Communication Skills "มุมมองที่หลากหลาย"

Tom_NU
  หลักในการสื่อสารกับเด็ก  

ช่วงที่ผ่านมามีโอกาสได้ไปเดินร้านหนังสือ

เลยเจอ  หนังสือเล่มนี้เข้าครับ

"Communication Skills in Clinical Practice จาก มุมมองที่หลากหลาย"

โดยสมาคมกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย

เลยเกิดความอยากรู้ขึ้นมาว่า กระบวนการสื่อสาร

ในมุมมองของหนังสือเล่มนี้

กับที่เราใช้ในชีวิตประจำวันนั้นจะเหมือนหรือแตกต่างกันหรือไม่

หลังจากที่ซื้อมา เปิดหน้าแรก ก็ประทับใจกับข้อความในหน้าหนึ่ง

"ในสังคมยุคปัจจุบัน

ที่เต็มไปด้วยความคาดหวัง

การสื่อสารกับผู้ป่วยและครอบครัว

อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม

เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยเกื้อหนุนให้

การดูแลรักษาผู้ป่วย

ประสบความสำเร็จและ

เป็นที่พึงพอใจ"

ในหนังสือมีเนื้อหาอยู่หลายบทนะครับ

ไม่ว่าจะเป็นทักษะการสื่อสาร การให้การปรึกษา ฯลฯ

แต่จะขอยกมาแค่บท การสื่อสารกับเด็ก

เมื่อลองอ่านแล้ว หลักการที่ได้ถูกสอนมา

ของตนเองในฐานะทันตแพทย์

มีความแตกต่างจากบทเรียนนี้ จริงๆ ครับ

แต่ถามว่า ในส่วนที่ต่างมันมีประโยชน์กับการทำงานของเราไหม

ตอบว่า "มี" และเป็นมุมมองหนึ่งที่น่าสนใจมากเช่นเดียวกันครับ

หลักในการสื่อสารกับเด็ก ในหนังสือมี ดังต่อไปนี้

1. คิดก่อนพูด

2. ใช้คำพูดสั้นๆ เข้าใจง่าย

3. เข้าใจในสิ่งที่เด็กแสดงออก

4. อย่าพยายามอธิบายสิ่งที่เราเองยังไม่เข้าใจหรือไม่ทราบให้เด็กฟัง

5. ยอมรับข้อผิดพลาด หรือ ยอมขอโทษ

6. ไม่ใช้คำพูดที่สื่อความหมายในเชิงลบกับเด็ก

7. อย่าใช้โทรศัพท์ในการพูดคุยเรื่องที่มีความสำคัญ

8. การรับปาก

ซึ่งรายละเอียดคงต้องขอให้ไป อ่านเองนะครับ

บอกได้แค่ว่า มีประโยชน์มากสำหรับหนังสือเล่มนี้

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน บันทึกสร้างสุข

คำสำคัญ (Tags)#communication

หมายเลขบันทึก: 116526, เขียน: 03 Aug 2007 @ 10:37, แก้ไข, 18 Jun 2012 @ 02:37, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 3, อ่าน: คลิก
บันทึกล่าสุด


ความเห็น (3)

  • ดีค่ะน่าสนใจ
  • เคยเป็นครูปฐมวัยมาค่ะ
  • การสื่อสารกับเด็ก ต้องง่าย สั้น เข้าใจค่ะ และต้องเป็นเรื่องจริงเพราะว่าเด็กจะจดจำเรา
  • เห็นด้วยค่ะ จากประสบการณ์การเป็นครุเด็กปฐมวันมานะคะ
  • การสื่อสารกับเด็กต้องสั้นๆเข้าใจง่าย เป็นเรื่องจริง เพราะว่าเด็กจะจดจำในสิ่งที่เราพูดทุกอย่า(ในฐานะครูนะคะ)
ต้นอ้อ
เขียนเมื่อ 01 Sep 2007 @ 00:37

ขอบคุณค่ะที่แนะนำหนังสือดีๆ...จะลองไปหาดูนะคะ

อยากชวนมองค่ะ ว่าสำหรับนักวิชาชีพอย่างเราๆ สนใจเรื่องการสื่อสารน้อย ทำให้ความล้มเหลว หรือความยุ่งยากที่เกิดขึ้นก็มาจากการสื่อสารทั้งนั้น

แต่หากลองมองชัดๆ พิจารณาอย่างถี่ถ้วนจะพบว่า จริงๆแล้วเป็นเรื่องของ การฟังคนไข้ ของเราให้เข้าใจ มากกว่าการจะพูดยังไงให้คนไข้เข้าใจมากกว่า

ทุกวันนี้เราฟังกันน้อยลงค่ะ ไม่ว่าจะระหว่างหมอกับคนไข้ คนที่ทำงาน หรือในครอบครัว เหตุเพราะเราต้องการจะ พูด พูด พูด บางคนถึงกับลงทุนไปฝึกพูด เราเรียกร้องให้คนอื่นเข้าใจเรา แต่เราไม่เปิดใจที่จะฟังคนอื่น ฟังให้ได้ยินว่าเขาต้องการจะบอกอะไร ฟังโดยไม่เอาเราเข้าไปตัดสิน

ยังขอยืนยันค่ะว่า หากพูดเรื่อง communication สิ่งที่จะต้องไม่ลืมคือ การฟัง