ทีมประสานของเราซึ่งมีทั้งหมด 5คน  นอกจากจะเป็นทีมประสานหรือ FA  แล้ว  ยังทำหน้าที่เป็นทีมเยี่ยมสำรวจภายใน หรือทีม IS อีกด้วย

 

     กระบวนการเยี่ยมสำรวจเป็นกิจกรรมหนึ่งที่สำคัญ  ในการพัฒนาคุณภาพ HA   ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ แบบค่อยๆเป้นไป

    การเยี่ยมสำรวจครั้งนี้  ถือเป็นครั้งแรกของโรงพยาบาลเรา  ตั้งแต่พัฒนาคุณภาพรพ. มา     และอีกอย่างคือเป็นครั้งแรกสำหรับผมและทีมด้วยครับ  หลังจากที่เราได้ไปร่ำเรียนวิชานี้มาจาก พรพ. 3 วัน

 

   ข้อสังเกตและสิ่งที่ได้เรียนรู้คือ

      -  ได้เรียนรู้และเข้าใจว่า  ส่วนมากแล้ว  ยังไม่ได้เรียนรู้และเข้าใจในกระบวนการพัฒนาคุณภาพ  HA อย่างแท้จริง  คือน่าจะมีความรู้  ความเข้าใจที่ยังไม่เพียงพอ  ต่อการพัฒนา  ปรับปรุง  โดยเฉพาะระดับหัวหน้าหน่วยงาน  หรือแกนนำ  เพื่อขับเคลื่อนกระบวนการ  

     -   แต่บางหน่วยงานก็สามารถพัฒนาได้ดี  แม้ว่าจะไม่เข้าใจ  แต่เพราะว่ามีใจ  และสนใจที่จะเรียนรู้และพัฒนา....น่าชื่นชมอย่างยิ่ง

     -  สิ่งที่บอกว่าเราผ่านบันใดขึ้นต่างๆนั้น  แท้จริงเป็นภาพ  ลวงตา  เป็นเพียงการให้กำลังใจ  หรือน่าจะเป็การสร้างแรงจูงใจเพื่อพัฒนา  แต่ทีมเราก็ทราบแล้วว่าน่าจะเป็นเช่นนั้น  เพราะเนื้อแท้แห่งการขยับ  ปรับปรุงงานให้เป็นระบบ  ให้ดียิ่งขึ้นนั้น  ยังไม่เพียงพอ

     -  เราได้เรียนรู้เรื่องการตั้งคำถาม  เรียนรู้ที่จะเยี่ยมสำรวจในหน่วยงาน  ตามประเด็นสำคัญต่างๆ

 

      หลังการเยี่ยมสำรวจ

                  ก็รู้สึกดีใจ  และเข้าใจตนเอง  เข้าใจทีมอย่างยิ่ง   และที่สำคัญคือ  มองเห็นภาพความเป็นจริงของระดับการพัฒนาในองค์กร  ของเราที่จะต้องดำเนินการต่อไปเรื่อยๆ  อีกยาวไกล  เพราะเสมือนว่าตอนนี้เราพึ่งจะเริ่มต้น  เท่านั้น