หลายๆ คนคงเคยดูหนังเรื่อง i-robot ที่เกี่ยวกับหุ่นยนต์ในโลกอนาคตซึ่งสามารถทำอะไรๆ ได้เหมือนมนุษย์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อหุ่นยนต์มี "สมอง"
ปัจจุบัน ประเทศไทย มี "ทันตแพทย์" หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "หมอฟัน" นั้นประมาณ 8,000 คน
ร้อยละ 80% ของ "ทันตแพทย์" ทั้งหมดอยู่ในภาคเอกชน
ส่วนที่เหลือกว่าครึ่ง อยู่ในส่วนกลาง รพศ. รพท. แล้วมันจะเหลือ "หมอฟัน" อยู่ในรพช.ซักกี่คนกันล่ะเนี่ยะ?
"หมอฟัน" สมัยนี้ต้องเผชิญกระแสสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป
"เวลาเปลี่ยน ใจคนเปลี่ยน ช่างกระไร ใจหนอใจคน" พี่ป้อมเขาร้องไว้
เมื่อกาลเวลาเปลี่ยนผ่าน ประชาชนก็เปลี่ยนแปรงไปด้วยเช่นกัน (เราควรเปลี่ยนแปรงสีฟันทุก 3 เดือนนะ) มุกซะงั้น (- -")
เมื่อกาลเวลาเปลี่ยนผ่าน สังคม westernized, สังคมแบบ globalized แต่สังคมกำัลังห่างไกลความเป็น humanized
สังคมกำหนดความคาดหวังต่อหน้ากากที่เราสวมอยู่สูงขึ้นทุกวันๆ เรากำลังจะกลายเป็น ผู้ให้บริการ แบบที่ เขามารับบริการ จ่ายตังค์ แล้วก็ไป หรือเปล่า ?
เรากำลังจะกลายเป็น ผู้ให้บริการ แบบที่ เขาต้องการอะไร เราก็ต้องให้ ให้ ให้ หรือเปล่า ?
แล้วซักวันหนึ่ง เรากำลังจะกลายเป็น หุ่นยนต์แบบ i-robot ที่ทำฟันได้หรือเปล่า ?
การปฏิเสธการรักษา กับ customer focus มันมีแค่เส้นบางๆ กั้น
ขอร้องเถอะ "หมอฟัน" ก็เป็นคนนะ คนไข้จ๋าาา...
สวัสดีค่ะ