กศน.จะมีระบบประกันความพึงพอใจของผู้รับบริการ
(ร่าง)แผนส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต ในช่วงแผนฯ 10 (2550-2554) ของ กศน.จะให้มีระบบประกันความพึงพอใจของผู้รับบริการ อยากขอคำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวการจัดทำระบบความพึงพอใจนี้ว่า ควรทำอะไรบ้าง แล้วที่ ศนจ./ศบอ. หรือสถานศึกษาอื่น ๆของ กศน.มีที่ใดทำบ้างแล้ว หรือได้พบเห็นหน่วยงานอื่นที่ทำแล้วประสบความสำเร็จ อยากได้เป็นข้อมูลนำไปจัดทำโครงการในแผนฯ10 ซึ่งจะเข้า ครม.ของบประมาณเร็ว ๆ นี้
ระบบประกันคุณภาพความพึงพอใจของผู้รับบริการ นั้น องค์ประกอบของระบบนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับหลาย ๆส่วน อาทิ การบริการที่ดี ความรวดเร็วของการบริการ การสนองความต้องการอย่างโดนใจ หรือนัยหนึ่งเข้าความหมายคุณภาพคือความพึงพอใจของลูกค้า ฉะนั้นกศน.ต้องรู้ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และจัดกิจกรรมการบริการที่ผ่านการวิเคราะห์ลูกค้าแล้ว และมุ่งยึดถือการสร้างสิ่งที่เหนือความคาดหมายของลูกค้า นึกถึงกศน.ก็สมหวังแล้ว......
ขอยคุณผอ.ดิศกุลที่ให้ข้อคิดที่ดี ยังไม่ได้คุยกับเจ๊แอ้ว เรื่องนี้เลย เพราะตลอดอาทิตย์นี้ไปอบรมโปรแกรม Dream weaver ที่สยามคอมค่ะ
นำ ชุมชนคน กศน.และ กศ.ตามอัธยาศัย มาฝากเพื่อการ ลปรร.ครับ
ขอบคุณครูนงอย่างมากค่ะที่มีของดี ๆมาฝาก ชุมชนคนกศน.น่าสนใจมากเลยค่ะ