ขอบคุณค่ะที่แนะนำหนังสือดีๆ...จะลองไปหาดูนะคะ

อยากชวนมองค่ะ ว่าสำหรับนักวิชาชีพอย่างเราๆ สนใจเรื่องการสื่อสารน้อย ทำให้ความล้มเหลว หรือความยุ่งยากที่เกิดขึ้นก็มาจากการสื่อสารทั้งนั้น

แต่หากลองมองชัดๆ พิจารณาอย่างถี่ถ้วนจะพบว่า จริงๆแล้วเป็นเรื่องของ การฟังคนไข้ ของเราให้เข้าใจ มากกว่าการจะพูดยังไงให้คนไข้เข้าใจมากกว่า

ทุกวันนี้เราฟังกันน้อยลงค่ะ ไม่ว่าจะระหว่างหมอกับคนไข้ คนที่ทำงาน หรือในครอบครัว เหตุเพราะเราต้องการจะ พูด พูด พูด บางคนถึงกับลงทุนไปฝึกพูด เราเรียกร้องให้คนอื่นเข้าใจเรา แต่เราไม่เปิดใจที่จะฟังคนอื่น ฟังให้ได้ยินว่าเขาต้องการจะบอกอะไร ฟังโดยไม่เอาเราเข้าไปตัดสิน

ยังขอยืนยันค่ะว่า หากพูดเรื่อง communication สิ่งที่จะต้องไม่ลืมคือ การฟัง