ทางสถาบันส่งเสริมการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ได้รับมอบหมายจากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ(กพร) ดำเนินโครงการสร้างต้นแบบการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ วัฒนธรรมและค่านิยมโดยค้นหาหน่วยงานต้นแบบได้ 6 หน่วยงานและได้จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อให้หน่วยงานนำร่องได้นำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาโดยได้จัดโครงการอบรมหลักสูตร “สร้างผู้นำการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์” ให้แก่หน่วยงานนำร่อง 4 หน่วยงานคือกรมสุขภาพจิต สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน สำนักงานจังหวัดเพชรบุรีและสำนักงานเกษตรจังหวัดสมุทรสงคราม จัดวันที่ 2 สิงหาคม 2550 ที่โรงแรมเรดิสัน โดยผมได้รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ วัฒนธรรมและค่านิยม”
ในงานนี้ผมได้พบกับอาจารย์สมบัติ กุสุมาวลี อาจารย์วีริณ ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์กันหลายเรื่อง หลายประเด็นอย่างสุนกสนานเป็นกันเองมาก
ผมพยายามที่จะถอดบทเรียนจากประสบการณ์ของตนเองออกมาในการบรรยายโดยไม่ได้เปิดตราเอกสารใดๆเลย พยายามควักออกมาจากTacit knowledge ของตนเองทั้งหมดโดยสรุปได้เป็นเทคนิค 4 ประการคือฉายภาพอนาคต กำหนดธงที่ต้องการ ผสานกรอบการพัฒนา พาสู่การปฏิบัติ
ฉายภาพอนาคต ทำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนมองเห็นภาพอนาคตว่าจะไปอย่างไร สังคม การเมือง การบริหารหรือเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนไปอย่างไร ทำนายอนาคตได้
กำหนดธงที่ต้องการ กำหนดให้ชัดว่าเป้าหมายสูงสุดขององค์การคืออะไร องค์การที่คาดหวังเป็นอย่างไร จะไปสู่เป้าหมาเหล่านั้นด้วยแนวคิด แนวทาง แนวปฏิบัติอะไร
ผสานกรอบการพัฒนาที่สำคัญคือการจัดการความรู้แบบบูรณาการหรือ LKASA EGG MODEL 5 ขั้นตอน คือ
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">1.การจัดการให้เกิดการเรียนรู้ (LearningManagement) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">2.การจัดการให้เกิดองค์ความรู้ (KnowledgeOrganizing) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">3.การจัดการให้เกิดการใช้ความรู้(Knowledge Acting) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">4.การจัดการให้เกิดการแบ่งปันความรู้(Knowledge Sharing)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">5.การจัดการให้เกิดการจัดเก็บองค์ความรู้(Knowledge Assets) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> พาสู่การปฏิบัติได้นำเสนอตัวแบบบ้านคุณภาพสร้างสุข 10 ขั้นตอนและหลักการบริหารการเปลี่ยนแปลง 5 ขั้นตอน โดยหลักการบริหารการเปลี่ยนแปลง 5 ขั้นตอนหรือ Bantak Change Management Model คือ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">1.การกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง (Change Activation) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">2.การบูรณาการเปลี่ยนแปลงสู่การปฏิบัติ (Change Integration) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">3.การปฏิบัติสู่การเปลี่ยนแปลง (Change Implementation)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">4.การเรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลง (Change Learning)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">5.การประเมินผลการเปลี่ยนแปลง (Change Evaluation)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> ทั้งนี้ผู้บริหารต้องมีทัศนคติสำคัญ 3 ประการ คือ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">1. มองคนเป็นสินทรัพย์ เห็นคุณค่าความรู้ในตัวคน (Human as asset)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">2. ทำทุกเรื่องให้เป็นเรื่องเดียวกัน (Integration)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">3. เน้นเสริมพลังและมีส่วนร่วม (Participation & empowerment) </p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"> บทบาทที่สำคัญในการบริหารการเปลี่ยนแปลงให้สำเร็จของผู้บริหารคือ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">1. เป็นแบบอย่าง (Role model)</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">2. จัดปัจจัยให้เอื้อ (Available factors)</p> 3. กฎกติกาที่เหมาะสม (Rule and regulation)
ขอบพระคุณมากครับที่นำมาแบ่งปัน
ขอบคุณค่ะที่นำมาแบ่งปัน
อยากให้ผู้บริหารในโรงพยาบาลต่างๆมีแนวคิดที่สร้างสรรค์สังคม เกิดสังคมอุดมปัญญา