ระบบประกันคุณภาพความพึงพอใจของผู้รับบริการ นั้น องค์ประกอบของระบบนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับหลาย ๆส่วน อาทิ การบริการที่ดี ความรวดเร็วของการบริการ การสนองความต้องการอย่างโดนใจ หรือนัยหนึ่งเข้าความหมายคุณภาพคือความพึงพอใจของลูกค้า ฉะนั้นกศน.ต้องรู้ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และจัดกิจกรรมการบริการที่ผ่านการวิเคราะห์ลูกค้าแล้ว และมุ่งยึดถือการสร้างสิ่งที่เหนือความคาดหมายของลูกค้า นึกถึงกศน.ก็สมหวังแล้ว......