผู้ตอบคำถามใน
ระบบ QuestionPoint ของ OCLC
นี้ ซึ่งระบบดังกล่าวมีใช้ในห้องสมุดหลายๆแห่งทั่วโลก และบรรณารักษ์แต่ละแห่งจะใช้ระบบร่วมกันในการคอยตอบคำถามที่ผู้ใช้บริการต้องการ
ดิฉันส่งคำถามเข้าในระบบ QuestionPoint ทั้งจากการ Chat โดยตรง ซึ่งเวลาจะสั้น เพราะระบบช้า และอาจจะเสียเวลาการให้บริการกับท่านอื่นๆ แต่ระบบจะเก็บคำถามไว้ในรายการคำถาม แล้วส่งหมายเลขคำถามพร้อม password ให้เข้าไปดูรายการด้วยตนเองได้ ดังตัวอย่าง ซึ่งสะดวกดีค่ะ ยอมรับว่าถูกใจมาก เพราะได้รับคำตอบไม่นาน และข้อมูลที่ได้ก็ตรงตามต้องการ ดิฉันก็เลยขอถามหัวข้อที่ต้องการค้นอีก 1 คำถาม
จากประสบการณ์การใช้งาน ดิฉันคิดว่า
ระบบนี้มีประโยชน์มากสำหรับการให้บริการยุคปัจจุบันที่ผู้ใช้ต้องการเป็นส่วนตัว เพราะอินเตอร์เน็ตเข้าถึงได้ง่าย
ถ้าห้องสมุดในประเทศไทยหลายๆแห่งสามารถมีระบบดังกล่าวใช้งานได้ ก็จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างยิ่งเลยค่ะ ซึ่งถ้าหากราคาแพง อาจจะพัฒนาขึ้นมาใช้งานเองโดยใช้ concept ลักษณะดังกล่าวก็ได้ คิดว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ของไทย น่าจะมีความสามารถพัฒนาได้นะคะ
ไม่ได้ค่าโฆษณาหรือเชียร์เป็นพิเศษนะคะ แต่ว่าท่านใดสนใจลองเข้าไปใช้บริการของเขาได้ค่ะ ที่ http://www.car.chula.ac.th แล้วคลิกที่
Virtual reference
ท่านผู้ให้บริการให้ข้อมูลว่า บริการนี้มีผู้ใช้นิยมมากเลยค่ะ
เขียนใน
GotoKnow
โดย
moonlight
ใน
นักสารสนเทศ
คำสำคัญ (Tags):
#questionpoint
#ask a librarian
#virtual reference
หมายเลขบันทึก: 117717
เขียนเมื่อ 7 สิงหาคม 2007 15:38 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 18:13 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
moonlight
สมุด
นักสารสนเทศ
บริการเข้าถึงผู้ใ...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท